Gespreksvaardigheid beknopt 15 november

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1,2

ge·sprek
(het; o; meervoud: gesprekken)

mondeling onderhoud; bespreking, overleg

Wat is jouw leerdoel?

instructiebijeenkomst

gespreksvaardigheid

beoordelingscriteria gesprekken voeren

soorten gesprekken

oefenen

Waaraan merk jij dat iemand gespreksvaardig is?

gespreksvaardigheid

• beurt nemen en houden: onderbreken, beurt houden
• doorvragen: meer informatie d.m.v. open vragen
• miscommunicatie: elkaar verkeerd begrijpen, controlevraag
• actieve gesprekshouding: open houding, handgebaren, oogcontact, hummen en knikken
• stemgebruik: hard genoeg, duidelijk, rustig

https:

soorten gesprekken

zakelijk gesprek

discussie

(werk)overleg

beoordelingscriteria

1. samenhang
2. afstemming op doel
3. gesprekspartners
4. woorden
5. taalverzorging

samenhang

1. neemt op doeltreffende wijze beurt
2. gebruikt standaardzinnen om tijd te winnen en beurt te behouden

afstemming doel

1. voert gesprek met meerdere doelen
2. pakt draad gesprek weer op na afwijkingen van gesprekdoel

gesprekspartners

1. kiest in informele en formele situaties makkelijk het juiste register
2. vraagt zo nodig naar meer informatie of naar de bedoeling
3. reageert op non-verbale situaties

woorden

1. beschikt over goede woordenschat en varieert in formuleringen
2. kiest meestal de juiste woorden, al komen vergissingen nog wel voor

taalverzorging

1. verstaanbaar (ondanks een accent, fout uitgesproken woord en/of hapering)
2. beheerst de grammatica goed
   kleine fouten in de zinsbouw worden direct verbeterd

https:

oefenen!

 A. Sollicitatiegesprek Verzorgende IG
https://www.wonenbijseptember.nl/vacature?id=736320&slug=verzorgende-ig-42&specialism=wonen-bij-september&city=Apeldoorn%20Kelvinstraat

In tweetallen. De een is de interviewer, de ander de sollicitant.

B. Discussie

Je werkt als verzorgende met patiënten met Alzheimer. Een bewoner reageert heel agressief op mensen met een mondkapje. 
Van jouw leidinggevende moet je je mondkapje afdoen bij deze bewoner. Hij vindt het jouw verantwoordelijkheid dat je voldoende afstand bewaart. 

Je bent het er niet mee eens. Je bent eigenlijk woedend.

Ga het gesprek aan met je leidinggevende.

Wat heb je geleerd?