Cette leçon contient 12 diapositives, avec quiz interactif et diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 2 min
Éléments de cette leçon
Applcatiebeheer 3
Slide 1 - Diapositive
Activiteiten (week 3)
Wat is de STAVAZ m.b.t. XML/CMD over een installatie van office om te "customizen".
Wat wordt er verstaan onder IT-infrastructuur en wat zijn voorbeelden van eenvoudige, uitgebreide en emergency wijzigingen.
Hoe verhouden wijzigingsverzoeken zich tot een SLA?
Werken aan TOPdeskopdrachten (Voortgang bespreken).
Slide 2 - Diapositive
Doel
Straks kan je:
Benoemen welke onderdelen in een XML- en CMD bestand van belang zijn om een installatie van Office te customizen en hoe deze aangepast kunnen worden (herhaling).
Uitleggen wat er wordt bedoeld met een wijziging in de infrastructuur.
Uitleggen wat het verschil is tussen een eenvoudige wijziging en een uitgebreide wijziging of noodwijziging.
Hoe wijzigingen zich verhouden tot een SLA.
Voorbeelden geven van eenvoudige wijzigingen en uitgebreide wijzigingen.
Benoemen wat de belangrijkste stappen zijn bij uitgebreide wijzigingen en het belang ervan uitleggen.
Wijzigingen correct uitvoeren in TOPdesk
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Diapositive
Wat wordt er bedoeld met IT-infrastructuur?
Slide 6 - Carte mentale
Opdracht
Geef 3 voorbeelden van eenvoudige wijzigingen, 3 voorbeelden van uitgebreide wijzigingen en één voorbeeld van een noodwijziging. Leg bij de voorbeelden ook uit waarom.
Slide 7 - Diapositive
Slide 8 - Diapositive
Slide 9 - Diapositive
Wijzigingsverzoek aanvragen
Wijzigingsverzoek goed of afkeuren
Activiteiten plannen
Slide 10 - Diapositive
Sjablonen
Planner
Slide 11 - Diapositive
Opdrachten maken
Maak module 5 van TOPdesk 2020 (eenvoudige wijzigingen)
Maak module 10 van TOPdesk 2020 (wijzigingsbeheer)