Gesprekstechnieken

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 1

Beroepstaak 1A

1. Je legt uit hoe je zowel non-verbaal als verbaal communiceert.  
2. Je legt het belang van actief luisteren uit.
3. Je legt uit wat het verschil is tussen eenzijdige en tweezijdige communicatie bij een gesprek aan het begin van de dag.
4. Je legt ook uit hoe je de juiste vragen stelt, samenvat en doorvraagt wanneer nodig.

Je demonstreert deze vaardigheden.

www.start2create.nl

Stel aan degene die naast je zit een 'hoe - vraag' om er achter te komen wat diegene in het weekend heeft gedaan.

Stel daarna vragen die beginnen met:

Wie               Wanneer

Wat       Waarom

Waar

Communicatie 

= het overdragen van informatie (ook wel de boodschap) tussen zender en ontvanger

Bv. ouders en pm-er of pm-er en kind..

Eenzijdige communicatie: direct reageren door ontvanger van de boodschap is niet mogelijk. 

Tweezijdige communicatie: de ontvanger kan reageren op wat er wordt gezegd > wisselwerking 

Bij eenzijdige communicatie kan de ontvanger van de boodschap niet reageren. Wanneer is er sprake van eenzijdige communicatie?

Voorwaarden voor actief luisteren

• geinteresseerde houding
• oogcontact
• korte aanmoedigingen
• empathisch vermogen (inleven in de ander)
• eigen emoties onder controle
• opper geen eigen ideeën
• samenvatten en doorvragen
• accepteer de mening en gevoelens van een ander

Verbaal en non-verbaal

De betekenis van non-verbale communicatie is: alle niet-woordelijke signalen die bepalend zijn voor hoe jouw boodschap (of hoe jijzelf) overkomt.

• lichaamshouding
  
• intonatie
  
• snelheid van spreken
  
• gezichtsuitdrukking
  
• fysiek contact
  
• handgebaren
  
• spreekvolume

Verbale communicatie is een communicatievorm waarin je je uit met woorden. Dit kan face-to-face zijn, maar ook op afstand tijdens bijvoorbeeld een telefoongesprek.

Vragen stellen, samenvatten, doorvragen