les 1 Werkproces 5

• Kapper
• MBO
• Studiejaar 1

les 1

Waar denk jij aan bij klantcontact & verkoop, geef dit in een paar woorden aan

Wat is je verwachting van dit vak? (denk aan wat je graag wilt leren)

Aan het einde van deze les:

 je wat het keuzedeel klantcontact & verkoop inhoudt

hebben we  #oWeetnderwijsonline &  het portfolio behandeld

weet je wat er in periode 1 allemaal aan bod komt

Weet je hoe de opdrachten tijdens de lessen eruit zien 

weet je hoe de  eindopdracht eruit ziet

Wat is klantcontact en verkoop?

Hoe kun je ervoor zorgen dat de klanten jouw salon weten te vinden? Hoe kan jij jouw benadering het beste afstemmen op de klant, zodat de klant het contact als prettig ervaart? Welke verkooptechnieken zijn er? welke soorten klanten types zijn er? Welke soorten communicatievormen zijn er allemaal?

Op deze en nog veel meer vragen rondom de bijpassende thema’s van het keuzedeel ‘’klantcontact en verkoop’’ ga jij tijdens de lessen antwoord krijgen.

Wat komt er allemaal aan bod in dit keuzedeel

Communicatie 

klantcontact

verschillende klanttypes

BPV (stage) voorbereiding

adviseren / verkopen

tips & tricks

diverse opdrachten

Studiewijzer periode 1

Je gaat naar #onderwijsonline -> keuzedelen -> klantcontact & verkoop -> Periode 3.

Hier zie je gelijk de studiewijzer staan waarin er per les wordt aangegeven wat we gaan doen. De les zelf wordt toegevoegd aan de studiewijzer en kun je altijd bekijken. 

Jullie krijgen even een paar minuten de tijd om de studiewijzer te bekijken.

vertel even kort wat je gezien hebt in de studiewijzer wat je leuk lijkt en wat je minder leuk lijkt wat we in periode 3 gaan doen

#onderwijsonline

Je hebt nu de studiewijzer bekeken voor de komende periode.

Zo vind je dus bij elke periode een nieuwe studiewijzer waarin de lessen komen te staan.

Naast de lessen komen ook een aantal bestanden te staan met de naam werkproces, dit zijn de opdrachten die horen bij de periode. 

werkprocessen

Elke periode behandelen we opdrachten. Deze opdrachten zijn van werkprocessen in het examen Klantcontact en Verkoop. Alle werkprocessen moeten behaald worden met een voldoende om het vak te halen!

Werkproces 5 -> periode 3

Kennismaken met werkproces 1 t/m 4 -> periode 4

Elk werkproces bestaat uit 3 of 4 opdrachten en een eindopdracht

werkprocessen

Binnen de periode heb je tijd om de opdrachten te maken, deze opdrachten moeten af zijn om de eindopdracht van het werkproces te kunnen maken. 

Alle opdrachten tellen mee voor je examen, de eindopdrachten zijn hierin het meest belangrijk. 

Examen

Alle opdrachten hebben een deadline, de deadline kun je terug vinden in de studiewijzer. 

Hou dit dus zelf ook goed in de gaten :), want opdrachten niet af = geen examen.

portfolio

• op #onderwijsonline heb jij je eigen portfolio, te vinden via E-learning
• alle opdrachten moeten in je portfolio geüpload worden onder het juiste werkproces en met de juiste naam (heel belangrijk)

 Portfolio 

1. ga nu op #onderwijsonline naar jouw eigen portfolio en zoek bij keuzedelen klantcontact en verkoop op 
2. De docent voor dit vak moeten gekoppeld zijn aan jouw portfolio, dit ga je nu doen
3. Docent: Eefje van Nattem - [e-mail]

Zijn er vragen?

Wat is nu jullie indruk over het vak klantcontact & en verkoop?

Volgende les gaan we verder met:

communicatie

persoonlijkheidstest

Bye Bye