Les 6 feedback

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Feedback

feedback geven en ontvangen

H7.7

Doelen

• Je kan het doel van feedback benoemen
• Feedback geven en ontvangen
• Je kent de 4 G' van feedback
• je kent de 4 niveaus van feedback
• Je kent vormen van feedback
• Het Joharivenster
• Je kan je kennis van feedback toepassen in een oefensituatie

Lesdoelen en lesonderwerpen

waar denk je aan bij feedback

Feedback

• Feedback is een reactie op een product, resultaat of iemands uitvoering van een taak, dat bedoeld is als basis voor verbetering
• betekent letterlijk 'terugkoppeling'

www.feedbackgeven.nl 

4 niveaus van feedback 

1. Taakgericht: welke effectieve strategie kan je inzetten om je taak te bereiken
2. Procesgericht: gericht op het proces onder de taak
3. Zelfregulerend: gericht op het monitoren van je handelen
4. Persoonsgericht: gericht op jou als persoon (slim, lief, dom, etc) 

Vorm van feedback geven

Sandwichmethode / hamburgermethode

• Benoem altijd eerst de feiten ( “het valt mij op dat…..”), benoem daarna welk gevoel dit bij jou oproept ( “dit geeft mij het gevoel dat…..”), controleer daarna bij de persoon in kwestie of dit ook klopt
• positief/negatief

Sandwich feedback richtlijnen

- Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).

- Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.

- Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.

- Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.

- Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.

- Gebruik het sandwich feedback model:

• Begin met te benoemen wat er goed ging. (Wat je erg goed deed, is ….)
• Benoem wat er verbeterd kan (dient te) worden.  (Wat beter kan, is …
• Geef ten slotte je algemene positieve samenvatting. (Over het algemeen vond ik het een goede …maar...Als je deze feedback integreert dan …)
• De ontvanger luistert en neemt de feedback tot zich en sluit af met “Dank je wel

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

• Gedrag (concreet, hier-en-nu)
• Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
• Gevoel (je eigen gevoel)
• Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag)

Positieve en opbouwende feedback 

• Positieve feedback stimuleert gewenst gedrag doordat je er iets positiefs over zegt. Vaak is dat een compliment.
• Negatieve (opbouwende) feedback gaat over ongewenst gedrag. Het wordt vaak gezien als kritiek. Dit klopt niet, want negatieve feedback is constructief (opbouwend): je leert er iets van. Kritiek is destructief (kapotmakend).

 

Ontvangen van feedback

• Sta open voor feedback
  
• Luister goed naar wat de ander zegt
  
• Vraag om verduidelijking
  
• Geef aan wat je van de feedback vind
  
• Zie het als opbouw (en niet als aanval)
  
• Doe er je voordeel mee
  
• Wees er blij mee
  

Het doel van feedback geven is ...

1. geruststellen
2. overtuigen
3. tips geven
4. beledigen

De juiste houding om feedback te geven is ...

1. rustig
2. agressief
3. verdedigend
4. aarzelend

Waarom is feedback ontvangen soms lastig?

1. Het roept in je hersenen soms boosheid en verdriet op.
2. Het roept in je hersenen soms adrenaline op.
3. Het roept in je hersenen soms angst en verdediging op.
4. Het geeft je hersenen soms een positieve impuls

Hoe kun je het beste reageren op die gevoelens?

1. Aan gevoelens moet je gewoon toegeven.
2. Je moet je gevoelens beheersen en erover nadenken.
3. Tegen zulke gevoelens moet je blijven vechten.
4. In de verdediging gaan

Waarom moet je iemand bedanken voor feedback?

1. Dat is beleefd en beschaafd.
2. Aan goede feedback heb je veel, het is een cadeau.
3. Goede feedback is zeldzaam dus wees er zuinig op.
4. Ik bedank helemaal niet

Het Joharivenster

• Doel: Inzicht in het gedrag van jou en dat van anderen te krijgen. 
• Geeft informatie over de relaties met anderen en biedt kans om jezelf te verbeteren. 
• Door het vergroten van de Open Ruimte en hier continu bewust van te zijn, zal het wederzijds vertrouwen met anderen alleen maar groter worden.

Johari- Venster

Geef je wel of geen feedback...

Je zit in de klas. 

De leerkracht legt iets uit wat je niet begrijpt. 

De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. 

Het is nog steeds erg onduidelijk. 

Eigenlijk snap je er niets van

Wel -->steek je hand op  Geen --> hand omlaag

Geef je wel of geen feedback...

Je bent een toets aan het maken. 

Vraag 3 is moeilijk, oneerlijk zelfs. 

De vraag gaat over iets wat je niet moest leren.

Wel -->steek je hand op Geen --> hand omlaag

Geef je wel of geen feedback...

Je werkbegeleider doet een handeling verkeerd voor.

Jij hebt net op school geleerd dat het anders moet.

Wel -->steek je hand op Geen --> hand omlaag

Oefening feedback geven 

1. Maak een groepje van 3: 1 feedback gever, 2 feedback ontvanger en 1 observator
2. Geef iemand feedback aan de hand van de 4  G's (gedrag; gevolg; gevoel en gewenst gedrag)
   
3. Begin met een de IK-boodschap: 'ik zie dat... / ik hoor dat... / ik voel dat...'
4. Zeg hoe het gedrag van de ander voor jou is. Vertel wat je wilt voelt/ wat het met je doet.  Doe dit met respect!
5. Stel vragen, zoek samen een oplossing en sluit af.
6. Reflecteer met elkaar (hoe het ging, gevoelens, is het opgelost, tips/tops)
   
7. Rouleer zodat de ander ook kan oefenen.

Geef feedback over de les
(een tip en een top)

Afsluiting

Vind je dit lastig 

-> oefen op mboleren.nl

--> maak er een persoonlijk leerdoel van

Nog vragen?