Assertiviteit

• Professionele Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Assertiviteit

Professionele Communicatie

LESDOELEN

1) Je kunt in je eigen woorden uitleggen wat 'assertiviteit' betekent.

2) Je kunt een voorbeeld geven van een assertieve reactie. 

3) Je kunt in je eigen woorden de verschillen noemen tussen een assertieve reactie, een subassertieve reactie en agressieve reactie.

assertiviteit

Assertiviteit

Opkomen voor jezelf, ZONDER de ander te kwetsen.

Je zegt wat je wilt en vindt, maar laat de ander daarbij in z'n waarde.

Dus: je doet de ander niet tekort, maar jezelf ook niet.

Assertief zijn is...

- opkomen voor jezelf

- rekening houden met jezelf én met de ander

- je mening durven geven

- 'nee' durven zeggen

- je grenzen aangeven

- niet over je heen laten lopen 

Je staat in de rij bij de supermarkt en iemand dringt voor. Niet fijn, je hebt haast. Wat is een assertieve reactie?

1. Je baalt, maar zegt niks
2. Je wordt heel boos en begint te schreeuwen
3. Je zegt op een nette manier dat je eerder in de rij stond
4. Je begint met andere klanten te praten over dit asociale gedrag

Opdracht 'assertief reageren'

- 4 situaties - hoe reageer je assertief?

- maak de opdracht in duo's

- schrijf jullie antwoorden op

- na 5 minuten klassikaal bespreken

Situaties:

1. Je merkt dat een collega over jou praat met anderen

2. Je merkt dat je collega de vervelende werkjes altijd door jou laat doen

3. Je hoort een collega meerdere malen zeggen dat hij/zij iets heeft gedaan, terwijl jij degene was die het gedaan heeft

4. Je collega zegt wel erg vaak dat jij maar een stagiaire bent, ook tegen gasten

Subassertief zijn is...

- je grenzen niet aangeven

- over je heen laten lopen

- niet zeggen wat je wilt of vindt

- doen wat anderen willen

- geremd en stil zijn

- bang zijn voor ruzie

Agressief zijn is...

- voor jezelf opkomen, ten koste van de ander

- tot een conflict komen

- ikke ikke ikke en de rest kan stikken (eigen belang)

- niet naar de ander luisteren

- de ander de schuld geven

Casus

Je loopt ruim een maand stage bij Hotel 'Amsterdam West'. Iedere dag na de lunch moet jij de bak met registratieformulieren ordenen en opruimen. Het is een tijdrovend werkje, je wil liever gasten helpen en niemand helpt je...

Groepsopdracht

Wat doe je hiermee als je....

•  subassertief bent
•  assertief bent
•  agressief bent

Lesdoelen behaald?

     
     

        
          
          
    
          
          
       

        16
       

       

       
         
           
              Dit wordt getoondin de klassikale leswanneer je op'geef les' klikt.
           
         
       

       
       
         
           
              Dit wordt getoondin de gedeelde les dieleerlingen zelfstandigkunnen doen.
           
         
       

       
         
           
              Differentiëer
           
         
         

           
             
                Differentiëer
             
             
               
                 
                   
                      Extra oefening
                   
                 
               
               
               
             
               
                 
                   
                      Extra uitdaging
                   
                 
               
               
               
             
             

             
                Instellingen
             
           
         
       

       
   
     
       
 
   
   
   
   
   
   

   
   

   
   
     
       
          Leerdoelen behaald??
       
     
   

   
   
     
        1) kun je uitleggen wat 'assertiviteit' betekent2) kun je een voorbeeld geven van assertief gedrag op school of stage3) ken je de verschillen tussen assertiviteit, sub-assertiviteit en agressie
     
   

   
  
 

 
 
 
     
   
   
   
     
       
       
       
         
 
   
   
    Slide
 
 
       
       
       
     
   
 
       

       

       
   
   
     
     
   
 
     

     

     
   

Als je assertief bent...

1. denk je aan jezelf en de ander
2. denk je alleen aan de ander
3. denk je alleen aan jezelf
4. geef je je grenzen NIET aan

Je leidinggevende vraagt of je wilt werken vanavond. Eigenlijk ben je super moe en zie je het niet zitten.
Wat is een subassertieve reactie?

1. je zegt dat het je helaas niet gaat lukken vanavond
2. je zegt 'haha, bekijk het maar!!'
3. je zegt ja, maar je meldt je de volgende dag 'ziek'
4. je gaat toch werken, want je bent bang dat hij anders boos wordt

Stelling 1 - bij agressiviteit ga je over de grens van de ander
Stelling 2 - bij subassertiviteit gaat de ander over jouw grens

1. Stelling 1 juist Stelling 2 onjuist
2. Stelling 1 onjuist Stelling 2 juist
3. Beide stellingen JUIST
4. Beide stellingen ONJUIST

Ben jij op dit moment een assertief, subassertief of agressief?