A3 - Verkoopgesprek

• Dienstverlening en Producten
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Het verkoopgesprek 

Lesdoelen:

Aan het einde van deze lessen:

• weet je op welke wijze een goed verkoopgesprek is opgebouwd
• je kent de 10 fases van het verkoopgesprek
• kun je zelf een verkoopgesprek voeren.

Verkoopgesprek

Theorie - Verkoopgesprek

1. Begroeting: altijd netjes, beter te bescheiden dan te uitbundig.
2.Koopwensonderzoek: door middel van de juiste vragen te stellen moet je erachter komen wat de ‘koper’ wil. Probeer de klant niet een bepaalde richting in te duwen.
3. Tonen of demonstreren: als je het product laat zien of voordoet hoe het werkt,  verkoopt dit sneller. Bovendien is de klant  beter geïnformeerd.
4. Argumenten noemen: zorg ervoor dat je goede redenen noemt waarom de klant dit artikel bij jullie moet kopen en niet bij een andere zaak.
5. Prijs noemen: als alle voordelen genoemd zijn, zul je nu ook de prijs moeten noemen. Houd het zakelijk, dus niet: “Houd je vast hoor, het is geen koopje”

Theorie - Verkoopgesprek

6. Beslissen: geef de klant even de tijd om te kunnen beslissen.

7. Bijverkoop: als een klant een paar schoenen koopt, kun je ook schoensmeer erbij verkopen. 

8. Afrekenen: dit moet uiteraard netjes en zorgvuldig gebeuren. De klant moet zien dat je weet waar je mee bezig bent.

9. Inpakken: pak het product netjes in. Het is een visitekaartje van je bedrijf.

10. Afsluiting: sluit het verkoopgesprek duidelijk af. Laat na het afrekenen niet merken dat je snel weer naar de volgende klant wilt.

Wat is verkopen?

Communicatie:

Zender <=> ontvanger

Verbaal en non-verbaal

L.S.D. (luisteren, samenvatten, doorvragen)

Waar staat de L voor in de methode LSD

Waar staat de S voor in de methode LSD

1. samenvatten
2. samen zijn

Waar staat de D voor in de Methode LSD

Je zag twee fragmenten, noem 2 verschillen tussen de fragmenten.