PW1 L3 veiligheid: huisregels, toegangscontrole en floor checks

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

LES 3

Week: 3

School: Business & Retail

Crebo: 25724 - Assistant Business Services

Leerweg: BOL & BBL & GIT

Kerntaak: P1-K1 Verricht ondersteunende werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening

Werkproces: P1-K1-W1 Voert facilitaire werkzaamheden uit

Docent: dhr. R. Dewkali

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

PLANNING

• Terugblik
  
• Leerdoelen
  
• Uitleg
  
• Aan het werk
  
• Lesafsluiting

AFSPRAKEN

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

LESDOELEN

Aan het einde van deze les weet je meer over...

1. een onderhoudsplan en schoonmaakplan;
   
2. hoe je apparaten kunt onderhouden;
   
3. hoe je storingen meldt en verhelpt.

Mise-en-place

Whiteboard

Wisselend agendapunt

Flip-over

Vergadering

Notulist

De persoon die aantekeningen maakt tijdens de vergadering.

Een bijeenkomst van mensen in de organisatie en/of met mensen van buiten de organisatie.

Bespreekpunten die per vergadering verschillen.

Een groot vel papier op een standaard, dat je met de hand moet beschrijven.

Groot wit bord waarop je kunt schrijven met een uitveegbare stift.

Alles staat klaar en is schoon.

Activiteiten voor een opgeruimde werkplek

• bureaus leegmaken;
  
• prullenbakken leegmaken;
  
• tafels en stoelen terug zetten;
  
• afwasmachine leegruimen;
  
• airco of verwarming omlaag zetten.

Activiteiten voor een schone werkplek

• meubels met een doekje afpoetsen;
  
• vloeren stofzuigen en/of dweilen;
  
• ramen wassen en deuren ‘afdoen’.

Activiteiten: goed onderhouden werkplek

• papier in printer aanvullen;
  
• toner van printer vervangen;
  
• lampen vervangen;
• batterijen vervangen bij afstandsbedieningen;
• bij storing of meldingen, probleem controleren en (laten) oplossen.

Reden voor een goede werkplek

1. Het werken wordt als prettiger ervaren.
2. Uitstralen van een professioneler imago.
3. Kwaliteit van werk is hoger.

Onderhoud

Onderhouden = ervoor zorgen dat iets in goede staat is.

  

Visuele controle = kijken of iets in goede staat is.

Preventief onderhoud = onderhoud om te voorkomen dat iets kapot gaat.

Onderhoudsplan

Storingen verhelpen

Storing = wanneer iets niet goed werkt.

Let op je veiligheid als je een storing verhelpt!:

• schakel het apparaat uit;
  
• raak het apparaat niet aan met natte handen;
  
• raak de stekker niet aan met natte handen.

Storingen melden

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Symbolen op de verpakking van lampen

Vervangen van een lamp

1. schakel de stroom uit;
   
2. laat de lamp afkoelen;
   
3. draai de lamp voorzichtig los;
   
4. draai de nieuwe lamp er in en draai de lamp stevig aan;
   
5. zet de stroom weer aan.

Ontvangen van post

Het is handig om ontvangen post te sorteren

• op naam;
  
• op afdeling;
  
• op kamernummer.

Versturen van post

Let bij het versturen van post op

1. de naam van de geadresseerde;
   
2. schrijf eerst de naam van het bedrijf, dan die van de persoon;
   
3. het juiste adres;
   
4. of de post goed dicht is;
   
5. de frankering = betaling voor de verzendkosten.

Versturen van post

Verzendkosten hangen af van

• gewicht van de post;
  
• het land waar het heen moet;
  
• of het aangetekend wordt bezorgd.
  

Een aangetekende post moet

• de postcode de post aan de ontvanger geven;
  
• de ontvanger een handtekening zetten.

Documenten kopiëren en scannen

Meestal kun je de volgende stappen volgen

1. leg het document in het kopieerapparaat; (op de glasplaat of in de invoerlade)
2. kies voor de optie “kopiëren” of “scannen”;
   
3. selecteer de juiste instellingen; (zwart/wit, vergroten, extra kopieën)
4. druk op start.

Welke taak moet structureel het vaakst worden uitgevoerd?

1. Onderhoud
2. Opruimen
3. Schoonmaken
4. Storingen oplossen

Elk jaar aan het einde van de zomer komt de verf van de kozijnen af.
Van welke taak moet dan de frequentie omhoog?

1. Onderhoud
2. Opruimen
3. Schoonmaken
4. Storingen oplossen

Wat is een voorbeeld van preventief onderhoud?

1. De toner van de printer vervangen als aangegeven wordt dat die leeg is.
2. De vloer dweilen nadat iemand een kop koffie heeft laten vallen.
3. Ieder half jaar de computers openmaken en stofvrij maken.
4. Olie in de scharnieren van de deur doen zodat deze niet meer piepen.

Wat is betekent dit symbool op de verpakking van een lamp?

1. Fitting
2. Levensduur
3. Lichtkleur
4. Wattage

Er zijn 5 stappen die je kunt volgen om een lamp in te draaien. Welke stap zorgt ervoor dat je het minste risico loopt?

1. Draai de lamp voorzichtig los.
2. Draai de nieuwe lamp stevig aan.
3. Schakel de stroom uit.
4. Zet de stroom weer aan.

Wat is voor een receptionist in een ziekenhuis de beste manier om de post van de patiënten te sorteren?

1. eerst naam dan kamernummer dan afdeling
2. eerst afdeling dan naam dan kamernummer
3. eerst kamernummer dan naam dan afdeling
4. eerst afdeling dan kamernummer dan naam

Er moet een brief gestuurd worden naar een bedrijf en daarvoor wordt gebruik gemaakt van een antwoordnummer. Wat houdt dit in?

1. Dat de brief dan extra snel wordt bezorgd.
2. Dat de bezorger verantwoordelijk is voor de bezorging.
3. Dat frankeren van de brief niet nodig is.
4. Dat voor ontvangst van deze brief getekend moet worden.

Wat betekent het als een brief aangetekend wordt verstuurd?

1. Dat de brief dan extra snel wordt bezorgd.
2. Dat de bezorger verantwoordelijk is voor de bezorging.
3. Dat frankeren van de brief niet nodig is.
4. Dat voor ontvangst van deze brief getekend moet worden.

De meeste kopieerapparaten kunnen meer dan alleen kopiëren.
Wat kan er vaak nog meer mee?

1. Printen en scannen.
2. Printen, scannen en inbinden.
3. Printen, scannen en archiveren.
4. Printen, scannen, archiveren en inbinden.

Bij de werkplek van Ankie hangt een schilderij aan de wand, een mooi lamp en er staan planten. Met welk onderdeel van een goede werkplek heeft dit te maken?

1. Systeem
2. Meubilair en aankleding
3. Schoonmaak
4. Onderhoud