Communicatie PW H19 Conflicthantering

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 1

Roos van Leary

Les 6

Conflicthantering

Samenwerken aan kwaliteit

Hoe voel je je vandaag?

1. 
2. 
3. 
4. 

Vandaag

• 2 casussen Roos van Leary
• Oorzaken van conflicten
•  Conflictstijlen

Vorige week.....

Interactiecircel 

• De Roos Van Leary is een interactiecirkel 
• Het heeft vorm van een windroos en 
• Het geeft een schematische weergave van verschillende gedragsmogelijkheden en het effect daarvan op anderen.
• Het geeft inzicht om bewust keuzes te maken in actie en reactie.

Casus 'Verstikkende zorg'

Jouw collega is altijd in de weer het anderen het naar de zin te maken. Zij komt op een dag bij jouw klagen: 'Er is nooit iemand die voor mij zorgt! Dat vind ik niet leuk! Wat kan ik doen?'

Opdracht

Hoe verloopt de interactie volgens de Roos van Leary? 

Wat adviseer je deze collega?

Wat voorspel je over de reactie?

Hoe ga jij verder met de situatie om?

Casus 'Betweter"

Een collega waarmee je regelmatig samenwerkt weet het altijd beter! Voortdurend corrigeert zij iedereen. Ze corrigeert (ongevraagd) ook steeds jou in allerlei situaties. 

Opdracht

Hoe verloopt de interactie, tussen jou en je collega,  volgens de Roos van Leary?

Jij wilt in deze situatie verandering brengen. Hoe pak je dat aan?

Wat is de zorg van deze collega? En die van jou?

Welk mogelijk positief effect kan een conflict hebben?

tot 2min30

kan escaleren

is al geëscaleerd

belangenconflict

inhoudelijk conflict

sociaal-emotioneel

 conflict

Dit soort conflict kan escaleren.
Dit kan bij:

1. een zichtbaar conflict
2. een onzichtbaar conflict
3. zowel een zichtbaar als een onzichtbaar conflict

Dit is een verborgen conflict. Je spreek niet uit wat je dwarszit, gaat het conflict uit de weg. Dit is:

1. een zichtbaar conflict
2. een onzichtbaar conflict
3. zowel een zichtbaar als een onzichtbaar conflict

Dit soort conflict kan de samenwerking in een groep verpesten. Dit kan bij:

1. een zichtbaar conflict
2. een onzichtbaar conflict
3. zowel een zichtbaar als een onzichtbaar conflict

effectief

niet-effectief

aanpassen en

toegeven

onderhandelen en 

compromis zoeken

ontlopen en vermijden

vechten en 

forceren

samenwerken

en oplossen

Hoe was de les?

1. 
2. 
3. 
4.