20MRa Commercieel 1 Les 8: H4 Marktsegmentatie

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

20MRa Commercieel 1

Marketing is:

• Alle activiteiten (die verkoop bevorderen)
  
• Bedrijfsinkomsten verwerven (winst gericht)
  
• Op lange termijn (onderzoek)
  
• Inspelen op behoeften en wensen van je doelgroep(en)
  

Samengevat en vooruitblik

Gesproken over:

• Basisdoelen bedrijfsvoering
• Basisstructuren omgeving
• Ontwikkelingen omgeving
• Interactie concurrentie
• Winkelformule

Nog spreken over:

• Indelen consumenten
• Gedrag consumenten

Verkoopsystemen

Zelfbediening

Zelfkeuze

Semizelf-
bediening

Bedien-U-zelf

De winkel heeft speciale afdelingen waar de klanten door verkopers worden geholpen.

De klant pakt, weegt en prijst zelf het artikel. Er is een medewerker in de buurt voor vragen of problemen.

Het assortiment is breed en adviesongevoelig. De klant bepaalt zijn eigen volgorde en tempo.

De klant kan vrij rondlopen, maar ook hulp van de verkoper krijgen. De verkoper heeft de rol van adviseur.

Welk marketinginstrument is het makkelijkst aan te passen?

1. Plaats
2. Prijs
3. Personeel
4. Presentatie

Het toevoegen van goedkopere producten aan je assortiment is...?

1. Trading down
2. Downscaling
3. Upscaling
4. Trading up

De concurrentiestrategie met de nadruk op doelgroep is....?

1. Stuck in the middle
2. Differentiatie
3. Focus
4. Kostleiderschap

Uit welke drie onderdelen bestaat de winkelformule?

Inhoud

• Doelgroep
• Doelen segmentatie
• Segmentatiecriteria
• Marktbenadering
• Product-markt matrix

Marktbenadering

Waarom doelgroepen
opstellen?

Doel marktsegmentatie

Zonder doelgroep geen strategie!

Dan kun je o.a.:

• communicatiekanalen kiezen
  
• presentatie kiezen
• assortiment bepalen/aanpassen
  
• distributiekanalen kiezen
  
• etc.
  

 

Eisen aan doelgroep

Samengevat..

...doelgroepen zijn nodig om strategieën toe te kunnen passen.

...doelgroepen moeten aan enkele eisen voldoen om voldoende op te leveren.

...doelgroepen moeten duidelijke grenzen hebben.

Opdracht

• 10 minuten
• Beantwoord de onderstaande vragen:
  1. Zou een slagerij zich kunnen specialiseren door zich te richten op de verkoop van speciale ham uit Italië? Waarom wel of niet?
  2. Als je totale markt is: iedereen die wel eens vlees koopt. Op welk deel van de markt richt deze retailer zich dan? Dus: wat is de doelgroep van deze slager?
  2. Waarom is het belangrijk dat de slager zich richt op een klein stukje van de totale markt?

Marktsegmentatie

De onderwerpen die je gebruikt om te segmenteren zijn segmentatiecriteria.

Op basis van welke eigenschappen kun je doelgroepen indelen?

Structuren

Markt indelen in segmenten. Onder meer op basis van:

• Geografische factoren.
• Demografische factoren.
• Sociaal-economische factoren.
• Psychografische factoren.
• Gedragsmatige factoren.

Segmentatiecriteria

Geografische factoren

- Woonplaats, werklocatie, verkeer daartussen, etc

Demografische factoren

- Leeftijd, geslacht, etc.

Sociaal-economische factoren

- Inkomen, opleiding, etc.

Psychografische factoren

- Hobby’s, milieubewust, etc.

Gedragsmatige factoren

- Zuinigheid, merkentrouw, gemak van aankopen, etc.

Geef één doelgroep van jouw leerbedrijf met in ieder geval: demografische, geografische en sociaal-economische segmentatiecriteria.

Toepassen marktsegmentatie

Doelgroepen gedefinieerd en dan?

• Strategie afstemmen op doelgroepen (of andersom!)
• Informatie nodig over je doelgroepen → koopgedrag
  

Toepassen marktsegmentatie

Doelgroepen (of markten) zijn ook een middel om je bedrijf te laten groeien.

Product-marktmatrix

Opdracht

Tijdens les en/of vóór volgende les:

• Testen begin volgende les (niet inleveren).
• Maak af of pas aan: 
  Geef één doelgroep van jouw leerbedrijf met in ieder geval: demografische, geografische en sociaal-economische segmentatiecriteria.
• Maak opdrachten 1 t/m 18 van hoofdstuk 4.

Les 8: Samenvatting

Marktbenadering: marktsegmenten

Marktsegmentatie: doelgroepen definiëren

Doelgroepen: segmentatiecriteria

Promotie: Push producten of Pull vraag