Les Communicatie

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Communicatie

Waar denken jullie aan bij het woord communicatie?

Het lezen van een informatiebrochure

Intakegesprek met een patient 

Chat in een groepsapp

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie 

Meerzijdige communicatie 

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Noem verschillende manieren van non-verbaal communiceren

In de communicatie heb je in de basis 3 kernbegrippen: zender - boodschap - ontvanger.
Jeroen legt aan Marloes de nieuwe protocollen uit.
Wie/wat is hier de zender, ontvanger, boodschap?

Noem drie voorbeelden van verbale communicatie

1. Praten, fluisteren en schreeuwen
2. Praten, logboek en e-mail
3. Boos kijken, praten en logboek

Het overdragen van informatie gaat vaak via een medium. Kies uit de lijst de media die kunnen zorgen voor het overdragen van informatie.

1. Folder en krant
2. Televisie en gesprek
3. Whatsapp en e-mail
4. Gebarentaal

De arts hoort niet wat de verzorgende vraagt, omdat ze vlak bij een piepende monitor staat. Er is sprake van...

1. Een communicatie probleem
2. Externe ruis
3. Interne ruis
4. Een communicatie stoornis

Oefeningen 

Observeren 

Objectief en subjectief observeren

• Mevrouw Jansen ziet er erg onverzorgd uit.

• Agnes loopt continue op en neer, het lijkt erop alsof zij nerveus is.

• Mevrouw van Alphen is erg onzelfstandig. Ze kan nog niet eens haar broek optrekken!!

• Meneer Peters heeft een mooi pak aan.

• Meneer Peters draagt een blauwe broek en colbert en een gestreepte bloes.

• Meneer Vissers is een goed mens!

• Jan sloeg met zijn vuist op tafel.

• Mevrouw Emmen is agressief.

• Alle dementerenden eten slecht.

Een regel in de communicatie is dat je ANNA meeneemt in een goed gesprek. Waar staat de afkorting ANNA voor?

1. Altijd Noemen, Nooit Aanwijzen
2. Altijd Navragen, Niet zomaar Aannemen
3. Altijd Nemen, Niet Afgeven
4. Altijd Nagaan, Niet Afgaan

Oefening