H3 Marketingstrategie en H4

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• vwo
• Leerjaar 5

Leerdoelen

Marktverovering H3

• Voorspelbaargedrag
• Marketing
• Marketingdoelstellingen
• Bijenkorf

Marketing

Marketing: het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de wensen en behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de organisatie wordt voldaan

Marketing

Marketingdoelstellingen:

- het verhogen van de afzet, omzet

- het creëren van een markt

- het winnen van marktaandeel of klantbehoud

- het verstrekken van informatie aan de doelgroep

- het verbeteren van de klantrelatie

Marketing

We weten inmiddels al heel veel over de interne- en externe bedrijfsomgeving via de SWOT analyse en het 5-Krachtenmodel van Porter.

Marketingstrategie heeft als doel om de positieve punten te versterken en de negatieve punten af te zwakken

Marketing

Marktsegmentatie en kiezen doelgroepen:

- Ongedifferentieerde marketing: product en strategie ontwikkelen voor de totale markt ( bijv. autoband )

- Gedifferentieerde marketing: richten op meerdere segmenten en per segment een apart product en strategie ( bijv. Renault )

- Geconcentreerde marketing: richten op 1 marktsegment en daar product en strategie op afstemmen ( bijv. Jaguar )

Marketing

Een bedrijf moet zorgen dat het een toegevoegde waarde heeft. 

Een zoveelste bedrijf in een bepaalde bedrijfstak heeft moeite om nog onderscheidend te zijn.

Marketing

Voor de meeste bedrijven is het interessant om een duidelijke doelgroep voor je product vast te stellen. Dat doe je door marktsegmentatie (segmenten zijn delen van de markt).

Je marketingstrategie moet aansluiten op het marktsegment waar je je op richt.

Marketing

Treacy en Wiersema hebben een aantal strategieën beschreven

waarmee bedrijven zich kunnen onderscheiden.

"De Waardestrategieën van Treacy en Wiersema"

Een strategie is een plan om je vooraf gestelde doel te bereiken.

Marketing

Waardestrategieën Treacy en Wiersema:

- Operational Excellence ( meest kostenefficient, bijv. Dell )

- Product Leadership ( innovatieve producten, bijv. Apple )

- Customer Intimacy ( relatiemanagement, bijv. KLM )

Marketing

Waardestrategieën Treacy en Wiersema:

Uitblinken in een van de 3 om je te onderscheiden van de concurrentie. ( andere 2 wel voldoende )

Uitblinken op alle 3 is onmogelijk en onduidelijk voor de klant.

Ongedifferentieerd

Gedifferentieerd

Geconcentreerd

Restaurant Parkheuvel (restaurant met Michelinster)

Subway

Komkommerteler

5 krachtenmodel Porter

Marketing 6P's? (tot 30...?)

Hoe word jij beinvloed?

Soorten beinvloeding (koopgedrag)

- Commerciele beinvloeding

- Sociale beinvloeding 

informatieve reclame

vooral productkenmerken komen voor in deze reclame

directe reclame

persoonlijke reclame bedoeld voor jou

commerciele reclame

reclame bedoeld om gedrag van consumenten te beïnvloeden

ideele reclame

reclame bedoeld om gedrag van mensen te veranderen

Prijselasticiteit

De prijselasticiteit zegt iets over hoe sterk de gevraagde hoeveelheid reageert op een daling of stijging van de prijs.

Berekening prijselasticiteit

E_v tussen 0 en -1: inelastisch

E_v kleiner dan -1: elastisch

Wetgeving, ethiek en cultuur 

Wetgeving en overig overheidsingrijpen

De overheid heeft maatregelen genomen om de consument te beschermen.

Consumentenkoop

De verkoper is verplicht een deugdelijk product te verkopen. Ook na de garantietermijn. Koper moet betalen binnen de afgesproken tijd.

(Ver)koper houdt zich niet aan verplichtingen          --->      wanprestatie

Wetgeving voor webwinkels: een webwinkel valt onder 'koop op afstand' en nog meer regels.

Internationaal: 

Rekening houden met plaatselijke wetgeving. Bijv. Duitse website van NL webwinkel, moet aan Duitse regels voldoen.

Cookiewetgeving: een cookie is een bestand dat op de computer v.e. bezoeker wordt gedownload. Bevat o.a. surfgedrag. Voor functionele cookies is geen toestemming nodig.

Informatieregels: op de website van een webwinkel moet worden vermeld: het KvK-nummer, adres, minimaal een mailadres of tel.nummer, het btw-nummer

Productinformatie: Verplicht om goede info te verschaffen over het product/dienst. Prijzen inclusief BTW

Wettelijke bedenktijd: 14 dagen, begint op de dag nadat de bestelling is ontvangen.

Levertermijn: niet verplicht om te melden maar wettelijk max. 30 dagen. Keurmerk: niet verplicht

Verder nog: Prijzenwet, Huurwet, Warenwet, 

                     Wet Productaansprakelijkheid

Overig Overheidsbeleid: 

accijns, milieuheffingen, verboden, subsidies (sport, cultuur)

Conversiemarketing: negatieve houding ombuigen tot 

                                    positieve bijv. dragen van fietshelm

Demarketing: omgekeerde van marketing: het afremmen

                                                       van het gebruik van een 

                                                        goed/dienst (vuurwerk).

Consumentenorganisaties

Consument alleen staat zwak, maar veel consumenten vormen een

                                                                                                     machtsblok.

Meest bekende:

De Consumentenbond (tijdschrift, vergelijken producten, waarschuwen, bemiddelen etc.)

Vereniging Eigen Huis, voor huiseigenaren

Radar, Kassa (geen lidmaatschap)

Vergelijkingssites, zijn minder objectief (bedrijf

betaalt om mee te mogen doen)

 

Zelfregulering

* Stichting Reclame Code bepaalt de 

eisen voor reclames, o.a. niet kwetsend en niet misleidend 

* Als branche zichzelf regels oplegt heet dat zelfregulering

* Klacht indienen kan bij de Reclame Code Commissie

* Sommige reclames zijn verboden (drugs, rookwaren)

* Milieu Reclame Code: geeft gedragsregels voor reclame-boodschappen waarin milieuaspecten zijn verwerkt (milieu keurmerken)

* Social Code: groep vloggers meldt als ze worden betaald voor reclame. Wetgeving komt eraan.

Ethiek

• Ethiek gaat over zaken die al dan niet 'horen'. 
  
• Normen en Waarden spelen een rol, ook cultuur                       (huwelijk met 4 partners vinden wij vreemd).
  
• Ethiek speelt ook in Marketing een rol   --->                                    Snoep voor jonge kinderen bij de kassa, kan dat?                        Betalen tijdens game om door te kunnen gaan. Is dat ethisch?
• Gepersonaliseerde reclame is een discussiepunt. Grote hoeveelheid gegevens worden over klant verzameld. Bij social-media account geef je zelf toestemming hiervoor.

Moreel dilemma

Bij een moreel (of ethisch) dilemma is altijd sprake van een botsing van verschillende waarden. 

Krantenartikeltje over ethiek bij bedrijven?

Ford Pinto?

Sjoemel diesels