Omgaan met anderen

• Aan het werk al assistent
• MBO
• Studiejaar 1

Omgaan met anderen

Programma

1. Voorkennis activeren
2. Actuele informatieve tekst
3. Uitleg informatieve teksten
4. Aan de slag 

Aan de slag

Blz. 62

306 & 307

KLAAR?

Doe even iets voor jezelf. 

We kijken straks na.

Programma

1. Voorkennis activeren
2. Waarden en normen
3. Uitleg informatieve teksten
4. Aan de slag 

Opdracht bij het filmpje

Welke waarden in het volgende filmpje zijn worden niet toegepast?

Aan de slag

Blz. 64 t/m 66

3.08 t/m 3.12

KLAAR?

Doe de volgende test 

https://www.123test.com/nl/persoonlijke-waarden-test/

3.5 Respect en Empathie

Programma

1. Vorige les
2. Uitleg respect en empathie
3. Aan de slag
4. Bespreken opdrachten

Vorige les 

Waarden 

Normen 

Leerdoelen

Je kunt uitleg wat respect betekent

Je kunt uitleggen wat empathie betekent 

Respect

Goed om gaan met waarden en n

normen van anderen 

Op stage/werk

Geen onderscheid maakt tussen collega's

Geen onderscheid tussen klanten/gasten

Zorgvuldig omgaat met privacy gegevens en eigendommen

Luisteren naar anderen

Kijk opdracht

Wat valt je op aan de manier van de verkoper?

Kijk opdracht

Wat valt je op aan de manier van we verkoper?

Empathie

Je kunnen verplaatsen in de ander 

Kijk opdracht

Hoe kwam empathie terug in het filmpje?

Kijk opdracht

Op welke manier hadden de omstanders empathie 

Aan de slag

Blz.  67 t/m 70

Opdracht 3.13 t/m 3.19

 

KLAAR?

Doe even iets voor jezelf. 

We kijken straks na.

Samenwerken +

Feedback geven & ontvangen

LEERDOEL

Je kan uitleggen wat er nodig is voor een goede samenwerking 

Je weet hoe en op welke manieren je feedback kunt geven 

Aan de slag

Op Blz. 71 t/m 77

3.20 t/m 3.29

KLAAR?

Conflicten oplossen

Verschil tussen een conflict en een ruzie?

Aan de slag

Maak t/m blz 84  begrippenlijst

KLAAR?

Vul de begrippenlijst in