communicatieve vaardigheden les 2

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

HERHALEN

Wat is communicatie?

Welke 4 manieren van communiceren zijn er?

Wat is ruis en waardoor ontstaat ruis?

Opdrachten bespreken?

Communicatieve vaardigheden les 2

(non)verbaal communiceren

Verbaal is met woorden

Non-verbaal is zonder woorden

Als iemand goed kan communiceren met woorden is deze persoon...

1. Non-verbaal zwak
2. Verbaal sterk
3. Verbaal zwak
4. Non-verbaal sterk

Schrijf een voorbeeld op van non-verbale communicatie

Congruentie

Wat je zegt, voelt en denkt is hetzelfde

--> Als jij iets anders zegt dan je denkt en voelt, ben je incongruent.

Wat is een nadeel van incongruent zijn?

1. de ontvanger kan precies zien wat jij bedoelt als zender
2. De ontvanger luistert hierdoor minder goed naar de boodschap
3. De ontvanger moet alleen luisteren en niet naar de zender kijken
4. De ontvanger weet niet zo goed wat nou eigenlijk de boodschap is

Zakelijk communiceren

-email

-brief

-telefoongesprek

-overleg

-WhatsApp

Zakelijk

Persoonlijk

relatie met je partner

relatie met je buren 

relatie met vrienden 

relatie met collega's

relatie met docent 

relatie met ouders

relatie met je oom of tante 

relatie met voetbaltrainer 

relatie met je broers en zussen

relatie met klasgenoten

relatie met je leidinggevende 

Zakelijk

-Communiceert namens een organisatie

-Beleefd, duidelijk, correct, gastvrij

-Duidelijk onderwerp

Persoonlijk

-Namens jezelf

-Je hebt geen fatsoensregels

-Praatje pot

'Hoi'' past meer bij een...

1. E-mail naar je leidinggevende
2. E-mail naar een zakelijke collega
3. Persoonlijke e-mail
4. E-mail naar een bedrijf

Wat woord hoort bij 'formeel'?

1. Zakelijk
2. Persoonlijk
3. Snapchat
4. Filmpje

Je vraagt in een mail aan de directeur van je stagebedrijf om een interview. Hoe is je taalgebruik ?

1. zakelijk
2. formeel
3. informeel
4. persoonlijk

"Geachte meneer/mevrouw, " past meer bij een...

1. Zakelijke e-mail
2. Persoonlijke e-mail
3. Normale e-mail
4. Nergens

Een mail naar je moeder.

1. persoonlijke e-mail
2. zakelijke e-mail

Ik wil mijn nieuwe camera laten repareren bij de zaak waar ik die gekocht heb. Ik schrijf een ..................................... email naar die afdeling.

1. zakelijke
2. persoonlijke

Video

          Samen maken opdracht 9
Video op het bord. 

Huiswerk

Opdracht 5, 6, 7, 8 en 10