Vakkennis Week 5

• Toerisme Vakkennis
• MBO
• Studiejaar 1

Welke vragen stel je om achter de wensen van een klant te komen?

Speciale wensen van de klant

Preferentie

Essentie

Last minute

Indeplaatsstelling

Voorboeking

Gedurende een bepaalde door de reisorganisator te stellen termijn (bijvoorbeeld 5 werkdagen), wordt de betreffende reis of verblijf geblokkeerd, om de klant de gelegenheid te geven nog even over de reis na te denken.

Je geeft aan dat je een voorkeur m.b.t. de geboekte accommodatie hebt. Bijvoorbeeld een kamer zo hoog of juist zo laag mogelijk of kamers naast elkaar. Deze voorkeur kan niet worden gegarandeerd.

Je geeft een voorkeur aan waarbij je honderd procent zekerheid nodig hebt dat aan een speciale wens wordt voldaan (voor bijvoorbeeld medische redenen). Er zijn meestal kosten aan verbonden.

In de reisbranche gaat het hier om een reis die kort voor de vertrekdatum is aangeboden/geboekt. Hoe kort deze periode is, staat niet vast.

De reiziger heeft onder bepaalde voorwaarden het recht om zijn vakantie over te dragen aan een ander. Degene die in de plaats van de eerste reiziger gebruik zal maken van de reis, moet wel aan het (reizigers)profiel voldoen .

Een aanmelding op basis van het reisaanbod uit een brochure waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Bijvoorbeeld een jaar vooruit voor een accommodatie waarvoor de prijzen nog niet bekend zijn.

Optie

Lesafsluiting: feedback op mijn les
Stel met een machine kunnen we elkaars kwaliteiten overnemen:
Welke kwaliteit van mij zou je met een druk op de knop over willen nemen?
En welke kwaliteit zou je van jezelf aan mij geven?

Wat heb je vandaag geleerd?