Dienstverlening en zorg 2

• dienstverlening en zorg
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 3

Dienstverlening en zorg

 Een werkruimte gereed maken

Waarom en wat gaan we doen?

Als je gaat werken in de dienstverlening weet je meer begrippen

Het maakt het werk makkelijker omdat je hebt geleerd hoe je het moet doen

- Een reservering voor een bijeenkomst of vergadering

- Tafelopstellingen bij bijeenkomsten en vergaderingen

- Hulpmiddelen die worden gebruikt tijdens een bijeenkomst of vergadering

- Wat een draaiboek en checklist is

- Het klaarzetten van koffie en thee

Je leidinggevende heeft gevraagd of je de kantine kunt klaar maken. Een collega viert haar 50e verjaardag.
Noem 2 taken die je moet doen

Je leidinggevende vraagt of je de vergaderruimte wil inrichten.
Wat moet je allemaal weten?

 Reservering 

Voordat je de ruimte gereed kunt maken ga je kijken waarvoor hij gebruikt gaat worden. Je overlegt eventueel met de opdrachtgever.

 Bij de voorbereiding houd je rekening met de volgende onderwerpen:

Iemand die een opdracht geeft om te organiseren

Reservering vast leggen

Maak eerst de opdracht 'bijeenkomst' (op papier)

We luisteren daarna het telefoon gesprek en vullen het formulier reservering vastleggen in (op papier)

https://www.youtube.com/watch?v=d4tjj8LoOWA

Reservering vastleggen

Reserveren betekent dat iemand van te voren afspreekt dat hij gebruik wil maken van bijvoorbeeld een ruimte. 

Dit wordt vastgelegd in een agenda:

- Papieren agenda

- Online agenda

Hiermee voorkom je dat afspraken dubbel worden gepland of ruimtes dubbel worden bezet.

 Tafelopstelling

Bij een vergadering of bijeenkomst wil de organisator dat iedereen een plek heeft om te zitten. 

Hiervoor heb je de volgende gegevens nodig:

Wat voor soort vergadering is het?

Hoeveel deelnemers zijn er?

Welk meubilair is beschikbaar?

Hoe groot is de ruimte?

Een tafelopstelling maak je altijd in overleg met je leidinggevende of de opdrachtgever.

Tafelopstellingen

 Hulpmiddelen klaarzetten

Alles klaar? Testen maar!

Zodra je alles klaar hebt gezet ga je de hulpmiddelen testen. Hierbij test je ook of het internet werkt.

Controleer of:

- Wifi werkt

- Er een inlogcode nodig is

Maak de opdracht 'hulpmiddelen' op papier

Het draaiboek

In het draaiboek vind je alles over de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden. Een draaiboek moet zo duidelijk worden opgesteld dat jij er direct mee aan de slag kunt.

Taken in chronologisch volgorde

ddd

Aan welke regel heeft de assistent zich niet gehouden?

Maak de opdracht op papier.

 Koffie en thee verzorgen

Opdracht

Koffie en thee klaarmaken en op de serveerwagen klaarzetten

Wie zet er koffie?

Wie zet er thee?

Wie zet de serveerwagen klaar met kopjes en benodigdheden?

Begrippen