Communicatie terugblik H4 Luisteren en luisterhouding 21-22

Terugblik

Hoofdstuk 4 Luisteren en luisterhouding

1. Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen van informatie.

1. Juist
2. Onjuist

2. Een onjuiste luisterhouding remt de spreker af in zijn praten.

1. Juist
2. Onjuist

3. Verdedigend luisteren is een manier van onverschillig luisteren.

1. Juist
2. Onjuist

4. Autobiografisch luisteren houdt in dat je vanuit een vooropgezette mening naar de ander luistert.

1. Juist
2. Onjuist

5. Een positief gevolg van goed kunnen luisteren is dat je minder fouten op je werk maakt.

1. Juist
2. Onjuist

6. Als je luistert met de bedoeling om je eigen mening te vormen, heb je een kritisch luisterdoel.

1. Juist
2. Onjuist

7. Als je luistert met de bedoeling de ander te stimuleren iets te doen, heb je een empathisch luisterdoel.

1. Juist
2. Onjuist

8. Knikken met je hoofd is een voorbeeld van non-verbaal aandachtgevend gedrag.

1. Juist
2. Onjuist

9. Als de ander moeite heeft met een stilte die in jullie gesprek valt, dan is het ‘t beste de ander daarmee te confronteren.

1. Juist
2. Onjuist

10. Analyseren houdt in dat je als luisteraar dieper op een bepaald punt ingaat, bijvoorbeeld om oorzaken te achterhalen.

1. Juist
2. Onjuist

11. Een gevoelsreflectie heeft als doel de ander gerust te stellen.

1. Juist
2. Onjuist

12. Zelfonthulling gebruik je om de ander te confronteren met tegenstrijdigheden in zijn verhaal.

1. Juist
2. Onjuist