M10 les 7 Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg module 10
1 / 26
suivant
Slide 1: Diapositive
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 26 diapositives, avec diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Kwaliteitszorg module 10

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Doel
Na deze les kan de student omschrijven wat kwaliteitszorg en  de 3 verschillende kwalificatieniveaus benoemen.


Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kwaliteitszorg
Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op verbetering van, en aandacht voor, de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten.

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Goede zorg: de 6 kenmerken van kwaliteit

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 5 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat zegt dit filmpje over kwaliteit en kwantiteit van zorg?

Denkend aan de 6 kenmerken van kwaliteit

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kwaliteitzorg doe je samen:

  • zorgverlening
  • organisatie
  • medewerkers
  • materiele voorzieningen
  • rol van de overheid

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kwaliteit is in de wet vastgelegd
Kwaliteitswet Zorginstellingen  - zorgaanbieders moeten verantwoorde hulp en zorg aanbieden
IGZ - Inspectie voor de Gezondheidszorg-  controle functie 
Wkkgz  - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (regelt klachtafhandeling bij zorg aanbieders)
Wtza - Wet toetreding zorgaanbieders

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kwaliteitsmanagement
Kwaliteitsmanagement omvat de activiteiten die de organisatie realiseert rond de aanpak en borging van kwaliteit. De kern van kwaliteitsmanagement is het continu verbeteren van processen en producten, het creëren van ruimte voor creativiteit en innovatie, voor groei en ontwikkeling.

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kwaliteitsniveaus
- Macro
- meso
- micro

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht (15 min)
Onderzoek in een groepje 
Wat zijn de kwaliteitsniveaus? 
Geef van elk niveau een voorbeeld.


Dit wordt klassikaal besproken.

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Macro
Verzekeraars, patient organisaties en overheid
De overheid maakt de wetten.
De zorgprofessionals zijn verantwoordelijk voor de richtlijnen en protocollen.
Zorgverzekeraars en patiënt organisaties houden in de gaten of de zorgprofessionals zich aan de wetten, richtlijnen en protocollen houden

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Meso
Zorgprofessionals en zorginstellingen

Gaat om de samenwerking tussen zorgprofessionals. Zorginstellingen zetten activiteiten op om de kwaliteit van zorg te verbeteren.

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Micro
Micro is het niveau van de mensen op de werkvloer (afdeling).

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 15 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Waarom is het voor jou als verpleegkundige belangrijk om bezig te zijn met kwaliteitszorg?

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Werken aan kwaliteit

  • werkprocedures in een handboek
  • protocollen verpleegtechnische handelingen
  • cursussen en trainingen volgen
  • samenwerken met andere organisaties
  • nieuwe zorgmethodieken invoeren
  • aandacht voor veiligheid en werk klimaat
  • zorgen voor ene goed communicatie klimaat en motivatie werknemers

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Procedures en protocollen

Slide 18 - Diapositive

Bespreek ook de voor- en nadelen van protocollen en standaardprocedures.
Voordelen: uniforme werkwijze, duidelijkheid in complexe situaties, minder fouten, inwerken gaat sneller, continuïteit.
Nadelen: geen rekening met bijzondere omstandigheden, verstarrende werking, doel uit het oog.

Soorten kwaliteitsbewaking
Intern
Extern 

Slide 19 - Diapositive

waar denkt de student hierbij aan?
INTERNE kwaliteitsbewaking
  • Besprekingen waarin de zorgvrager centraal staat; belangrijkste doel is afstemming en evaluatie van de verleende zorg.
  • Visitatie; Beroepsbeoefenaar komt op visite bij een collega
  • Intercollegiale toetsing; interne toetsing door de zorgverleners zelf op basis van door henzelf opgestelde criteria
  • Verbeterteams/kwaliteitsgroepen; richten zich op verbeteren van kwaliteit volgens een plan



Slide 20 - Diapositive

intercollegiale toetsing is reflecteren op elkaars handelen, denk aan intervisie
Externe kwaliteitsbewaking
  • Inspectie gezondheidszorg en jeugd (IGJ)
  • Zorgverzekeraars
  • Zorgvragers- en consumentenorganisaties
  • Interne commissies:
Commissie Melding Incidenten Patiëntenzorg (MIP)
Medisch ethische commissie
Commissie ter preventie van seksuele intimidatie
Klachtencommissie

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Methoden voor kwaliteitsbewaking
Centrale toetsing
Decentrale toetsing

Slide 22 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Centrale toetsing

In een instelling, bijv audit.
Regelmatige kwaliteitsbewaking 
Door eigen medewerkers die hiervoor zijn opgeleid en aangesteld

Slide 23 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Decentrale toetsing

Zijn de uitvoerders van de zorg, zoals de verpleegkundigen zelf die de toetsing doen. 

Afdelingsgebonden toetsing
Train de trainer

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Decentrale toetsing:

  • toetsing per onderwerp
  • wijze van toetsing per onderwerp gekozen
  • zorguitvoerders stellen de criteria vast
  • toetsing vindt plaats op de afdeling
  • toetsing door direct betrokkenen

Centrale toetsing:

  • toetsing van de hele zorg
  • wijze van toetsing vooraf vastgesteld
  • methode ontwerpers stellen de criteria vast
  • toetsing vindt centraal plaats

  • toetsing door speciale toetsingsfunctionarissen

Slide 25 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 26 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions