Baliewerkzaamheden + diergeneesmiddelen

Voorbereiding pvb
Werkzaamheden in de dierenartenpraktijk
1 / 17
suivant
Slide 1: Diapositive
ParaveterinairMBOStudiejaar 4

Cette leçon contient 17 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 50 min

Éléments de cette leçon

Voorbereiding pvb
Werkzaamheden in de dierenartenpraktijk

Slide 1 - Diapositive

Baliewerkzaamheden
Het werkproces B1-K2-W1- informeert collega's, klanten en/of cliënten en/of publiek
Wordt beoordeeld op basis van opdracht 1 + opdracht 10

Slide 2 - Diapositive

Opdracht 1: Klanten aan de balie 
Je beheert de balie.
- Je ontvangt twee klanten en verwerkt de anamnese in de patientenadminsitratie
- Je neemt de telefoon aan en maakt afspraken
- Je geeft informatie waar nodig en schakelt een collega in als het nodig is
- Je registreert de informatie van de klanten correct in de patiëntenadministratie
- Je houdttoezicht op de dieren in de wachtruimte.

Voorbereiding:
- Werk je in met betrekking tot afsprakenregistratie en patiëntenadministratie 

Slide 3 - Diapositive

Hoeveel ervaring heb je met baliewerkzaamheden
Ik heb alleen nog meegekeken
Ik heb onder toezicht klanten geholpen aan de balie
ik heb zelfstandig klanten geholpen aan de balie maar nog geen telefoon beantwoord
ik heb zelfstandig zowel de balie bemand als de telefoon beantwoord

Slide 4 - Sondage

Slide 5 - Diapositive

Als ik telefonisch een anamnese afneem:
Kan ik alles onthouden wat de eigenaar zegt
Noteer ik steekwoorden op papier
typ ik alles direct in de patiëntenkaart

Slide 6 - Sondage

afspraak inplannen
- binnen hoeveel tijd moet de afspraak ingepland worden? (ernst van de klachten)
- hoeveel tijd plan je in per afspraak? (inschatten hoeveel tijd er nodig is/ standaard afspraken van de praktijk)

Slide 7 - Diapositive

oefening telefonische anamnese
  • Jullie gaan de telefoon beantwoorden bij dierenkliniek Yuverta
  • Je neemt een anamnese af, schat de ernst van de situatie in en geeft de eigenaar een advies en/of plant een afspraak in.
  • De andere studenten schrijven mee met de anamnese. Bedenk voor jezelf: heb ik genoeg informatie? Ben ik het eens met het advies?
  • Let op: het doel is dus niet om telefonisch een diagnose te stellen 

Slide 8 - Diapositive

diergeneesmiddelen
P5-k1-w1: beheert apotheek
Opdracht 2: Diergeneesmiddelen P5-K1-W1
Je geeft diergeneesmiddelen op recept mee, geeft advies en controleert de voorraad.
- Je geeft diergeneesmiddelenop recept mee.
- Je geeft daarover informatie en advies.
- Je handelt de financiële transactie af
- Je controleert de voorraad diergeneesmiddelen

Voorbereiding:
- Uitgifte diergeneesmiddelen


Slide 9 - Diapositive

diergeneesmiddelen
Uitvoering:
- Je geeft diergeneesmiddelen mee en je controleert de voorraad
Resultaat:
- Geneesmiddelen zijni n de juiste  dosering en verpakking  uitgegeven. De klant is goed geïnformeerd over
het gebruik van geneesmiddelen of dierbenodigdheden. De voorraad is op het gewenste peil en voldoet
aan kwaliteitseisen

Slide 10 - Diapositive

aandachtspunten
  • wet- en regelgeving
  • voorraadbeheer
  • etiket - dosering controleren
  • informatie/instructie voor eigenaar 

Slide 11 - Diapositive

norm voor voldoende
- Je staat klanten correct en deskundig te woord.
- Je houdt de administratie nauwkeurig bij.
- Je verstrekt geneesmiddelen na controle recept.
- Je controleert producten onder meer op
gebruikstermijn.
- Je handelt financiële transacties vlot en foutloos
af.
- Je werkt conform kwaliteitsprocedure en wet- en
regelgeving.

Slide 12 - Diapositive

controle etiket

Situatie: Kat Moortje krijgt ivm een gebroken poot die gespalkt is metacam voorgeschreven, gedurende 14 dagen. Moortje weegt 4 kg

Controleer het etiket
Beschrijf de informatie die de eigenaar krijgt bij het meegeven van deze medicatie

Slide 13 - Diapositive

Etiket 1
Naam kat: Moortje    Geb. datum: 19-2-2014
Metacam kat 15 ml
1 x daags met maatspuitje voor 4 kg ingeven
Gedurende 14 dagen
Flesje rechtop bewaren

Slide 14 - Diapositive

controle etiket
Kat Minoes krijgt ivm een luchtweginfectie Doxoral voorgeschreven voor 14 dagen. Minoes weegt 4,2 kg.

Controleer het etiket
Beschrijf de informatie die de eigenaar krijgt bij het meegeven van deze medicatie

Slide 15 - Diapositive

etiket 2
Naam kat: Minoes    Geb. datum: 15 – 1- 2015
Doxoral 75 mg       42 tabletten
1 x daags 3 tabletten ingeven met voer
Gedurende 14 dagen, kuur afmaken

Slide 16 - Diapositive

oefening baliegesprekken
sommige situaties vallen onder opdracht 1 (klanten aan de balie) en sommige situaties vallen onder opdracht 2 (diergeneesmiddelen)

Slide 17 - Diapositive