Hoofdstuk 4

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Hoofdstuk 4

Balie representatie en communicatie 

Aan het einde van dit hoofdstuk:

• Ken je het belang van een verzorgd uiterlijk;
  
• Weet je wat persoonlijke hygiëne is;
  
• Kan je je representatief opstellen;
  
• Weet je wat verbale en non-verbale communicatie is.
  

Opdracht 4.01

Oefenen met ontvangst

Praktijkopdracht 4.02

Blz. 286 

Uiterlijke Verzorging 

Als baliemedewerker moet je representatief zijn.

 Wat is representatief? 

Kleding

Persoonlijke hygiëne 

 

Non-verbale communicatie

Zonder taal te gebruiken. Je communiceert bijvoorbeeld met je houding, kleding of met oogcontact.

• Houding.
  
• Bewegingen.
  
• Gezichtsuitdrukkingen.
  
• Stemgebruik.
  

Verbale communicatie

Wat je denkt uit je meestal met taal (verbaal). 

Wat je voelt en wilt, uit je vaak met gedrag (non-verbaal).

Basisvaardigheden van actief luisteren zijn:

Een goede luistermethode is LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen.

Communicatie oefening

Twee personen zitten rug aan rug

De persoon A heeft een object gekregen 

En beschrijft het object  aan persoon B

Persoon B moet op basis van deze beschrijving het voorwerp vervolgens proberen te gaan tekenen.

Wissel de rollen om

Oefening communicatie 

Maak de tekening aan de hand van mijn instructie

Opdracht 4.06 blz.144

Maken opdrachten

Maak de opdrachten van hoofdstuk 4 

Op afroep in groepjes met docent oefenen deelopdracht 4.04 blz. 291