Def les 1 Kwaliteitszorg en kwaliteitskader

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Mattheus  25:14-30                                                     Zingen psalm 86:6

Leer mij naar Uw wil te hand'len,

'k Zal dan in Uw waarheid wand'len;

Neig mijn hart, en voeg het saâm

Tot de vrees van Uwen naam.

HEER, mijn God, ik zal U loven,

Heffen 't ganse hart naar boven;

'k Zal Uw naam en majesteit

Eren tot in eeuwigheid

Vandaag:

- Kennismaken

- Kwaliteit van zorg

      --> Beroepscode

      --> Beroepsprofiel

      --> Wat is kwaliteit?

      --> Hoe meet je kwaliteit?

      --> Opdrachten kwaliteitszorg deze periode 

1 waarheid, 2 leugens. Welke is waar?

1. Ik heb vroeger nooit gespijbeld Ik ben getrouwd Ik lust geen chocola
2. Ik ben getrouwd Ik ben in 16 landen geweest Ik was eigenaar van een thuiszorg organisatie
3. Ik ben vrijgezel Ik kan schaken met mijn ogen dicht Ik heb met dolfijnen gezwommen

Wat maakte je mee in de vakantie?
(leuk of niet leuk)

Samenwerking

• 1 persoon praat ✔

• Boeken bij je! Check ✔

• Telefoon in je tas! Check ✔

• We zijn op tijd in de les! Check ✔

Kwaliteitszorg 

Leerdoelen

De student:

• kent de bedoeling van het vak PD voor leerjaar 2 en de relatie met de  

   andere vakken 

• maakt kennis met de beroepscode en het beroepsprofiel

• geeft uitleg van het begrip ‘kwaliteit van zorg’ en legt het belang uit van  

    kwaliteit.

• legt de werking van het landelijk kwaliteitsbeleid uit

• weet welke meetinstrumenten je kan inzetten om kwaliteit te beoordelen

Beroepscode 

=  Beroepshouding + regels voor professioneel gedrag+ handelen

• Dus geeft je aanknopingspunten om te bepalen hoe je je in je beroepsuitoefening als professional gedraagt
• biedt je handvatten om in complexe situaties een weloverwogen afweging te maken over wat goede zorg in deze situatie vraagt

https://www.venvn.nl/thema-s/beroepscode/

Beroepsprofiel

= omschrijft de inhoud van je beroep 

                  --> welke kennis en competenties nodig voor kwalitatief goede zorg

In het beroepsprofiel staat beschreven:

• waar een verpleegkundige voor opgeleid is
• Daarna blijf je je als verpleegkundige ontwikkelen en bouw je ervaring op, waardoor je steeds complexere zorg kunt verlenen.

https://www.venvn.nl/thema-s/beroepsprofielen/

Waar denk je aan bij kwaliteit in de zorg?

Kwaliteit

Is de mate waarin een dienst, artikel of organisatie voldoet aan iemands verwachting

Kwaliteit van zorg

* Microniveau: 

Zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt.

* Mesoniveau:

Meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt.

* Macroniveau:

Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties.

Wat valt onder microniveau?

1. Kamer van de zorgvrager
2. Apotheek
3. Wasbeurt
4. BIG-wet

Wat valt onder mesoniveau?

1. Apotheek
2. Medicijnen geven
3. WGBO
4. Aanhoren van een klacht

Wat valt onder macroniveau?

1. Aanhoren van een klacht
2. Kwaliteitswet
3. Apotheek
4. De kamer van een zorgvrager

Kwaliteitskader

Document dat door de sectoren zijn opgesteld waarin staat beschreven -->

waar de zorg minimaal aan moet voldoen.

Kwaliteit als standaard

1. werkprocedures
2. protocollen
3. richtlijnen
4. kwaliteitsstandaarden
5. Beroepscode  + beroepsprofiel

Kenmerken goede zorg

• Veilig
• Doeltreffend
• Doelmatig
• Clientgericht
• Tijdig verleend
• Afgestemd behoefte client 

Kwaliteitszorg is een proces wat nooit stil staat

1. waar
2. niet waar

Kwaliteit is in de wet vastgelegd

WGBO  -  rechtspositie individuele patiënt versterken + 

                   relatie  met de kwaliteit van zorg.

IGZ         - Inspectie voor de Gezondheidszorg-  controle functie 

Wkkgz  - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (regelt  

                   klachtafhandeling bij zorg aanbieders)

De letter WGBO staan voor.....

1. Wet gebruik en behandelingsovereenkomst
2. Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst
3. Wet gehandicapten behandelingsovereenkomst
4. Wet geneeskundige basisovereenkomst

WGBO

Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst

= de plicht om een behandelingsovereenkomst te gebruiken

Behandelingsovereenkomst...?

• Zorgplan
• Cliëntplan
• Behandelplan
• Zorgleefplan

WGBO

• Informatie en toestemming
     * De zorgverlener heeft informatieplicht
     * De cliënt heeft informatierecht
• Wilsverklaring
     * Geschreven verklaring van de cliënt, bijv. niet reanimeren
• Zorgdossier bewaren
     * Dossier moet 15 jaar bewaard blijven 
• Privacy van de cliënt
     * Alleen inzage door zorgverleners die direct bij de cliënt betrokken zijn of met toestemming van de cliënt

Wat regelt de WGBO?

1. Recht op informatie
2. Inzage in dossier
3. Kosten van de zorg
4. Klachten

Welke wet is heel direct gericht op het verbeteren van kwaliteit

1. Wet BIG
2. WLZ
3. WGBO
4. wet klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Wie controleert in Nederland of de WKKGZ goed wordt uitgevoerd?

1. de zorgverzekeraars
2. keuringsdienst van waren
3. Inspectie voor jeugd en gezondheidszorg
4. de gemeente

Inspectie

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd  (IGJ) houdt:

 

1)  Toezicht  kwaliteit en veiligheid zorg + jeugdhulp  

2) Bewaken samen met Europese landen de internationale 

     markt van geneesmiddelen + medische hulpmiddelen.

De Deming-cirkel laat zien, dat er in een bedrijf vier soorten activiteiten nodig zijn:

Plan: Bedenk van tevoren welke producten of diensten geleverd zullen gaan worden, en op welke wijze deze moeten worden gemaakt. Deze activiteit is dus een belangrijk deel van dat wat hierboven is beschreven bij het organiseren.

Do: Voer uit wat er in Plan bedacht is (zorgvuldig samenwerken).

Check: Verifieer geregeld of dat wat er in Plan bedacht is ook daadwerkelijk in Do heeft plaatsgevonden. Als dat niet het geval is, onderzoek dan waar dat door komt (bijvoorbeeld: te ambitieuze bewerkingstijden, te weinig of verkeerde machines, meer klanten en op andere tijden dan verwacht, veranderde klantenwensen). Tezamen met de volgende activiteit is deze activiteit het gedeelte van het organiseren dat niet in Plan zit (het flexibel zijn).

Act: Doe iets met de constateringen uit Check (bijvoorbeeld in een directiebeoordeling); het is immers niet zinvol om alleen maar te constateren dat iets niet is gegaan zoals gedacht, zonder daarbij na te gaan of dat in de toekomst vermeden kan worden. Dat betekent dat er wijzigingen in Plan (ofwel in het organiseren) aangebracht moeten worde

Methodisch proces

1. Wat is het probleem?

2. Wat wil je bereiken?

3. Hoe is het nu?

4. Welke acties zijn er nodig?

5. Verbeteringen doorvoeren.

6. Resultaten evalueren.

7. Borgen van de resultaten.

accreditatie

Kwaliteit van zorg verbeteren

Openstaan voor verandering

Kritisch blijven

wat kan jezelf als verpleegkundige doen om je kwaliteit op peil te houden?

1. gewoon je best doen
2. cursussen volgen
3. niet veel; je bent al goed opgeleid
4. doen wat je collega voordoet

Huiswerk:

Leren boek:  Zorgverlening organisatie en beroep -->  H 15.1 t/m 15.4, 17.1 t/m 17.4, 18.1 + 18.2

Maken opdracht 1 voor 31-08-2022   per mail naar: [e-mail]

Onderwerp volgende week : Het maken van een klinische les