lesdag 1 kennismaking en communicatie

• Geschiedenis
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

lesdag 1 

programma 

Kennismaking met elkaar en de trainer

 Verwachtingen

uitleg opleiding en de mappen

Werkwijzen lessen

Communicatie

Start met de werking van het geheugen

Verdelen van de ziektebeelden en onderwerpen 

Twee waarheden en een leugen

Men verteld 3 verklaringen waarvan er 2 waarheden zijn, terwijl één een leugen is.

Wanneer iemand aan de beurt is, deelt hij/zij deze drie verklaringen met de groep zonder te onthullen welke verklaring de leugen is. 

De andere groepsleden proberen vervolgens te raden welke van de drie verklaringen de leugen is.

Nadat iedereen geraden heeft, onthult de persoon welke verklaring de leugen was en deelt wat meer details over de twee waarheden, de reden van deelname en Wat hoop je te komen halen in de opleiding.

Tot slot, welke locatie ben je werkzaam

Verwachtingsmanagement

we gaan in groepen de vragen op de slides beantwoorden.

Voor iedere vraag heb je een minuut of 3 en dan draai je met je groep door naar het volgende papier.

Daarna bespreken we deze plenair.

de opleiding gvp

15 lesdagen van 9-16 uur

16-17 uur facultatief

huiswerk en opdrachten

Werkbegeleider en assessor 

opdrachten geen doel op zich

communicatie

Waarom

Waarom oefenen met communicatie. ?

Ik kan al goed communiceren

Waarin zouden jullie nog willen groeien als het gaat om communicatie in je team

Wat versta je onder communicatie?

Communiceren

ewelkW

zender

ontvanger

het doorgeven en ontvangen van informatie

informatie

middel

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.

communicatie

Communicatie is het proces van het overbrengen en ontvangen van informatie tussen individuen, of groepen.  Het is een fundamenteel aspect van menselijke interactie en een essentieel element in het functioneren van samenlevingen, organisaties en relaties. Communicatie kan zowel verbaal (via gesproken of geschreven woorden) als non-verbaal (via lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, etc.) plaatsvinden

Waarom is communicatie zo belangrijk?

Waar vind je jezelf goed in op het gebied van communicatie?

Wat zou je willen verbeteren op het gebied van communicatie?

oefenen met non verbale communicatie

in groepjes van 3

a: verteld een casus van het werk

b: reageert alleen met ja of nee te zeggen

c: reageert alleen met non verbale communicatie 

Hierna wisselen zodat je allen alle 3 de rollen hebt gehad.

Na 10 minuten bespreken we de opdracht

_{Conflicten vechten we vaak uit op het feitelijke niveau, terwijl de oorzaak  meestal op een ander niveau ligt.}

LSD luisteren samenvatten en doorvragen

welke factoren maken aandachtig luisteren moeilijk?

vragen stellen ipv luisteren

verdedigen ipv vertellen

goede sfeer 

goede gespreksvoorwaarden

zelf niet goed/ lekker in je vel als SW er, eigen zorgen professionaliteit- verlies warmte en respect

overnemen 

oordelen, eigen mening

afleidend gedrag (aantekeningen,non verbaal)

incongruent: verbaal en en non verbaal komen niet overeen

geef voorbeelden van interne en externe ruis

Wat is de functie van samenvatten in een gesprek?

wat zijn mooie vragen om iets samen te vatten?

Begrijp ik het goed dat:

Klopt het dat:

Als ik het korts samenvat komt het hierop neer:

Wat is de functie van doorvragen in een gesprek?

opdracht LSD

in dezelfde groepjes als net.

a: verteld een voorval van het werk

b: luistert vat samen en vraagt door

c: observeert en geeft feedback

je zorgt dat je alle 3 alle rollen hebt gehad.

Na 15 minuten koppelen we dit terug

wie vraagt, zal ik koffie voor je halen?

Ezelsbruggetjes

Waar denk je aan bij de ijsberg van communicatie?

De "ijsberg van communicatie" is een metafoor die vaak wordt gebruikt om de complexiteit van menselijke communicatie duidelijk te maken. Deze theorie suggereert dat communicatie bestaat uit zowel zichtbare, expliciete elementen (die boven het oppervlak van het water liggen) als onzichtbare, impliciete elementen (die zich onder het oppervlak bevinden). Hier is een uitsplitsing van de ijsberg van communicatie:

Het IJsbergmodel maakt zichtbaar dat het menselijk functioneren bestaat uit een waarneembaar deel en een niet-waarneembaar deel.In dit ijsberg model bevinden zich het gedrag, de kennis en de vaardigheden boven de waterlijn. Onder de waterlijn zit het vaak onuitgesprokene (en het vaak niet bewuste) zoals normen, waarden, motieven en overtuigingen

Boven water:

Woorden en taalgebruik, dingen die je daadwerkelijk hoort en ziet.

Non verbale communicatie, o.a. gezichtsuitdrukkingen gebaren, lichaamstaal.

Geschrift: geschreven taal, woorden e-mails, brieven.

Onder water:

Emoties en gevoelens

Cultuur en achtergrond

Intentie en motivatie

Verwactingen en percepties

Context en omgeving

Denk ook spiritualiteit en intuitie! 

Het begrijpen van de ijsberg van communicatie is belangrijk omdat het laat zien dat er vaak meer aan de hand is dan wat op het eerste gezicht lijkt. Effectieve communicatie vereist aandacht voor zowel de zichtbare als de onzichtbare aspecten. Dit omvat het luisteren naar verborgen emoties, het overwegen van culturele achtergronden en het interpreteren van intenties achter de woorden.

Door deze brede kijk op communicatie kunnen mensen beter begrijpen waarom communicatie soms mis kan gaan en hoe ze kunnen werken aan het verbeteren van de kwaliteit ervan

wat zijn relatief veel gemaakte fouten in communicatie binnen teams?

Veel gemaakte fouten in communicatie binnen teams:

Gebrek aan Duidelijkheid:

Niet alle teamleden begrijpen de boodschap op dezelfde manier. (waardoor misverstanden) 

Onvoldoende Luisteren:

Teamleden zijn te veel bezig met hun eigen standpunten en meningen. (niet goed luisteren) 

Geen Feedback Geven of Ontvangen:

Het niet geven van constructieve feedback kan de groei en ontwikkeling van het team belemmeren. Ook het niet kunnen ontvangen van feedback kan problematisch zijn.

Niet-Aanpassen aan het diverse teamleden:

Niet alle teamleden hebben dezelfde kennisniveaus of achtergronden. (Begrip)

Overmatig Gebruik van Technologie:

Overmatig vertrouwen op e-mails of andere digitale communicatiemiddelen.( mist info)

Onvoldoende Documentatie:

Belangrijke informatie wordt niet goed gedocumenteerd, waardoor deze verloren kan gaan of vergeten kan worden.

Vermijden van Conflicten:

Teamleden kunnen conflictueuze situaties vermijden uit angst voor conflicten. Dit kan resulteren in onopgeloste problemen.

Gebrek aan Empathie:

Niet in staat zijn om de perspectieven en gevoelens van andere teamleden te begrijpen, kan leiden tot een gebrek aan samenwerking.

Overladen met Informatie:

Te veel informatie tegelijkertijd verstrekken kan overweldigend zijn en de kernboodschap verloren laten gaan.

Niet-Verbaal Gedrag Niet Begrijpen:

Het negeren of verkeerd interpreteren van non-verbale signalen zoals gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal kan tot misverstanden leiden.

Onvoldoende Follow-Up:

Het niet volgen van acties en beslissingen kan leiden tot een gebrek aan verantwoording.

Te Veel Jargon of Technisch Taalgebruik:

Het gebruik van te veel vaktaal kan de communicatie bemoeilijken voor teamleden die de termen niet begrijpen.

Het is belangrijk om deze fouten te herkennen en actief te werken aan het verbeteren van de communicatie in een team. Door bewustzijn en inzet kunnen teams de effectiviteit van hun communicatie vergroten en de samenwerking verbeteren.

User

waarom is het stellen van open vragen zo belangrijk?

ChatGPT

Het stellen van open vragen is belangrijk om verschillende redenen:

Bevordert Actief Denken en Reflectie:

Open vragen vereisen dat de ontvanger nadenkt over zijn of haar antwoord. Dit kan leiden tot diepere inzichten en een beter begrip van het onderwerp.

Stimuleert Communicatie:

Open vragen moedigen mensen aan om meer te zeggen dan alleen een kort antwoord. Dit kan resulteren in een meer betrokken en interactieve gespreksdynamiek.

Verbetert Begrip:

Open vragen geven de gelegenheid om complexe onderwerpen uit te leggen en verduidelijking te vragen. Dit kan misverstanden voorkomen en de juiste context bieden.

Laat Ruimte voor Verschillende Perspectieven:

Open vragen geven mensen de vrijheid om hun eigen gedachten en ideeën te delen, zonder te worden beperkt door vooraf bepaalde opties.

Verbetert Relaties:

Door open vragen te stellen, laat je zien dat je geïnteresseerd bent in de mening en ervaringen van anderen. Dit kan bijdragen aan het opbouwen van vertrouwen en respect.

Helpt bij Probleemoplossing:

Bij complexe problemen kunnen open vragen mensen aanmoedigen om dieper na te denken en verschillende oplossingen te overwegen.

Versterkt Empathie:

Door open vragen te stellen, toon je empathie en interesse in de gevoelens en ervaringen van anderen.

Voorkomt Vooronderstellingen:

Bij gesloten vragen kunnen vooronderstellingen worden gemaakt over wat de ontvanger weet of denkt. Open vragen laten ruimte voor een onbevooroordeeld antwoord.

Bevordert Zelfreflectie:

Open vragen kunnen mensen aanmoedigen om na te denken over hun eigen gedachten, gevoelens en gedrag, wat kan leiden tot persoonlijke groei en ontwikkeling.

Vergroot Leerervaringen:

In educatieve contexten moedigen open vragen studenten aan om dieper na te denken over het materiaal en zelfstandig te leren.

Het stellen van open vragen is een krachtige communicatieve vaardigheid die kan worden toegepast in verschillende situaties, zoals gesprekken met vrienden, professionele vergaderingen, interviews, coaching en educatie. Het helpt bij het creëren van een interactieve en inclusieve gespreksomgeving waarin mensen zich gehoord en gerespecteerd voelen.

Veel gemaakte fouten in communicatie binnen teams:

Vermijden van Conflicten:

Teamleden kunnen conflicten vermijden uit angst voor conflicten.(onopgeloste problemen)

Gebrek aan Empathie:

Niet in staat zijn om de gevoelens van andere teamleden te begrijpen, gebrek aan samenwerking.

Overladen met Informatie:

Te veel informatie tegelijkertijd verstrekken kan overweldigend zijn en de kernboodschap verloren laten gaan.

Niet-Verbaal Gedrag Niet Begrijpen:

Het negeren of verkeerd interpreteren van non-verbale signalen zoals gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal kan tot misverstanden lijden.

het belang van open vragen stellen

Waarom is het open vragen stellen zo belangrijk?

 Het stellen van open vragen is een krachtige communicatieve vaardigheid die kan worden toegepast in verschillende situaties, zoals gesprekken met vrienden, professionele vergaderingen, interviews, coaching en educatie. Het helpt bij het creëren van een interactieve en inclusieve gespreksomgeving waarin mensen zich gehoord en gerespecteerd voelen

Hoe werkt het geheugen

Waar denk je aan als je aan het geheugen denkt?

Wat is het?

opdracht 

jullie gaan in 2 tallen een les/presentatie  voorbereiden over een van de volgende onderwerpen:

We gaan gelijk een planning maken 

Ziekte van alzheimer

Vasculaire dementie

FTD

Lewy body

Korsakov

Dementie/Depressie/Delier

Parkinson en dementie

Dementie en Pijn

Hallucinaties en Wanen

Angst en Stress en dementie

NAH

De 4 fasen van Verdult

Ziekte van Huntington en het aangedane brein.

1e persoonlijke leerlijn