Thema 2 - H. 5 Alledaagse gesprekken voeren

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

COMMUNICATIE

Periode 2

Les 1

Thema 2 Luisteren

H. 5 Alledaagse gesprekken voeren

Doelen

1. Aan het einde van de les kun je uitleggen wat een alledaags gesprek is
2. Aan het einde van de les kun je een alledaags gesprek herkennen in een filmpje`
3. Aan het einde van deze les kun je uitleggen hoe je een alledaags gesprek gaande moet houden
   
4. Aan het einde van deze les kun je uitleggen hoe je een alledaags gesprek moet afronden 

Formele en informele gesprekken

• Formeel: Gepland, heeft een doel en wordt voorbereid
• Informeel: Alledaags gesprek, zonder voorbereiding

Waarom belangrijk?

Welke 'alledaagse gesprekjes' zie je in het volgende filmpje?

Welke alledaagse gesprekken voeren jullie met klasgenoten?

Kenmerken van een alledaags gesprek

• Het gaat om een spontaan, vrijblijvend gesprek
• Je komt er de tijd aangenaam mee door
• Je bereidt ze niet of nauwelijks voor
• Je toont elkaar betrokkenheid en waardering
• Je kunt gemakkelijk op een ander gespreksonderwerp overstappen
• Je kunt het gesprek op ieder moment beëindigen 

Ben jij iemand die gemakkelijk met een onbekende een praatje maakt of vind je het juist lastig op iemand af te stappen die je niet kent?

Hoe leg je contact?

• Stap als eerste op de ander af en zeg als eerst 'hallo'.  Geef de ander daarbij een hand.
• Stel jezelf voor en glimlach.
• Houdt oogcontact en toon belangstelling.
• Luister zorgvuldig en let op lichaamstaal.
• Bedenk vooraf waarover je zou kunnen praten. 

Tips voor alledaagse gesprekken

• Zoek de verbinding
• Laat het initiatief wisselen
• Vermijd een kruisverhoor 

Mevr. Derks

Je komt voor de allereerste keer bij mevr. Derks thuis in haar appartement. Je ziet een grote bos bloemen staan. Je ruikt dat ze net heeft gekookt. Haar appartement hangt vol schilderijen.

Wat doe jij als je een gesprek gaande wil houden?

Open vragen

Begint vaak met 'wie, wat, waar, welke, waarom, hoe'

Geeft meer ruimte om te antwoorden

Gesloten vragen

Vaak te beantwoorden met 'ja, nee of een enkel woord'

De vraag nodigt niet echt uit om over in gesprek te gaan

Welke gesloten vraag wil je aan mij stellen over mij persoonlijk of in mijn werk als docent?

Welke open vraag wil je aan mij stellen over mij persoonlijk of over mijn werk als docent?

Indirecte vragen

Het is een vraag, maar je hoort geen vraagteken

"Ik vraag me af hoe U dat voor elkaar heeft gekregen"

Suggestieve vragen

Verraadt welk antwoord je wilt horen of verwacht te horen

"U bent het toch met mij eens dat dit een fantastisch boek is?"

"Houd je ook zo van lekker uitgebreid ontbijten?"

"Ik neem aan dat..."

Stimuleren tot doorpraten
Hoe doe jij dat?

Stimuleren tot doorpraten

• Aandachtige luisterhouding
• Het stellen van vervolgvragen
• De laatste woorden van de zin herhalen op vragende toon
• Bemoedigende uitingen
• Samenvatten

Voorbeeld:

Cliënt: "Ik vond het gisteren maar een saai concert"

MZ-er: "Saai concert?"

Cliënt: "Ja, alle liedjes die ze speelden leken op elkaar"

Een alledaags gesprek afronden

Als je een gesprek wilt eindigen, helpt het vaak het stoppen in te leiden. Noem bijvoorbeeld de reden waarom je het gesprek wilt beëindigen.

"Hé wat jammer, ik zie dat het al half vier is. Ik moet helaas echt gaan".

"Als U wilt kunnen we hier een ander keer over doorpraten, maar nu moet ik gaan". 

Verbaal en ook non-verbaal afscheid nemen

Taal in alledaagse gesprekken

Humor mag, nee, humor moet!

Doelen

1. Aan het einde van de les kun je uitleggen wat een alledaags gesprek is
   
2. Aan het einde van de les kun je een alledaags gesprek herkennen in een filmpje`
   
3. Aan het einde van deze les kun je uitleggen hoe je een alledaags gesprek gaande moet houden
   
4. Aan het einde van deze les kun je uitleggen hoe je een alledaags gesprek moet afronden 

Aan de slag!

oefenen met open en gesloten vragen