les 3 periode 1

• Schoonheidsverzorging
• MBO
• Studiejaar 1,2

les 3

Waar denk jij aan bij klantcontact & verkoop, geef dit in een paar woorden aan

Wat is je verwachting van deze lessen? (denk aan wat je graag wilt leren)

leerdoelen van deze les. Aan het einde van deze les:

Weet je wat het keuzedeel klantcontact & verkoop inhoudt

weet je wat er in periode 1 allemaal aan bod komt

Weet je hoe de opdrachten tijdens de lessen eruit zien 

weet je hoe de  eindopdracht eruit ziet

Heb je kennis gemaakt met een stukje communicatie non-verbaal en verbaal

Wat is klantcontact en verkoop?

Hoe kun je ervoor zorgen dat de klanten jouw schoonheidssalon weten te vinden? Hoe kan jij jouw benadering het beste afstemmen op de klant, zodat de klant het contact als prettig ervaart? Welke verkooptechnieken zijn er? Op deze en nog veel meer vragen rondom de bijpassende thema’s van het keuzedeel ‘’klantcontact en verkoop’’ ga jij tijdens de lessen antwoord krijgen.

Wat komt er allemaal aan bod in dit keuzedeel

Communicatie 

klantcontact

verschillende klanttypes

BPV (stage) voorbereiding

adviseren / verkopen

tips & tricks

diverse opdrachten

studiewijzer periode 1

les 3	Uitleg keuzedeel Studiewijzer doorlopen Uitleg examen Communicatie Wat versta jij onder algemene communicatie? Verschil tussen verbal en non-verbale communicatie.	Elke les meenemen: Laptop, pen, papier
ls 4	BPV voorbereiding Persoonlijk voorkomen Verwachtingen leerbedrijf/student Initiatief tonen Tips en Tools voor een succesvolle BPV Communiceren op BPV Communicatieve vaardigheden	Vóór de volgende les de opdracht uploaden in het digitaal portfolio op #OnderwijsOnline

studiewijzer periode 1

les 5	Uitleg: BPV voorbereiding Rechten en plichten BPV Persoonlijkheidstest: BIG Five Verwerkingsopdracht 2: persoonlijkheidstest	Vóór de volgende les de opdracht uploaden in het digitaal portfolio op #OnderwijsOnline
les 6	Kennismaking met verschillende producten en/of diensten in de schoonheidsbranche Eigen ervaring binnen de schoonheidsbranche Portfolio-opdracht 1 (werkproces 1) : Producten en diensten aanbod van het bedrijf

studiewijzer periode 1

les 7	Tussenevaluatie portfolio-opdracht 1: Producten en diensten aanbod van het bedrijf	Vóór de volgende les de opdracht uploaden in het digitaal portfolio op #OnderwijsOnline
les 8	Aanbod producten en diensten in een bedrijf Vertaalslag naar doelgroep en visie van het bedrijf maken Uitleg portfolio-opdracht 2 en 3 (werkproces 1).	meenemen: Laptop, pen en notitieblok

studiewijzer periode 1

herfstvakantie	herfstvakantie	herfstvakantie
Les 9	Product evaluatie Proces evaluatie Vooruitblik periode 2 Verwerking portfolio-opdracht 2 en 3 (werkproces 1).	meenemen: Laptop, pen en notitieblok

Hoe sluit je dit vak aan het einde van het schooljaar af?

•  per periode maak je verwerkingsopdrachten
•  per periode maak je portfolio-opdrachten
•  per periode heb je 1 Eindopdracht

Al deze opdrachten ga je uploaden in #OnderwijsOnline

 Portfolio 

Je portfolio is te vinden op #OnderwijsOnline via E-learning. 

De opdrachten die je gaat maken per periode ga je in je portfolio uploaden. per opdracht geven wij aan wanneer deze op #OnderwijsOnline moet staan.

uitleg opdrachten

verwerkingsopdracht 1: verslag 1e stagedag

verwerkingsopdracht 2: Big Five test (persoonlijkheidstest) tijdens de les

portfolio opdracht 1: aanbod producten & diensten van het bedrijf

portfolio opdracht 2: interview met de eigenaar van het bedrijf

portfolio opdracht 3: interview met een bezoeker van het bedrijf

eindopdracht: elevator pitch

eindopdracht: elevator pitch

 Stel je voor: je staat met iemand in de lift en je krijgt de kans om jouw eigen bedrijf te promoten. Wat ga jij vertellen?

Je gaat deze periode kennis maken met de visie, producten en diensten van jouw leerbedrijf. in de eindopdracht ga je toekomstige bezoekers nieuwsgierig en enthousiast maken over het bedrijf. Dit doe je doormiddel van een elevator pitch. Hierbij is het belangrijk dat je kort en krachtig de door jouw eerder opgedane informatie gebruikt in de pitch. het resultaat is een filmopname van max. 60 seconden.

Zijn er vragen tot nu toe?

Als we het hebben over communicatie, waar denk jij dan aan?
Je mag een paar woorden invullen die in je op komen.

Definitie van communicatie

Communicatie=

het uitwisselen van informatie tussen 2 of meer mensen.

Iemand brengt een boodschap over op een ander.

Communicatievormen

Verbale communicatie=

• Gesproken en geschreven communicatie 
  
  

Non-verbale communicatie= 

• Spreken met lichaamstaal

Wat heb je gezien/gehoord tijdens het filmfragment?

Communicatiecirkel van Albert Merabiam (1967) 

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Welke van deze non-verbale communicatie vormen heb jij ook benoemd?

Volgende les gaan we verder met:

BPV voorbereiding

communicatie

verwerkingsopdracht 1

Wat vonden jullie van deze les?