TotalEnergies bijeenkomst 5: gedragsbeïnvloeding

Module 5: gedragsbeïnvloeding
1 / 28
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 4

Cette leçon contient 28 diapositives, avec diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 180 min

Éléments de cette leçon

Module 5: gedragsbeïnvloeding

Slide 1 - Diapositive

Waar hebben we aan gewerkt?
Leerdoelen op het gebied van communicatie en persoonlijke ontwikkeling.

De twee belangrijkste 'instrumenten' die je hebt als leidinggevende.

Slide 2 - Diapositive

Waar hebben we aan gewerkt?
Diverse invalshoeken:
  • in staat zijn te reflecteren op eigen gedrag (o.a. de hand, de 'vissenkom',  eigen drijfveren kennen (motivatoren),  PPA/DISC)
  • gedrag van anderen herkennen en begrijpen (PPA/DISC)
  • belang van de balans tussen "vertrouwen en verantwoordelijkheid" om goed te presteren met je team (psychologische veiligheid, streven naar een 'leerklimaat', motivatie, toepassen diverse stijlen van leidinggeven)
  • feedback geven op de juiste manier (niet aanspreken, maar bespreken, omgaan met conflicten/grenzen stellen/win-win (Roos van Leary)

Slide 3 - Diapositive

Programma vandaag
  • Nogmaals DISC/PPA
  • Roos van Leary (beïnvloeden van gedrag)
  • Uitreiking certificaten

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Vidéo

DISC
DISC/PPA zegt iets over:

  • kwaliteiten/werksterktes van iemand
  • mogelijke aandachtspunten
  • stijl van communiceren
  • wat iemand motiveert/drijft

Slide 6 - Diapositive

Hoe was het ook alweer?

Claudia: SC
Robert Jan: CS
Hellen: ID
Johan: DI
Waldemar: CS



Arti: SCD
Jacqueline: IDS
Lizzy: ID
Maxime: SD
Peter: SCD

Slide 7 - Diapositive

Hoe was het ook alweer?

Renate: CD
Paula: SC
Esther: SCI
Nathalie: CS
Britt: CD
Cora: CD
Annemieke: SCD

Slide 8 - Diapositive

Hoe communiceert iemand met een D-stijl?
  • direct, bepalend
  • doelgericht
  • taakgericht/zakelijk (grote lijn)
  • niet te veel woorden
  • neemt de leiding/stuur in handen

  • overrompelend, agressief, te kort door de bocht 

Slide 9 - Diapositive

Hoe communiceert iemand met een I-stijl?
  • praat veel
  • neemt initiatief/leiding
  • vriendelijk en optimistisch
  • schakelt snel
  • wil relatie goed houden

  •  van de hak op de tak, chaotisch, overenthousiast

Slide 10 - Diapositive

Hoe communiceert iemand met een S-stijl?
  • Rustig en geïnteresseerd (maar soms ook heel direct)
  • Luistert goed 
  • Meegaand
  • Stelt zich op als teamplayer
  • Neemt een coördinerende rol

  • Afhankelijk, maar ook: hakken in het zand

Slide 11 - Diapositive

Hoe communiceert iemand met een C-stijl?
  • taakgericht/zakelijk
  • kan breedsprakig zijn (veel details)
  • diplomatiek/voorzichtig
  • houdt zich aan protocollen/procedures
  •  bewaart de harmonie

  • trekt zich terug, zwijgt, mijdt conflicten, opstandig/rebels

Slide 12 - Diapositive

Kernkwadranten
  • groepjes van 3
  • A en B zoeken samen drie kwaliteiten uit die het meest passend zijn voor C; C schrijft op wat hij/zij krijgt toebedeeld
  • B en C doen hetzelfde voor A en vervolgens doen C en A hetzelfde voor B
  • Zoek nu gezamenlijk naar de valkuilen van deze communicatiestijlen (te veel van het goede) 
  • Maak vervolgens een kernkwadrant per kwaliteit (in ieder geval 2 p.p.)

Slide 13 - Diapositive

Voorbeeld kernkwadrant
  1. Stel: je kwaliteit is: flexibiliteit
  2. Je valkuil (te veel van het goede) kan zijn: met alle winden meewaaien
  3. Je allergie is dan bijvoorbeeld: starheid/koppigheid
  4. Jouw uitdaging kan dan zijn: vasthoudend zijn/bij je standpunt blijven

Slide 14 - Diapositive

  • Help elkaar bij het leggen van ieders kernkwadranten
  • Eerst eentje voor A, dan voor B en dan voor C
  • Daarna cyclus herhalen

Zorg ervoor dat er voor iedereen minstens één kernkwadrant is gelegd. 

Slide 15 - Diapositive

Welke uitdagingen heb jij?
  • Bekijk je uitdagingen en bedenk hoe en wanneer je deze in de praktijk wilt en kunt brengen.
  • Wie (in jouw team) kan jou daar eventueel bij helpen (iemand die jouw uitdaging als kwaliteit heeft) 

Slide 16 - Diapositive

Roos van Leary
Een model waarin communicatiepatronen zichtbaar worden:

Patronen die werken en patronen die knellen

Wat heb je aan dit model? Het helpt je knellende patronen te doorbreken

Slide 17 - Diapositive

Roos van Leary

Slide 18 - Diapositive

Het 'normale' patroon
Twee assen: 
1) boven-onder-as (dominantie)
2) ik-samen-as (relatie)

Boven-gedrag roept onder-gedrag op en vice versa
Ik-gedrag roept ik-gedrag op
Wij-gedragt roept wij-gedrag op

Slide 19 - Diapositive

De 'types' van de Roos
De grenzensteller (assertief gedrag)
De bepaler (bepalend/concurrerend gedrag)
De leider (leidend/initiatiefnemend gedrag)
De helper (aanmoedigend/servicegericht gedrag)
De ondersteuner (dienstbaar/meewerkend gedrag)
De volger (volgend/afhankelijk gedrag)
De stille (teruggetrokken, mokkend gedrag)
De opstandige (kritisch, rebels gedrag)

Slide 20 - Diapositive

Opdracht
4 'bazen'
1 schoonmaakhulp
evaluatiegesprek

Slide 21 - Diapositive

4 groepen

Elke groep bereidt gezamenlijk de rol van “de baas” voor vanuit 1 kwadrant (10 minuten)

Groep 1 bereidt een assertieve/bepalende baas voor.
Groep 2 bereidt een volgende/ondersteunende baas voor.
Groep 3 bereidt een kritische/teruggetrokken baas voor.
Groep 4 bereidt een leidende/helpende baas voor.

Per groep probeert straks 1 persoon de rol van de baas uit in gesprek met de schoonmaakhulp.




Slide 22 - Diapositive

Vervolgopdracht
Oefenen in groepen van 3:


1 persoon brengt een casus in met een knellend patroon en oefent dit met een van de anderen in een gesprek. De derde observeert en kan bijspringen in een time-out.
Probeer de interactiesleutel toe te passen.
Wissel daarna van rol en van casus.

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Diapositive

https://forms.office.com/e/B5HmG5fvpE

Slide 25 - Diapositive

Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Diapositive

Slide 28 - Diapositive