omgangskunde les 3 23-9

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Omgangskunde les 3

welke soort gesprekken kom je tegen in de praktijk?

Soorten gesprekken

• Informatief gesprek
• Slechtnieuws gesprek
• Helpend gesprek
• Groeps/team gesprek 

Hoe bereid je je goed voor op een informatief gesprek?

1. Niet weten waar het gesprek met de ander over zal gaan
2. De belangrijkste vragen die je wilt stellen noteren
3. Bedenken wat je precies te weten wilt komen

wat is het doel van het houden van een informatief gesprek

1. je wil gezellig bijkletsen
2. je wil informatie geven
3. je wil iemand een compliment geven

Een informatief gesprek is...

1. Je legt een stagiaire stapsgewijs uit hoe hij de de gymles moet voorbereiden
2. een sollicitatie gesprek
3. iemand slecht nieuws vertellen
4. een probleem oplossen

Heb jij wel eens een slechtnieuws gesprek gehad?

1. Nee gelukkig niet!
2. Ja, op mijn werk...
3. Ja, mijn ouders wel
4. Never, nooit niet, nee!

hoe verloopt een slechtnieuws gesprek?

1. ondersteunen, meedelen, frustratie verminderen
2. meedelen, frustratie verminderen, ondersteunen
3. frustratie verminderen, meedelen, ondersteunen
4. meedelen, ondersteunen, frustratie verminderen

Wat is een belangrijk aandachtspunt bij een helpend gesprek?

1. Blijf rustig en neem de tijd
2. Ga op zoek naar een oplossing
3. Probeer snel te zijn
4. Geef meer informatie bij de afsluiting van het gesprek

wat is het hoofddoel van een helpend gesprek?

1. De client laten merken dat je er voor hem bent
2. De client laten zien dat je zijn zorgen serieus neemt
3. De client helpen met zijn problemen
4. De behoeften en wensen van de client in vervulling brengen

Wat is het doel van een helpend gesprek?

1. Belangrijke informatie verzamelen
2. De cliënt helpen om zelf een oplossing voor het probleem te vinden
3. Op een duidelijke manier overbrengen van een negatief bericht
4. Het helpen van een ander met zijn of haar probleem

wat moet je doen wanneer je een helpend gesprek geeft?

1. probeer veel 'waarom' vragen te stellen
2. goed luisteren
3. houd de vragen kort en bondig
4. geef je mening in je vragen

Noem 3 doelen van een groepsgesprek

1. Het oplossen van problemen
2. voor het geven van adviezen
3. Voor het nemen van beslissingen
4. Om de collega's beter te leren kennen

Wat is een groepsgesprek?

1. Twee mensen praten met elkaar.
2. Drie of meer mensen praten met elkaar.
3. Eén persoon is aan het woord.
4. Dit woord bestaat niet.

Hoe kan je het beste een gesprek beginnen?

1. Met suggestieve vragen
2. Met indirecte vragen
3. Met open vragen
4. Met gesloten vragen

Wat is het doel van samenvatten tijdens een gesprek?

1. De informatie is duidelijk voor de zorgvrager
2. De informatie is duidelijk voor de helpende
3. allebei zijn waar

• Teams

• In tweetallen (ik zet jullie in groepjes in Teams)
• Werk de casus uit aan de hand van de gespreksfasen
  

Je werkt op een verpleegafdeling en mevrouw Vink vindt dat jullie `s morgens altijd te laat bij haar komen. Jullie hebben een vaste looproute. Je gaat met mevrouw Vink hierover in gesprek

 denk eraan dat je laat zien dat je luistert! En op de theorieën van vorige week…

  dit wil ik zo terug horen in de evaluatie.

Tijd over?  wissel rollen om!

Ongeveer 10 minuten, daarna nabespreken

- Tips/Tops voor jezelf
- Tips/Tops voor de docent