Assertiviteit

• C
• MBO
• Studiejaar 4

Als je werkt in de zorg is het belangrijk om je grenzen aan te geven. Aan de zorgvragers, je collega's, maar ook jezelf. Een assertieve houding is hierbij belangrijk.

1. Je durft initiatieven te nemen.
2. Je geeft snel toe om een conflict te voorkomen.
3. Je vindt je eigen mening net zo belangrijk als die van anderen.
4. Je zoekt bij een conflict altijd naar een oplossing.

www.kwadraad.nl

Waarom zorgt assertieve communicatie voor een betere samenwerking binnen een team en voor een betere kwaliteit van de zorg?

Waarom vinden veel mensen het moeilijk om assertief te zijn in communicatie met anderen?

1. Ze stellen zich te onafhankelijk op.
2. Ze willen niemand teleurstellen.
3. Ze twijfelen of hun gevoelens terecht zijn.
4. Ze zoeken altijd naar een oplossing.

Slecht luisteren is een kenmerk van agressieve communicatie.

1. Juist
2. Onjuist

Chantal reageert subassertief als ze haar grenzen bij haar leidinggevende aangeeft.

1. Juist
2. Onjuist

Sofia werkt als verpleegkundige in een woonzorgcentrum. Vanmiddag heeft ze een teamoverleg. Ze bespreken het rooster voor de komende periode. Op het werkrooster staat dat ze op Hemelvaartsdag moet werken. Dat vindt ze niet leuk; ze wil dit jaar eigenlijk een lang weekend weg met haar vriendinnen. Sofia moet vaak werken op deze dag. Ze begrijpt eigenlijk niet zo goed waarom zij altijd op deze dag wordt ingeroosterd. Ze heeft bij het voorbereiden van het overleg bedacht dat ze dit keer voor zichzelf gaat opkomen.

1. Eerst maar even afwachten, misschien wil een van haar collega's wel werken op Hemelvaartsdag.
2. Kritiek geven op de werkwijze van haar leidinggevende.
3. Rustig vertellen dat ze dit jaar graag vrij zou willen hebben op Hemelvaartsdag.
4. Zeggen dat ze het niet pikt dat zij elke keer op Hemelvaartsdag moet werken.

Deze les was............

😒🙁😐🙂😃