PRV 1.3

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Praktijkvoering

Les 3

Periode 1

Leerjaar 1

Les 3.1 was gastles

Lesindeling week 3

1. Welkom

2. Lesdoelen

3. Beroepshouding

4. Voorlichting

5. Leerdoelen

6. Afsluiting 

Onder punt 3. Waarom zouden communicatietechnieken zo belangrijk zijn voor DA

- vind je dat moeilijk/makkelijk en waarom?

- wat weet je al van DA?

- waar kun je werken?

Daarna stukje theorie

Lesdoelen

Aan het eind van deze les kun je:

1. Uitleggen wat een beroepshouding is.
2. De drie onderdelen van een goede beroepshouding benoemen.
3. Vertellen waaruit een goede voorlichting bestaat

Wat is een belangrijk in de beroepshouding van een DA?

Beroepshouding

Professionele houding waarin je datgene kunt doen wat de situatie vraagt of wat een persoon nodig heeft

Wordt beïnvloedt door je attitude (grondhouding)

Attitude:

1. wat je weet (kennis)

2. Wat je voelt (emotie)

3. Wat je doet (handelen) --> bijv. vloeken oid. 

Gevormd door karakter, opvoeding, anderen, kennis en levenservaring

GRONDHOUDING

Echtheid

Luisteren

Empathie

Acceptatie

Respect tonen

Afstand houden

Belangstelling tonen

Wat zijn belangrijke eigenschappen voor de grondhouding van een DA?

- Luisteren

- Empathie

- Respect tonen

- Belangstelling tonen

- Echtheid

Terug naar beroepshouding...

1. Tonen van respect voor de patiënt en anderen
   - Geen onderscheid maken in patiënten (uniek)
   - Respect tonen voor leefstijl
2. Het aangaan van een werk-/vertrouwensrelatie
   - Verantwoordelijkheid nemen (doen wat je zegt)
3. Omgaan met patiënt vanuit gepaste grondhouding

leefstijl: wensen en gewoonten, normen, waarden, cultuur, emoties, gevoelens etc.

Start van een gesprek

• Hoe ontvang je de patiënt?
  
• Waar heb je het over met de patiënt?
  
• Wie neemt het initiatief (jij of de patiënt)?
  
• Hoe merk je of de patiënt wil praten of niet?
  
• Wat is afstemmen met de patiënt?
  

Hoe leg je contact? 

- patient begroeten, aankijken, vraag stellen ('wat kan ik voor u doen?')

Middenfase - gesprekstechnieken

1. Actief luisteren
   
   
2. Het stellen van open en gesloten vragen
   
   
3. Een gesprek samenvatten
   
   

Actief luisteren: ander kan zijn verhaal kwijt, je krijgt inzicht in de situatie van een ander, inzicht in emoties, ander voelt zich geaccepteerd en gewaardeerd

- zorgt voor verheldering en daardoor soms al voor oplossing van probleem

Non-verbaal: aankijken, lichaamshouding, gezichtsuitdrukking, hummen, knikken, stiltes laten vallen

Eindfase

1. Zijn de verwachtingen/doelen voldaan?
   
   
2. Korte samenvatting
   
   
3. Vervolgafspraak

Leerdoelen

Aan het eind van deze twee lessen kun je:

1. Uitleggen wat een beroepshouding is.
2. De drie onderdelen van een goede beroepshouding benoemen.
3. Vertellen waaruit een goede voorlichting bestaat

Huiswerk

Lees: 

• 'Handboek org. huisarts'
  hoofdstuk 2.1 en 2.2  
• 'Werkprocessen in de polikliniek' blz 10 en 11