Dag 5 Zakelijke communicatie

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

WELKOM BIJ
BUSINESS SERVICES

DEZE LES

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

Je noteert namen correct in zakelijke adressering en aanhef, kiest de juiste standaardbrief en vult deze correct in, verwerkt wijzigingen in de ledenadministratie foutloos, stelt een formele e-mail op en weet welke informatie je wel of niet mag delen.

ZAKELIJKE HULP 

DAG 05  

ZAKELIJKE COMMUNICATIE

Wat weten social media bedrijven van mij?

geen idee wat ze weten

heel weinig

heel veel

niks

bedrijven als :

facebook

insta

snap

tiktok

etc

Wat zijn nadelen van social media?

Ik heb snel ruzie op social media.

Ik voel me weleens buitengesloten.

Ik word jaloers als anderen meer likes krijgen dan ik.

Ik word ongeduldig als vrienden niet snel reageren.

Ik check mijn telefoon vaak en raak hierdoor afgeleid.

Mijn vrienden zitten steeds op hun telefoon en dat vind ik vervelend.

Iets anders.

Geef een voorbeeld van een zakelijk brief.

Indeling van een brief

Aan de hand van deze brief, wordt de indeling uitgelegd.

Piet Jansma

Kerkdreef 45

5644 KD  EINDHOVEN (1)

 

Eindhoven, 9 november 2017 (2)

 

Gemeente Tilburg

t.a.v. de heer J. van Someren

Schouwburgring 13

5023 AB  TILBURG (3)

 

Betreft: verhuizing (4)

 

 

Geachte heer Van Someren, (5)

Afzender is degene die de brief schrijft

Plaatnaam en de datum

Geadresseerde is degene aan wie de brief wordt gestuurd

Betreft regel geeft het onderwerp van de brief aan

Aanhef is waar de brief mee begint; Geachte, Beste

Omdat ik een baan gevonden heb in Tilburg, ga ik in januari verhuizen naar deze stad. Ik heb een aantal vragen waarop ik het antwoord niet heb kunnen vinden op uw site, de vragen stel ik u daarom in deze brief. (6a)

 

Mijn nieuwe appartement bevindt zich op het Koningsplein, in het centrum dus. Mag ik hier als bewoner gratis parkeren of heb ik hiervoor een parkeervergunning nodig? De tweede vraag betreft de afvalinzameling: gebeurt dit door middel van kliko’s waarmee ik mijn afval kan scheiden of is er in Tilburg een ander systeem? Ook ben ik benieuwd hoeveel onroerend zaakbelasting ik betaal in uw stad. Tot slot wil ik graag weten of er koopzondagen in Tilburg zijn. Is dat elke zondag of één keer per maand? (6b)

 

Ik hoop dat ik snel antwoord op mijn vragen krijg. Alvast hartelijk dank voor de moeite. (6c)

Alinea is een bij elkaar horende stukjes tekst, tussen alinea’s komen witregels

Alinea is een bij elkaar horende stukjes tekst, tussen alinea’s komen witregels

Alinea is een bij elkaar horende stukjes tekst, tussen alinea’s komen witregels

 

Met vriendelijke groet, (7)

 

                            (8)

P. Jansma (9)

Afsluiting is waar je de brief mee beëindigt, zoals Hoogachtend of Met vriendelijke groet

Handtekening

De naam van de afzender

PJansma 

Witregels en leestekens

Witregels
Na elk onderdeel komt één witregel m.u.v. na 'betreft' en 'afsluiting'.

Leestekens

• komma's: na de aanhef en na de afsluiting (Geachte heer Van Basten,)
• punten: aan het einde van een zin, bij initialen (M. van Basten)
• dubbele punt: na betreft en eventueel na bijlage (Betreft: sollicitatie)

Aanhef formele brief of e-mail

1. Begin met Geachte.
   
2. Gebruik géén voornaam en géén voorletter.
   
3. Noteer het tussenvoegsel met een hoofdletter.
   
4. Zet een komma aan het einde.
   

Bijvoorbeeld:

• Geachte mevrouw Van der Velde,
  
• Geachte heer Ter Beek,

Aanhef informele brief of e-mail

1. Begin met Beste.
   
2. Gebruik de voornaam en géén achternaam.
   
3. Zet een komma aan het einde.
   

Bijvoorbeeld:

• Beste Paula,
  
• Hallo Richard,

Afsluiting formele brief of e-mail

Bijvoorbeeld:

Met vriendelijke groet,

Hoogachtend,

Afsluiting informele brief of e-mail

Bijvoorbeeld:

Groet,

Regards,

Opdrachten

1 Namen in adressering...

2 Reageren op sollicitaties

3 Gegevens wijzigen

4 E-mail schrijven

8 Vertrouwelijke informatie

ZAKELIJKE HULP 

DAG 05

ZAKELIJKE COMMUNICATIE

Facebook

Instagram

YouTube

WhatsApp

Twitter

Google plus

LinkedIn

Pinterest

Snapchat

Vergaderen en notuleren

• Vergadering: gestructureerd en formeel overleg binnen een organisatie
• Agenda: overzicht van bespreekpunten voor een vergadering

1. Vaste agendapunten: onderwerpen die elke vergadering terugkomen
2. Wisselende agendapunten: onderwerpen die elke vergadering anders zijn

• Opening
• Notulen
• Mededelingen
• Agendapunten
• Wat verder ter tafel komt
• Rondvraag
• Sluiting

Vergaderen en notuleren

• Notulist: degene die de notulen maakt
• Notulen: schriftelijk verslag van een vergadering
  
  

1. Besluiten / Actiepuntenlijst: overzicht van afspraken die tijdens een vergadering zijn gemaakt
2. Beknopt / samenvattend verslag: geeft je per agendapunt beknopt weer wat er besproken en besloten is
3. Woordelijk verslag: alles wordt genoteerd wat besproken is

Opdrachten

1 Namen in adressering...

2 Reageren op sollicitaties

3 Gegevens wijzigen

4 E-mail schrijven

8 Vertrouwelijke informatie

ZAKELIJKE HULP 

DAG 05

ZAKELIJKE COMMUNICATIE

Wat is de juiste schrijfwijze van postcode en plaatsnaam in een brief?

1. 2581 vh Den Haag
2. 2581 VH Den Haag
3. 2581 vh DEN HAAG
4. 2581 VH DEN HAAG

Welke afsluiting is juist in een formele brief of e-mail?

1. Met vriendelijke groet.
2. Met Vriendelijke groet,
3. met vriendelijke groet.
4. Met vriendelijke groet,

Welke van de onderstaande zinnen is in correct Nederlands geschreven?

1. Helaas kan Uw afspraak met de Fysiotherapeut komende Donderdag niet door gaan.
2. Helaas kan uw afspraak met de fysiotherapeut komende donderdag niet door gaan.
3. Helaas kan u afspraak met de fisiotherapeut komend donderdag niet doorgaan.
4. Helaas kan het afspraak met de fysiotherapeut komende donderdag niet door gaan.

Welke van de onderstaande zinnen is in correct Nederlands geschreven?

1. Wij danken u hartelijke voor u belangstelling in ons bedrijf.
2. Wij bedanken u hartstikke voor uw belangstelling in onze bedrijf.
3. Wij danken u hartelijk voor uw belangstelling in ons bedrijf.
4. Wij bedanken u hartstikke voor u belangstelling in ons bedrijf.

‘Geachte heer Vervloet,’
Wat voor een soort aanhef is dit?

meerdere antwoorden mogelijk

1. Een formele aanhef
2. Informatieve aanhef
3. Informele aanhef
4. Een zakelijke aanhef

Je schrijft een formele brief naar mevrouw Jongsma.
Wat is de juiste aanhef?

1. Geachte Mevrouw Jongsma,
2. Geachte mevrouw jongsma,
3. Geachte mevrouw Jongsma,
4. geachte mevrouw Jongsma,

Uit welke kleuren bestaat de huisstijl van ‘Leef je uit’?

1. Geel en blauw
2. Groen en blauw
3. Geel en groen
4. Paars en Groen

Welke aanhef is juist in een formele brief of e-mail?

1. Geachte heer van der Boom,
2. Geachte heer Van Der Boom,
3. Geachte heer Van der Boom,
4. Geachte heer van Der Boom,

Wat noteer je bij ‘Actie’ in een actielijst?

1. Wat er gedaan moet worden.
2. Wie het moet doen.
3. Wanneer het moet gebeuren.
4. Hoe het moet gebeuren.

Opdrachten

1 Namen in adressering...

2 Reageren op sollicitaties

3 Gegevens wijzigen

4 E-mail schrijven

8 Vertrouwelijke informatie

ZAKELIJKE HULP 

DAG 05

ZAKELIJKE COMMUNICATIE