Stage 3 Hoofdstuk 3

Praktijk en loopbaan

Stage 3

1 / 30

Slide 1: Diapositive

Burgerschapsonderwijs

Cette leçon contient 30 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Praktijk en loopbaan

Stage 3

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Hoofdstuk 3

Omgaan met collega's en klanten

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Bedenk een positieve en een lastige eigenschap van jezelf.

Slide 5 - Diapositive

Bekijk het filmpje.

Wat zeggen ze in het filmpje over omgaan met elkaar?

Bespreek dit in de klas.

Slide 6 - Diapositive

https:

Slide 7 - Lien

Omgaan met elkaar

Bladzijde 25

Slide 8 - Diapositive

Wat is een voorbeeld van goed omgaan met collega's?

'Hee slome, schiet eens op!'

'Ik ben klaar. Kan ik jou misschien helpen?'

'Ik heb geen zin in dit rotklusje, doe jij het maar.'

'Heb je die nieuwe collega gezien? Wat een sukkel.'

Slide 9 - Quiz

Maak opdracht 1 tot en met 4

Bladzijde 25 tot en met 27

Slide 10 - Diapositive

Eigenschappen

Bladzijde 27

Slide 11 - Diapositive

Is het een positieve of een lastige eigenschap?

Positieve eigenschap

Lastige eigenschap

Respectvol

Betrokken

Boos

Geduldig

Bazig

Brutaal

Slide 12 - Question de remorquage

Maak opdracht 5 tot en met 9

Bladzijde 28 tot en met 30

Slide 13 - Diapositive

Omgangsregels

Bladzijde 30

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Welke algemene omgangsregel wordt hier niet gevolgd?

Niet over elkaar praten

Klantvriendelijk zijn

Elkaar helpen

Je professioneel gedragen

Slide 16 - Quiz

Maak opdracht 10

Bladzijde 31

Slide 17 - Diapositive

Klantvriendelijk

Bladzijde 31

Slide 18 - Diapositive

Bekijk het filmpje.

Wat vind je van het filmpje?
Ben jij net zo klantvriendelijk?
Wat wil je nog beter doen?

Bespreek dit in de klas.

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Vidéo

Welke eigenschappen horen bij klantvriendelijk gedrag?

Klantvriendelijk

Niet

klantvriendelijk

Geduldig

Vriendelijk

Haastig

Opdringerig

Behulpzaam

Egoïstisch

Slide 21 - Question de remorquage

Maak opdracht 11 tot en met 13

Bladzijde 31 en 32

Slide 22 - Diapositive

Telefoongesprekken

Bladzijde 33

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Diapositive

Je bent aan het werk op je stageplek. De telefoon gaat en je neemt hem op. Wat doe je?

Ik zeg meteen een groet en mijn naam.

Ik zeg niks, die ander belt toch?

Ik wacht 10 tellen en zeg dan 'Hallo?'

Ik hang meteen weer op, want ik hou niet van bellen.

Slide 25 - Quiz

Maak opdracht 14

Bladzijde 33

Slide 26 - Diapositive

Telefoneren

Bladzijde 34

Slide 27 - Diapositive

Waar let je op tijdens het telefoneren?

Wel doen

Niet doen

Zo hard mogelijk praten

Duidelijk praten

Naam van de beller opschrijven

Het accent van de beller opschrijven

Slide 28 - Question de remorquage

Maak opdracht 15 tot en met 18

Bladzijde 34 tot en met 37

Slide 29 - Diapositive

Noem 1 lastige eigenschap van jezelf.

Hoe ga jij daarmee om?

Slide 30 - Diapositive

Stage 4 Hoofdstuk 3

Septembre 2023 - Leçon avec 20 diapositives