Cette leçon contient 12 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.
Éléments de cette leçon
Feedback geven en ontvangen
FEEDBACK
Omgaan met reacties van anderen
Slide 1 - Diapositive
Feedback
Als je samenwerkt, moet je soms ook wel eens zeggen dat iets anders kan wat ten goede komt. Dat is lastig. Feedback incasseren is misschien nog wel moeilijker!
Aan het eind van deze les:
- kun je op een duidelijke en respectvolle manier feedback geven aan je klasgenoten.
- ben je in staat om te luisteren naar feedback van anderen.
- zie je feedback niet (meer) als kritiek
Slide 2 - Diapositive
Feedback
Slide 3 - Carte mentale
Wat is feedback?
Je laat iemand (gevraagd of ongevraagd) weten wat je van zijn gedrag of prestaties vindt.
Hierbij geef je ook aan wat het gedrag van de ander met jou of de cliënt doet (=effect).
De ander beslist zelf of hij zijn gedrag aanpast of niet.
Als je feedback ziet als iets positiefs, dan kun je ervan leren!
Slide 4 - Diapositive
Wat kunnen aanleidingen zijn om feedback te geven?
timer
1:00
Slide 5 - Question ouverte
Wanneer kun je feedback geven?
= voorwaarden
Open staan voor elkaar
Veiligheid
Respect
Vertrouwen
Je intentie moet zijn dat de relatie verbetert of dat je iemand verder helpt
Slide 6 - Diapositive
Slide 7 - Vidéo
Hoe geef je goed feedback?
Praat altijd vanuit jezelf (in de “ik”-vorm), want feedback is persoonlijk en zegt net zoveel over de gever als over de ontvanger.
Wees duidelijk (=concreet en precies) in je feedback, anders kan de ander er niet zoveel mee.
Slide 8 - Diapositive
Tops en tips
Tops = positieve feedback (compliment)
Je benoemt wat de ander goed doet.
Tips = opbouwende feedback
Dit geef je als je wilt dat iemand zijn gedrag verandert.
(Sandwich formule)
Slide 9 - Diapositive
Opdracht feedback
Zie stellingen
Slide 10 - Diapositive
Tips feedback ontvangen
Voel je emoties opkomen? vraag een time-out.
Luister eerst en ga je niet meteen verdedigen of verantwoorden
richt je eerst op het begrijpen van de boodschap, bedenk erna wat je ermee wilt doen.
Zie het als een verzoek, niet als een persoonlijke aanval.
