H7 HRM boek Soorten vragen blz. 190 tot en met 192

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Goede vragen

Waarom zijn ze zo belangrijk?

Vragen stellen 

Het stellen van de juiste vragen is essentiële onderdelen in het professionele gedrag van de tandartsassistent. Belangrijk is daarbij dat de juiste type vragen worden gesteld. Er zijn de volgende type vragen te onderscheiden: 

• open vragen 
• Gesloten vragen 
• Doorvragen 
• Waarom vragen 
• suggestieve vragen 

Open en gesloten vragen

Open vragen

Op een open vraag kun je meer dan alleen maar ‘ja’ of ‘nee’ antwoorden. Je kunt uitgebreid antwoord geven. 

Vaak zijn het vragen die met een van de vijf W’s en de H beginnen: wie, wat, waar, wanneer, waarom of hoe. 

Open of gesloten vraag?

Wilt u koffie of thee?

Open vraag

Gesloten vraag

Wat vinden jullie goed aan de nieuwe kantine?

Open vraag

Gesloten vraag

Waarom is tekenen jouw lievelingsvak?

Open vraag

Gesloten vraag

Ben jij 12 jaar oud?

Open vraag

Gesloten vraag

Ben jij al in het zwembad geweest?

Open vraag

Gesloten vraag

Waarom lieg je tegen mij?

Open vraag

Gesloten vraag

opdracht open en gesloten vragen

Situatie:

Op je stage wordt aan jou gevraagd om een nieuwe 1e jaars stagiaire te begeleiden. Hij of zij doet een oriënterende stage van 10 weken.

Bedenk in tweetallen 3 open vragen en 3 gesloten vragen die je in het kennismakingsgesprek kan stellen.

Suggestieve vraag

Dit zijn vragen waar (een deel van) het antwoord al in zit. Met deze vragen probeer je je gesprekspartner te beïnvloeden. Bijvoorbeeld: 'Denk je niet dat dit de beste
manier is?

Welke suggestieve vragen zie je in het filmpje?

Sturende vraag

Dit zijn vragen waar (een deel van) het antwoord al in zit. Met deze vragen probeer je je gesprekspartner te beïnvloeden om een antwoord te geven. 

Bijvoorbeeld: 'Zou je niet kiezen voor deze ketel?

Controlevragen

Een controlevraag is bedoeld om
erachter te komen of je elkaar goed begrepen hebt. 

Bijvoorbeeld: 'Klopt dat?' of 'Bedoel je nu die of die andere ketel?'

Onbeleefde vraag

Dit zijn onbeschofte vragen. Deze vragen gebruik je bij voorkeur niet. Het wordt een onaangenaam gesprek. 

Bijvoorbeeld: 'Had je deze ketel niet eerder kunnen laten controleren?'

Keuzevragen

Je kunt kiezen uit een aantal opties. 

Bijvoorbeeld: 'Wil je koffie of thee?'

Of willen jullie een opdracht doen of een film kijken?