2.5 Make Me Smile

1 / 31
suivant
Slide 1: Diapositive
Make Me SmileMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 31 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 3 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Hoe zat het ook alweer?
Hoe zat het ook alweer?

Slide 6 - Diapositive

Tijdens een copieus 9 gangen diner hou je het na de 6e gang echt niet meer........je MOET naar het toilet, wat doe je dan?
A
Je zegt:" gasten ik moet ff een beer verzuipen"
B
Je zegt "excuseer ik moet de pot funderen"
C
Je zegt niks maar loopt stilletjes naar het toilet
D
Je zegt alleen maar "excuseer me even"

Slide 7 - Quiz

Bij de burgemeester komt je zowaar de koning tegen. Hij mocht niet naar Griekenland dus viert vakantie op Soestdijk. Je wilt hem uitnodigen om jullie paleisje te komen bezichtigen.
Hoe spreek je hem aan?
A
Niet. Je wacht totdat hij jou aanspreekt
B
Je zegt "Majesteit" en stelt je netjes voor etc...
C
Zijne koninklijke hoogheid, zou u zo goed willen zijn etc.......
D
""Yo Willie kommie morgen bij mij chillen?"

Slide 8 - Quiz

Tijdens een chique etentje met de burgemeester van Baarn, vraagt zijn vrouw of je haar het zout zou willen aanreiken. Wat doe je?
A
Je doet of je niks hoort en wacht af tot iemand anders de hint oppikt
B
Je geeft het zoutvaatje aan de butler, zodat hij het haar kan brengen
C
Je geeft het peper- én het zoutvaatje aan haar
D
Je geeft het zoutvaatje aan haar man, zo'n vrouwtje kan zelf vast niet goed doseren

Slide 9 - Quiz

Wat is Netiquette?

Slide 10 - Carte mentale

Netiquette
  • Samenvoeging netwerk en etiquette​
  • Omvat richtlijnen en gedragsregels
  • Wat de één grappig vindt​
  • Geen non-verbale communicatie zichtbaar​
  • Zeggen wat je denkt kan leiden tot misverstanden
  • Wees terughoudend (berichten plaatsen die bv. beledigend zijn)






Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Vidéo

Wat zijn abbreviations?

Slide 13 - Carte mentale

Waarvoor gebruik je een subject line bij de email?

Slide 14 - Carte mentale

Wat is non-verbale communicatie?

Slide 15 - Carte mentale

Gedrag online
Schrijf eens 5 dingen op die jij grappig vindt of niet grappig op sociale media . Schrijf er ook achter waarom je dat wel of niet grappig vindt .


Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Wat betekend ''Gepaste aandacht''?

Slide 18 - Carte mentale

Wat zijn ook alweer de vijf belangrijkste kenmerken van actief luisteren?

Slide 19 - Carte mentale

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Vidéo

Welke doelgroep valt onder de groep business?
A
Privé gast
B
Kinderen
C
Oudere gasten
D
Zakelijke gasten

Slide 22 - Quiz

Welke gasten willen over het algemeen snelle en correcte service/bediening zonder te veel sociaal contact met jou als gastheer- vrouw?
A
Privé gast
B
Zakelijke gast
C
Jongeren
D
Oudere gast

Slide 23 - Quiz

Welke gast let het minst op de prijzen?
A
Privé gast
B
Zakelijke gasten
C
Oudere gasten
D
Jonge gasten

Slide 24 - Quiz

Je hebt een gast aan de balie die graag met je praat, ook merk je dat hij/zij het fijn vind als je veel aan tafel komt en ze helemaal vertroetelt. Met wat voor soort gast heb jij te maken?
A
Spraakzame, ijdele gast
B
Agressieve gast
C
Spraakzame, ongeduldige gast
D
Agressieve, ongeduldige gast

Slide 25 - Quiz

Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Vidéo

Slide 28 - Diapositive

Slide 29 - Diapositive

Slide 30 - Diapositive

Slide 31 - Diapositive