feedback geven en ontvangen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1,2

Welkom

bij de interessantste les van de week

 Stemt werkzaamheden af     B1-K1-W6

met wie?      waarom?     hoe?

Collega's

cliëntenzorg

overlegvormen

taken en verantwoordelijkheden

werkafspraken

doelen

15-10 hebben jullie deze lijst ingevuld.

Pak hem er eens bij!

• verrassingen?
• twijfels over keuzes?
• verschillen?
• blinde vlekken?

Het Johari venster

Wie weet wat dit is??

Inzicht in jezelf en anderen!

0

Johari venster

Waar denk je aan bij Feedback?

Wat is feedback?

Feedback = terugkoppelen

"Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt".

Feedback

• Feedback is een reactie op gedrag of op  het werk.
• Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
• Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Oefening

Bedenk voor jezelf een praktijkvoorbeeld waarin je verkeerde feedback/kritiek kreeg van ouders, medestudenten, collega's, leidinggevenden, vrienden. 
Bijv. 
''Wat ben je ook slordig''
'' Ik vind het niet leuk om met jou te werken'' 

Etc. Schrijf deze zin op de post-it op. plak deze op je tafel we komen hier later in de les op terug. 

Feedback- hoe doe je dat dan? 

Drie elementen: Ik + mijn gevoelens en gedachten + gedrag van de ander 

Als hulpmiddel kun je de 4 g's toepassen;

• Gedrag - ik zie/ ik hoor 
• Gevoel - benoem gevoel ''wat doet het met je' (altijd vanuit de ik.. nooit dat vinden anderen ook..'). 'Dit geeft mij het gevoel dat 
• Gevolg- effect wat het heeft op jou/jouw handelen 
• Gewenste gedrag - ''ik zou het prettig vinden als...' Mij zou het helpen als... 
  
  
• Gebruik eventueel de sandwich methode-          top-tip-top 

Taakgerichte feedback

Persoonsgerichte feedback

Je hebt de klas netjes opgeruimd

Jij bent vriendelijk

Jij hebt deze broodjes goed belegd

Je bent een harde werker

 7 tips

• Kijk naar het filmpje op de volgende pagina.
• Je krijgt 7 tips over het geven van feedback.
• Gaat de film te snel, kijk nog een keer.

Opdracht in tweetallen

1. Denk nog eens terug aan de 7 tips in de film.

2. Bekijk wat je had opgeschreven als kwaliteit van de ander. Maak een zin waarin je de feedback verwerkt.

Wat doet feedback met jou?

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Hoe kun je op een goede manier omgaan met feedback ?

• Hanteer de regels van feedback; 
• Heb respect voor jezelf en voor de ander; 
• Doe moeite om de ander te begrijpen; 
• Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar. 

de geeltjes op de tafel

bespreken in de groep

-wat staat er

-hoe geformuleerd?

-wat had beter gekund?

-wat deed het met je?

Werkoverleg

Overleg over het werk:

- tussen medewerkers onderling

- tussen leidinggevende en medewerkers

* formeel = gepland, volgens vaste regels, regelmatig (vergadering)

* informeel = komt toevallig ter sprake

Doelen werkoverleg:

1. informatie delen
2. mening delen
3. advies geven
4. afspraken maken
5. problemen oplossen
6. goede werksfeer behouden

Rollen werkoverleg

1 = voorzitter    -> agenda maken, leiden,

2 = notulist        -> notuleren = opschrijven wat er gezegd wordt.

                                     * notulen = het geschreven document

3= deelnemer    -> luisteren, mening  geven, uitleg vragen en                                               meedenken

Voorzitter

Een voorzitter is degene die het werkoverleg leidt

5 aandachtspunten bij de voorbereiding van het werkoverleg:

1. omschrijf het doel

2. zorg voor goede faciliteiten

3. bepaal de deelname

4. stel een agenda op

5. verslaglegging van het werkoverleg

Agenda =

lijst met onderwerpen voor het werkoverleg.

- vaste agendapunten (staan er altijd op)

- variabele agendapunten (elke keer anders)

Bekijk de agenda (voorbeeld bespreken)

C opdracht 1.4

overlegstructuren ASVZ

                                                                                           opdracht

                                                                                        * Bekijk dit document 

                                                                                        * noteer bij welke overleggen je                                                                                                   zelf aanwezig bent geweest.

                                                                                          * herken je de punten die                                                                                                                  genoemd staan?

    (Its learning, map extra lesmateriaal, map afstemmen werkzaamheden)

C opdracht

Thuisopdracht of hier vandaag 

https://www.free-learning.nl/modules/stopcontact/start.html

 maak de free learning "echt contact maken"

                 maak een print screen van de uitslag,

 je moet minimaal

10 vragen goed hebben

uploaden in Its Learning

(eenheid 3)

www.free-learning.nl

12-11 hebben we online les!