ANVR Annuleren

• Toerisme
• MBO
• Studiejaar 1

ANVR Annuleren

"Vandaag ga je leren hoe je de annuleringskosten berekend volgens de ANVR-annuleringsvoorwaarden"

Waar staan de letters ANVR voor?

1. Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen
2. Algemene Nederlandse Vrijheid Reizen
3. Algemene Nederlandse Voorstellen voor Reizen
4. Algemene Nederlandse Vereniging voor Reisplezier

ANVR = Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen

‘Bepaalt de spelregels binnen de toeristische branche’

Welke spelregels kunnen dit zijn?

Opdracht

Ga naar www.ANVR.nl

Klik op reisinformatie -> ANVR Reizigersvoorwaarden 2024 (printversie)

Neem de reizigersvoorwaarden door (5 min.)

In welk artikel vind je de annuleringsvoorwaarden terug?

1. artikel 10
2. Artikel 3
3. Artikel 9
4. Artikel 5

Geldige reden of niet? 

Indien een klant aangeeft de reis te moeten annuleren, bespreek je eerst onderstaande vragen:  

1. Is er een Annuleringsverzekering afgesloten?  JA 
2. Is er sprake van een geldige reden? JA 
3. Dan worden de kosten van de annulering vergoed.  
4. Indien er op een vraag NEE is geantwoord, dan moet de klant zelf de kosten van annulering betalen.  
5. Het restant krijgt de klant altijd terug, behalve de premie van de annuleringsverzekering. 

Berekenen Annuleringskosten 

1. Tel de dagen tot aan de vertrekdatum.
2. Zoek in artikel 9.2 op hoeveel % er in rekening wordt gebracht.
3. Bijvoorbeeld: 21 dagen = 50%

Kale reissom

Reken de kale reissom uit:

Bedrag

- Calamiteitenfonds €  2,50

- Consumentenbijdrage €  5,- p.p

- Boekingskosten Reisbureau

-----------------------------------------

                  = kale reissom

Voorbeeld:

Op 5 januari is een reis geboekt bij Tui naar Turkije voor 2 vriendinnen met een samenlevingscontract. De geplande vertrekdatum is 5 augustus voor 1 week. 

De totale reissom bedraagt 1256,50 euro, inclusief 20 euro boekingskosten, calamiteitenfonds en consumentenbijdrage van 5,- p.p.

        € 1256,50

-      €        2,50

-      €       10,00

-       €      20,00

=     €  1224,00 Kale reissom

Annuleringskosten berekenen

1. Van de kale reissom bereken je het % aan annuleringskosten.
2. Dit betaalt de klant aan het reisbureau/reisorganisatie.

Voorbeeld

50% van € 1224,- = € 612,-

Berekening:

€ 1224: 100 = € 12,24 (=1 %) 

€ 12,24 x 50 = € 612 (=50%)

of

€ 1224:100x 50 = € 612

Uitleg

• De klant krijgt ALTIJD het verschil terug
  
• De boekingskosten en annuleringskosten (reisbureau) worden nooit terugbetaald
  

Voorbeeld:

• Het verschil is:
  € 1224 – €612 (50%) = € 612 (50%)

Het reisbureau geeft € 612 terug aan de klant.

Wat krijgt de klant terug?

Samen oefenen:
2 personen hebben vandaag de reis geannuleerd met vertrek op 1 september.
De kale reissom is € 3.063,-.
Hoeveel bedragen de annuleringskosten?

Ik kan zelfstandig de annuleringskosten berekenen aan de hand van de ANVR annuleringsvoorwaarden.

😒🙁😐🙂😃

Opdracht 

Ga naar teams ->Branche 1 -> Berichten

Veel succes!