Les 4 Bejeging + diversiteit

Les 4 Bejeging + diversiteit
communicatie
1 / 43
suivant
Slide 1: Diapositive
Sociale vaardighedenMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 43 diapositives, avec diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Les 4 Bejeging + diversiteit
communicatie

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Onderdelen communicatie 2 P5
Gespreksvoering en oefenen met diverse gesprekken:
- informatieve gesprekken
- feedback gesprekken
- Advies gesprekken
- Helpende gesprekken/probleem oplossende gesprekken
- Motiverende gespreksvoering
- fases van een professioneel gesprek
- interculturele sensitiviteit in gesprekken 

Slide 3 - Diapositive

bespreken psychoeducatie 
uitleg over een aandoening.
Wat gaan we doen vandaag?
Terugblik vorige les
Juiste bejeging client + opdracht juiste bejeging
Oefenen helpend gesprek + juiste bejeging
theorie interculturele sensitiviteit
Test hokjesdenken
Movisie casus opdrachten
Nabespreken + vooruitblik volgende les Gastles morgen 0.46

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Casus kiezen + oefenen
Je hebt bij elke casus een eigen reactie opgeschreven met behulp van de feedback regels. We gaan deze nu oefenen.
Meneer Visser
Jamy
Arenda
Corine
Welke  casus gaan we als eerste mee oefenen?

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Helpend gespreksvoering
Doel: is de ander te helpen inzicht te geven + steun met diens probleem.
Fasen:
  1. inleiding (beeld krijgen van de situatie), 
  2. ontwikkeling / verkenning (helpen met het verkennen van het gesprek), 
  3. afsluiting (samenvatten en afsluiten).

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Aandachtspunten
  • Ondersteunen en helpen (luisteren en ondersteunen)
  • Laat jezelf zien (en zijn) in het gesprek,
  • Laat in je houding merken dat er voldoende tijd is (open houding)
  • Wees geduldig
  • Wees voorzichtig met oplossingen,
  • Wees voorzichtig met Advies!
  • Vermijd valse geruststellingen,
  • Ga niet betuttelen.

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Eind opdracht communicatie 2
Bestaat uit meerdere onderdelen. Onderdeel B en C doe je in groepsverband.
Onderdeel A: Verslag over de theorie van gespreksvoering 
Onderdeel B: Zelf een eigen casus bedenken + probleem/advies
Onderdeel C: Video maken van de gespreksvoering met de eigen casus.
Onderdeel D: Reflectie over feedback + eigen gespreksvoering 

Groepsindeling staat op Teams in het kanaal communicatie 2.

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Huiswerk + Vooruitblik
Lees uit je boek communicatie & gedrag H 6.1 t/m 6.3
Verdiepen cultureel sensitief werken
oefenen Helpende gesprekken
Starten met de eind opdracht in groepjes

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Waarom is de juiste bejeging belangrijk?
De juiste bejeging zorgt ervoor dat de client zich begrepen en gerespecteerd voelt en draagt bij aan een goede professionele relatie.
Denk aan de filmpjes met de Belgische jongeren.

Wat is nu juist in de bejeging en wat is dan onjuist?

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Juiste bejegening van de cliënt
  1. Respectvolle houding
  2. onbevooroordeeld
  3. gelijkwaardigheid
  4. Vertrouwen en privacy zijn belangrijk bij het omgaan met cliënten.

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Maak groepjes van 3 voor casus Kim 
Jullie werken in een multidisciplinair team.
Maandag ben je op je stage en Kim vertelt dat er een klacht tegen haar is ingediend.

Lees de casus en beantwoord de vragen met elkaar.
Wees kritisch, denk aan de theorie van deze les en kijk of je tot een gezamenlijk antwoord kunt komen.

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

De juiste bejeging/ helpende gespreksvoering oefenen
We hebben net in de casus gelezen dat het niet goed ging in de bejeging.
  1. Per groepje wil ik zien hoe jij dat zou doen.
  2. Je mag de casus gebruiken of zelf met elkaar een casus/situatie bedenken.
  3. Hoe begin je nu het gesprek passend op de client die je voor je hebt? 

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Interculturele sensitiviteit 
betekent dat je je kunt verplaatsen in iemand met een andere culturele achtergrond én dat je in staat bent je gedrag aan te passen om de ander meer op zijn gemak te stellen. Dit doe je natuurlijk met behoud van je eigen grenzen en zonder je eigen identiteit te verliezen. In andere woorden: interculturele sensitiviteit betekent dat je je flexibel opstelt. Om interculturele sensitiviteit te bereiken doorloop je de volgende vijf fasen:

fase 1: ontkenning   fase 2: weerstand  fase 3: minimalisering
fase 4: aanvaarding   fase 5: aanpassing.

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Intercultureel vakmanschap:
Aandacht voor de diversiteit van mensen en culturen
Een nieuwsgierige, open houding, het tonen van respect voor andere culturen. Objectief!!
 Stel vragen en toon aandacht.

Intercultureel werken;
! Verdiep je in de achtergrond van cliënten en collega's !

Waarin krijg je te maken met de verschillende culturen;
Tussen cliënten onderling - tussen cliënt en hulpverlener - team met collega's 

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Diversiteit
Diversiteit gaat over de mix van verschillen tussen mensen: demografisch (leeftijd, religie, gender, seksuele diversiteit, cultuur), fysieke mogelijkheden, maar ook over verschil in karakters, opleidingsniveau, vakgebieden, organisatiecultuur, etc.
 Kortom, diversiteit gaat over alle verschillen tussen mensen.

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Culturele diversiteit
'omgaan met diversiteit noem je intercultureel vakmanschap'

Je werkt samen met mensen met verschillende culturele achtergronden. Dit kan een verrijking zijn, maar het kan ook voor botsingen zorgen, want....

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Etnocentrisme
Etnocentrisme is het beoordelen van andere culturen op basis van de maatstaven van je eigen cultuur. Zodra je in contact komt met andere culturen neem je automatisch je eigen cultuur als uitgangspunt. Het kan zijn dat je daarom onderdelen van andere culturen afkeurt, omdat je dit in je eigen cultuur anders doet. Het etnocentrisme staat voor een superioriteitsgevoel van de eigen cultuur. 
Voorbeeld: geloof, eetgewoonte,

Slide 18 - Diapositive

Mensen met een Nederlandse achtergrond eten bijvoorbeeld met mes en vork, maar in veel culturen is het normaal om met je handen te eten. Als cliënt met een Nederlandse achtergrond kun je de gewoonte om met de handen te eten vies vinden omdat je dat niet gewend bent. 
Referentiekader
De wijze waarop jij de wereld om je heen waarneemt en hoe je daar betekenis aan geeft.

Door welke gekleurde bril kijk jij? 

Slide 19 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

talent
Diversiteits "cirkel"

Slide 20 - Diapositive

1. Sekse/gender (mannelijk/ vrouwelijk/ transgender);
2. Religie/levensbeschouwing;
3. Etniciteit (afkomst);
4. Seksuele oriëntatie (hetero- / homo- / biseksueel);
5. Levensfase/generatie (wanneer geboren en welke fase/generatie zit je);
6. Talent/handicap (waar ben je goed in/wat zijn je beperkingen);
7. Klasse (arbeidersklasse/middelklasse etc.);
8. Professionele socialisatie (opleiding/werk/carrière).

Persoonlijk verhaal

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht:
Teken nu jouw eigen diversiteitcirkel

Slide 22 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

talent
timer
5:00

Slide 23 - Diapositive

1. Sekse/gender (mannelijk/ vrouwelijk/ transgender);
2. Religie/levensbeschouwing;
3. Etniciteit (afkomst);
4. Seksuele oriëntatie (hetero- / homo- / biseksueel);
5. Levensfase/generatie (wanneer geboren en welke fase/generatie zit je);
6. Talent/handicap (waar ben je goed in/wat zijn je beperkingen);
7. Klasse (arbeidersklasse/middelklasse etc.);
8. Professionele socialisatie (opleiding/werk/carrière).

Vragen om te bespreken:
  • Wie/wat bepaalt wie jij bent? 
  • Welke onderdelen van de cirkel hebben het meeste invloed op jouw identiteit/je leven?
  • In welke hokjes word jij door anderen gestopt/ Hoe zien anderen jou?
  • Beïnvloeden de onderdelen van de cirkel elkaar volgens jou?

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 25 - Lien

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 26 - Lien

Cet élément n'a pas d'instructions

bewust zijn van je eigen aannames, ben jij een hokjesdenker?

Slide 27 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 28 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat zou jij doen?
Je viert sinterklaas avond met de groep jongeren met een matig verstandelijke beperking. 
Er is lekkers en 2 pieten komen cadeautjes brengen.

Het is een gezellige avond, er wordt veel gezongen en gelachen. Ook Johan, een van de cliënten geniet met volle teugen. 
Als zijn moeder onverwacht op bezoek komt is ze erg boos op jou als begeleider. “wij Jehova’s vieren dit soort feesten niet en dat had jij moeten weten. Kom Johan, naar je kamer” Johan gaat huilend mee naar boven….

Slide 29 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat zou jij doen?
Meneer Loukili, oorspronkelijk van Afghaanse afkomst, is terminaal ziek en zal waarschijnlijk in korte tijd overlijden. 
Zijn familie is vaak en met veel personen bij hem aanwezig. 
Ze verlaten zijn kamer alleen tijdens de zorgmomenten. 
Als je met een collega binnenkomt om meneer te verzorgen heeft zijn familie zijn bed dwars door de kamer gezet. Je kunt er bijna niet meer bij.


Hij wilde graag zijn bed richting Mekka, zegt zijn zoon.

Slide 30 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 31 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Maak een groepje van 3...
Maak dit met de mensen uit de klas die je nog niet zo goed kent & waar je  niet vaak mee samen werkt. 
In het kader van intercultureel vakmanschap en diversiteit.
Lets mix it up!

Slide 32 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

"Sensitief in gesprek" oefening
We gaan zometeen in groepjes 5 verschillende casussen doorlopen ieder te maken met interculturele sensitiviteit.

Kun jij "het meest passende antwoord" geven op de clienten met de kennis die je nu hebt? 
Of kun je nog wat bijleren over omgaan met diversiteit?
Dat gaan we ontdekken.  Pak allen een pen en papier.

Slide 33 - Diapositive

Casussen in Movisie
Nabespreken Groepsopdracht
  1. Hoe was het om met elkaar, de juiste bejeging van de cliënten te bespreken?
  2. Had je wat aan elkaars kennis?
  3. Wat neem je mee uit deze oefening?

Slide 34 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe kun je werken aan je interculturele sensitiviteit?

Slide 35 - Diapositive

Deze stap gaat over de afspraak (overeenkomst) die je hebt met de cliënt. Het is belangrijk dat duidelijk is welke ondersteuning de cliënt wenst en welke ondersteuning jij kunt bieden. Als dit voor beide partijen duidelijk is, hebben jullie een overeenkomst.

p basis van de vorige stappen besluit je wat je in het contact met de ander het best kunt doen.
Puzzel
Communicatie gebeurt overal om ons heen.
Kun jij alle begrippen over communicatie terug vinden in de puzzel? gebruik je kennis, het boek communicatie en gedrag en de omschrijving bij de punten. Succes!
Kom je er echt niet uit? laat het weten

Slide 36 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Evaluatie Les
Wat ik meeneem uit deze les is....

Dit vind ik belangrijk voor mijn professionele ontwikkeling omdat .........

Slide 37 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Boom opdrachten
Opdracht 1. Miscommunicatie
Opdracht 3. Interculturele communicatie

Slide 38 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Volgende les
Gastles!
huiswerk: lees uit je boek
Communicatie en gedrag - 8.2. Advies

We gaan ons verdiepen op adviesgesprekken & probleem oplossende gesprekken.

Slide 39 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Groepjes Eindopdracht

Slide 40 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Groepjes eindopdracht
Ylan
Dean

Slide 41 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Groepjes eindopdracht

Slide 42 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Eindopdracht groepen maken
In de groepjes waarin je net hebt samen gewerkt. je maakt groepjes van 3.
Lees samen de eindopdracht door. onderstreep onduidelijkheden voor de groepsonderdelen.
Deadline eindopdracht: Week 8 & week 9 ( 30 okt)


Slide 43 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions