oefentoets communicatie thema 2 sj 21/22

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Oefentoets communicatie

25 vragen over thema 2

Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen van informatie.

1. Juist
2. Onjuist

Een onjuiste luisterhouding remt de spreker af in zijn praten.

1. Juist
2. Onjuist

Als je luistert met de bedoeling om je eigen mening te vormen, heb je een kritisch luisterdoel.

1. Juist
2. Onjuist

Autobiografisch luisteren houdt in dat je vanuit een vooropgezette mening naar de ander luistert.

1. Juist
2. Onjuist

Als je luistert met de bedoeling de ander te stimuleren iets te doen, heb je een empathisch luisterdoel.

1. Juist
2. Onjuist

Knikken met je hoofd is een voorbeeld van non-verbaal aandachtgevend gedrag.

1. Juist
2. Onjuist

Analyseren houdt in dat je als luisteraar dieper op een bepaald punt ingaat, bijvoorbeeld om oorzaken te achterhalen.

1. Juist
2. Onjuist

Als de ander moeite heeft met een stilte die in jullie gesprek valt, dan is het ’t beste de ander daarmee te confronteren.

1. Juist
2. Onjuist

Zelfonthulling gebruik je om de ander te confronteren met tegenstrijdigheden in zijn verhaal.

1. Juist
2. Onjuist

Startzinnen werken het beste wanneer je daarmee je gesprekspartner uitnodigt om iets over zichzelf te vertellen.

1. Juist
2. Onjuist

‘Wat heb je gisteravond gedaan?’ is een voorbeeld van een gesloten vraag.

1. Juist
2. Onjuist

‘Ik vermoed dat u gisteren nogal laat naar bed bent gegaan’ is een voorbeeld van een indirecte vraag.

1. Juist
2. Onjuist

Veel mensen uiten hun emoties aan het begin van een persoonlijk gesprek.

1. Juist
2. Onjuist

Op de situatie inspelen is in een gesprek alleen mogelijk als je je gesprekspartner kent.

1. Juist
2. Onjuist

Als een cliënt moeite heeft met afscheid nemen, neem er dan ruim de tijd voor.

1. Juist
2. Onjuist

Korte uitingen, zowel verbaal als non-verbaal, stimuleren de ander meer te vertellen.

1. Juist
2. Onjuist

Met een gesloten vraag ga je heel doelgericht te werk en krijg je snel duidelijkheid.

1. Juist
2. Onjuist

Met een reactie als ‘Ik begrijp wat je bedoelt’ laat je goed merken dat je je inleeft in de ander.

1. Juist
2. Onjuist

Als je actief luistert, help je de ander zijn behoeften en gevoelens te verwoorden.

1. Juist
2. Onjuist

Als je actief luistert, moet je vooral letten op wát iemand zegt, niet op hóé iemand het zegt.

1. Juist
2. Onjuist

Het precies benoemen van gevoelens door de luisteraar werkt directer dan het omschrijven van gevoelens.

1. Juist
2. Onjuist

Bij actief luisteren breng je als luisteraar geen nieuwe informatie in het gesprek in.

1. Juist
2. Onjuist

Actief luisteren is goed bruikbaar als de ander een praktisch probleem heeft.

1. Juist
2. Onjuist

Een voorwaarde voor actief luisteren is dat je nieuwsgierig naar anderen bent.

1. Juist
2. Onjuist

Actief luisteren bevordert de vertrouwensrelatie.

1. Juist
2. Onjuist