Week V - Verzenden

• Beroep
• MBO
• Studiejaar 1

Module II - Voorraadbeheer

Week V - Verzenden

Deel 1 van 2

Portfolio

Wat wordt er aan het eind van de module van je verwacht?

Zie week 10 - CGI & afronding module (bespreken)

• Bewijsmaterialen
• Vragen tijdens criterium gericht interview
• Deelname praktijksituaties

Leerdoelen

Aan het eind van deze week/module kun je antwoord geven op de volgende vragen:

1) Welke services horen bij het verzenden van een pakket?
2) Wat is er voor nodig om een pakket goed aan te laten komen bij de klant?
3) Wat kost het om een pakket te verzenden?
4) Welke gegevens worden er geregisteerd bij verzendingen? 

Je ontvangt een pakket:
Wat vind je belangrijk?

Als consument heb je veel keuze: Waarom kies je voor een bepaalde (web)winkel?

Mogelijke redenen:

• Prijs
• Uitstraling 
• Kwaliteit
• Beschikbaarheid
• Gemak
• Klantenservice
• Betaalmogelijkheden

Welke van deze aspecten zie je terug bij je stagebedrijf?

Voorbeeld van klantenservice: een persoonlijke memo

Waarom kiezen sommige bedrijven ervoor een persoonlijke memo mee te sturen?

Welke stappen zijn nu gezet?

• Bestelling is binnen gekomen.
• Juiste artikelen zijn verzameld. 
• Artikelen zijn gecontroleerd.
• Juiste verpakkingsmateriaal is gekozen.
• Persoonlijke memo is toegevoegd.

Nu gaan we verzenden, wat is daarvoor nodig?

Adressering en verzendkosten

Om een pakket aan te laten komen heb je de juiste adres gegevens nodig en moeten de verzendkosten betaald worden.

• Hoe moet je iets adresseren?
• Welke tarieven zijn er voor het versturen van pakketten?
• Wat bepaald het tarief voor het versturen van mijn pakket?

Adressering

In welke volgorde komt de adressering?

Volgorde adresregels:

Naam van persoon of bedrijf (+ eventueel afdeling/persoon)

a. Straatnaam en huisnummer (en eventuele toevoeging)

b. Of postbus en postbusnummer

c. Of antwoordnummer

Postcode en plaatsnaam
Eventueel: Land

Ter voorbeeld!

Vul de gegevens op de juiste plaats in om de brief verzendklaar te maken.

Naam ontvanger

Postcode

Straat en huisnr.

Plaats

Vul de gegevens op de juiste plaats in om de brief verzendklaar te maken.

NAAM

Straat + huisnr.

Postcode

Plaats

Mevrouw Pieters

8924 KB

Peperstraat 12

AMSTERDAM

Vul de gegevens op de juiste plaats in om de brief verzendklaar te maken. Je stuurt ze naar het sportschool "Leef je uit" deze keer. 

Sportschool Leef je uit

3467 TZ

Stationsweg 78

SITTARD

t.a.v Mevrouw Bos

Wat kan er NIET op de tweede regel van de adressering staan?

1. een adres
2. een antwoordnummer
3. een track en trace code
4. een postbusnummer

Waarom hebben sommige bedrijven een antwoordnummer?

1. Dit is goedkoper
2. Klanten betalen dan geen verzendkosten
3. De post is makkelijker te sorteren.
4. Je weet zeker dat de post goed aankomt.

Adressering en verzendkosten

Om een pakket aan te laten komen heb je de juiste adres gegevens nodig en moeten de verzendkosten betaald worden.

• Hoe moet je iets adresseren?
• Welke tarieven zijn er voor het versturen van pakketten?
• Wat bepaald het tarief voor het versturen van mijn pakket?

Pakketvervoerders in Nederland

PostNL, DHL, DPD, UPS, etc.

Wat kost het versturen van een pakket via PostNL?

De kosten zijn afhankelijk van:

• Kies je voor een envelop of een pakket?
• Naar welk land wil je het pakket versturen?
• Wat weegt het pakket?
• Moet het pakket met spoed verstuurd worden?
• Moet het pakket verzekerd worden?

Wanneer kies je voor een envelop?

• Als het pakket in een envelop past.
• Als het minder dan 2 kilo is.
• Als het niet breekbaar is. 

Er zijn ook brievenbus doosjes, deze passen nog
precies door de brievenbus en zijn vaak goedkoper
om te versturen dan een groter pakket.

Waar vind ik de tarieven?

Ga voor de volgende vragen naar de website van PostNL:

https://www.postnl.nl/tarieven

Je stuurt een doosje chocolaatjes naar je oma, ze woont in Groningen het pakje weegt 150 gr en past door de brievenbus. Wat betaal je?

Een goede vriend uit Amsterdam heeft een doosje medicijnen bij je laten liggen, hij moet ze vóór vanavond hebben. Wat betaal je?

Je zus in Frankrijk is jarig. Je stuurt haar een super luxe nieuwe laptop. Deze weegt 1,5 kilo.
Wat betaal je?

Wat is niet van invloed op de verzendkosten van een pakket via PostNL?

1. Of het door de brievenbus past
2. Hoe zwaar het is
3. Wat de inhoud kost
4. Waar het heen moet

Behalve als je ervoor kiest het verzekeren omdat de inhoud héél duur is.

Veel bedrijven registreren (noteren) wat er verzonden is, waarom?

Uitgaande post, wat registreer je?

Wat registreren we bij uitgaande post?

Bijvoorbeeld:

• Track en Trace code
• Datum verzending
• Naam geadresseerde/bedrijf
• Kenmerk
• Onderwerp
• Afzender

Aan de slag...

• Maak verzendformulieren in Its learning.
• Maak Douane formulier in Its learning.
• Maak Pakketverzenders in Its learning
• Maak Uitgaande post in Its learning.
• Beantwoord de leervragen.

Nabespreken en vervolg

• Korte Quiz - Wat is blijven hangen?

Je stagebedrijf wil meer doen aan klantenbinding: geef een tip!

Products we sell at our internship:
(Answer in English!)

Als je nu een bedrijf zou beginnen maakte je dan gebruik van DHL of PostNL en waarom maak je die keuze?

Vul de gegevens op de juiste plaats in om de brief verzendklaar te maken. Je stuurt ze naar het Alfa-College deze keer. 

Alfa-College

9723 ZS 

Boumaboulevard 573

Groningen

t.a.v Meneer j. Maas