Oefenen met gesprekken

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Oefenen met gesprekken

Casus mevrouw Bos:

Sinds vorige week woon jij, mevrouw Bos, in het verpleeghuis. Vorige week ben je overgekomen vanuit een verzorgingscentrum. Je kon daar niet meer blijven i.v.m. ontoereikende zorg. Je had daar een goede vriendin, Truus, en haar mis je nu wel. Jullie zijn hechte vriendinnen geworden en nu ben jij ergens anders. Dat vind je niet helemaal eerlijk, want zij is eigenlijk de enige vriendin die je nog hebt. Je zou graag met Truus willen afspreken, maar dit kan je niet alleen. Misschien dat

een begeleider met je mee kan. Je bent van plan dit te vragen tijdens het gesprek met je begeleider.

nog geen idee waarover

Welke vragen kun je stellen?

Werk in tweetallen.

1. Bedenk 2 open vragen die je kunt stellen aan je begeleider

2.Bedenk 1 gesloten vraag die je kunt stellen aan je begeleider

3. Geef een voorbeeld van hoe je LSD kunt gebruiken

4. Bedenk 1 suggestieve vraag voor je begeleider

Formele en informele communicatie

Formeel: je streeft een duidelijk doel na bv. een zorgvrager zichzelf laten wassen (zelfredzaamheid)

Informeel: bv. een dagelijks gesprekje met de zorgvrager

Voorbeelden van een formeel gesprek:

-een slechtnieuwsgesprek

-een motiverend gesprek

-een steunend gesprek

Casus naspelen:

In tweetallen speel je het rollenspel van mevrouw Bos.

Maak gebruik van de vragen die je hebt bedacht (mevrouw Bos) 

De begeleider brengt mevrouw Bos het slechte nieuws. Gebruik de punten die je hebt opgeschreven. Draai daarna de rollen om.

Slechtnieuwsgesprek: rol begeleider

Je werkt als begeleider binnen het verpleeghuis. Sinds vorige week woont mevrouw Bos bij jullie, ze is vorige week overgekomen vanuit een verzorgingscentrum. Helaas kon mevrouw Bos daar niet meer blijven i.v.m. ontoereikende zorg. Vandaag ben je gebeld door haar zoon. Truus, haar vriendin van het verzorgingscentrum, is onverwachts overleden. Ze is in haar slaap overleden, dus ze heeft geen pijn geleden. Volgende week is de begrafenis. Door de jaren heen zijn mevrouw Bos en Truus hechte vriendinnen geworden. Jij moet dit slechte nieuws aan mevrouw Bos vertellen.

Hoe vertel je het slechte nieuws?

Wat zeg je tegen mevrouw Bos als zij je vraagt om samen met haar Truus te bezoeken?

Zorg ervoor dat je;

-niet voor mevrouw invult hoe zij zich voelt (NIVEA)

-vertel mevrouw wat je opvalt aan non-verbaal gedrag en vraag na of dit klopt (ANNA)

-geeft geen adviezen of oplossingen (OMA)

Gesprekken oefenen en elkaar beoordelen:

Bekijk de Casussen:

-Slecht-nieuws gesprek

-Probleemoplossend gesprek

-Adviserend gesprek

Maak groepjes van 3

Kies een een casus uit (mag ook uit je eigen beroepspraktijk)

Hoe ga je het doen?

Jullie gaan alle 3 de rol van zorgvrager, zorgverlener en observator spelen (dus je doet 3 rollenspellen!)

Je beoordeelt elkaar aan de hand van het beoordelingsformulier.

Zorg ervoor dat alle 3 de soorten gesprekken aan bod zijn gekomen.

Volgende week:

Portfolio inleveren

Eindopdracht inleveren: gesprek op video in tweetallen

Rubrics invullen