Omgangsvormen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Welkom

Kor Boers

Docent afdeling horeca Firda Sneek

Wat gaan we doen:

1. Generaties?
2. Wat weet je al van algemene omgangsvormen?
3. Welke omgangsvormen zijn er?
4. Stellingen
5. Opdracht 
6. Afronding

1e indruk

Omgangsvormen

&

Generaties

       52-70             37-51             22-36              7-21                0-7

Boomers           Gen X           Gen Y            Gen Z           Gen Alpha

Generatie X

Generatie Y (Millennials)

Generatie Y is geboren tussen 1985 en 2000. Het zijn jongeren die zijn opgegroeid in een tijd dat het economisch goed gaat en er minder spanningen in de wereld zijn. De oudste leden zijn nu getrouwd en krijgen kinderen, terwijl de jongste leden aan het studeren zijn. Omdat ze in de laatste jaren van het millennium zijn geboren, worden ze ook wel de “millennials” genoemd.

Jongerenculturen: Gothics - Hip Hop - Skaters - Gabbers

Generatie Z

Generatie Z is geboren tussen 2000 en 2015. Jullie dus! Ze groeien op met de smartphone in de hand en worden ook de iGeneration genoemd. Het verschil tussen Generatie Y en Generatie Z, is dat Generatie Y zich nog een maatschappij voor kan stellen zonder internet.

Jongerenculturen: Hipsters - Fitgirls - Foodies - YouTubers

Betekenis Omgangsvormen:

'manier waarop je je tegenover een ander persoon moet gedragen volgens de (ongeschreven) regels van de etiquette’

Sociale omgangsvormen (vaardigheden)

'Vaardigheden die betrekking hebben op de omgang met anderen'

Noem een aantal sociale vaardigheden die jij hebt. Schrijf er drie op.

Mijn sociale vaardigheden zijn:

Naast de algemene sociale omgangsvormen, zijn er ook de 

Zakelijke omgangsvormen

1e indruk

Algemene omgangsvormen; voorstellen, met u aanspreken, tijd nemen, feliciteren met verjaardag/jubileum, etc. 

Samenwerking; goed overleggen, goed kunnen luisteren, afspraken nakomen, openstaan voor kritiek, etc. 

Collegialiteit; werk van elkaar overnemen, niet roddelen over collega's, een ander niet laten opdraaien voor jouw fouten, etc. 

Gepast gedrag; niet op je telefoon, juiste kleding, zorg dat je op tijd bent, netjes met de spullen van het bedrijf, niet stelen, etc. 

Pauze

Stellingen

5 minuten te laat komen is niet erg...

Je leidinggevende mag wat zeggen over je kleding/ uiterlijke verzorging...

Als mijn leidinggevende mij vraagt iets te doen, dan doe ik dat. Ook al vind ik het niet leuk...

Ik spreek mijn baas en oudere collega's aan met U...

Afspraak is afspraak? Mee eens?

Ja

Nee

Misschien?

Als ik mijn telefoon hoor of voel dan pak deze ik even om te kijken.....

Groepjes van 4

1. Wat vind jij waardevol als het gaat om vriendschappen?

2. Hoe ga jij om met afspraken?

3. Moet op het MBO/HBO ook de telefoon in de kluis?

Dit is onze mening:

Bedankt en succes!