Com v les 3

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

COMMUNICATIE

Les 3

In deze les

• Zakelijke communicatie
• Persoonlijke verzorging

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Zakelijke communicatie

Wat is zakelijke communicatie?

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.

Voorbeelden van zakelijke communicatie:

• een zakelijke e-mail
• een zakelijke brief
• een zakelijk telefoongesprek
• een zakelijk overleg
• een bedrijfsfilm 

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:

• wees gastvrij
• wees niet te persoonlijk
• wees niet emotioneel
• wees beleefd
• wees duidelijk
• wees concreet
• luister naar de ander 

Wat is het verschil tussen Film fragment
A en B?

Persoonlijke verzorging

Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.

Hoe zorg je voor een verzorgd uiterlijk?

Persoonlijke verzorging

Totaal beeld

• Lichaams verzorging
• Haar verzorging
• Tatoeages en piercings
• Nagels en handen
  

Let op!

Voer onderstaande klassencode in:

PHMM-XU27 Voor klas 23DVA

GHAN-U4GA Voor klas 23DVB

Aan de slag

Maken:

Opdracht 11

Opdracht 12

Opdracht 13

Nakijken
Hierna verder met telefoneren.