Triage

• Paraveterinair
• MBO
• Studiejaar 4

Proeve

De deelnemer wordt opgebeld door een klant , die een dier heeft dat aangereden is.

De situatie: de dierenarts is heel druk; de agenda staat helemaal vol gepland. Je krijgt een ingeplande agenda op papier uitgereikt. Door een juiste anamnese af te nemen wordt de urgentie bepaald, geeft de deelnemer de juiste adviezen en wordt de dierenarts geïnformeerd. De deelnemer is proactief en doet een voorstel aan de dierenarts over de vervolgactie (bv opnamehok klaarmaken, Röntgen apparatuur opstarten, infuus klaarzetten, klant nabellen, …).

Aangereden hond.
Wat kan het zijn?

Kreupele hond en nu?
Vragen?

Benauwde hond en nu?
Vragen?

Bloed en nu?
Vragen?

Wat is belangrijk?

- Zorg dat je duidelijk en rustig praat

- Wees vriendelijk

- Probeer erachter te komen waarvoor iemand belt

- Schat de ernst van de situatie in: Spoed?

- Blijf zelf rustig

- Stel relevante vragen voor een gerichte, korte, anamnese

- Stel deze vragen ook in de juiste volgorde (niet van hak-op-de-tak)

- Vergeet de gegevens van eigenaar en patiënt niet te noteren!!

- Geef, indien nodig, advies/hulp op afstand

- Komt tot een oplossing: afspraak/visite/advies

- Vat het geheel kort samen voor extra duidelijkheid 

- Noteer de inhoud van het gesprek plus gemaakte afspraken in het

dossier