Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Module 8. Verkoopt handelt verkoop af H4 verkoopafhandeling
RETAIL THEORIE
Module 8. Koopmotieven
Boek: Verkoopt en handelt verkoop af
Doel: Maakt verkoopruimte verkoop klaar en verzorgt deze (B1-K2-W1)
Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K2-W4)
1 / 44
suivant
Slide 1:
Diapositive
Retail
MBO
Studiejaar 2
Cette leçon contient
44 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
1 vidéo
.
La durée de la leçon est:
120 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
RETAIL THEORIE
Module 8. Koopmotieven
Boek: Verkoopt en handelt verkoop af
Doel: Maakt verkoopruimte verkoop klaar en verzorgt deze (B1-K2-W1)
Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K2-W4)
Slide 1 - Diapositive
HOOFDSTUK 4 DE VERKOOPAFHANDELING
Pagina 106 - 135
Start opdracht
filmpje bekijken
2 vragen beantwoorden
lezen inleiding hoofdstuk 4
Cette vidéo n'est plus disponible
Slide 2 - Diapositive
Welke gevolgen heeft het gedrag van de kassamedewerker voor de winkel?
timer
3:00
Slide 3 - Question ouverte
Noteer 5 dingen die je verkeerd kan doen als je bij de kassa werkt.
timer
3:00
Slide 4 - Question ouverte
INLEIDING HOOFDSTUK 4
Lezen inleiding hoofdstuk 4 (pagina 107)
Slide 5 - Diapositive
4.1 VERKOOPKLAAR MAKEN VAN DE VERKOOPRUIMTE
pagina 108 -109
Voorkennis ophalen
Dagindeling verkoopklaar maken winkel.
Opdrachten maken
Slide 6 - Diapositive
timer
1:00
Wat doe je allemaal vandaag om
voorbereidt te zijn op de verkoopdag van morgen
Slide 7 - Carte mentale
WAT DOE JE OM RUIMTE VERKOOPKLAAR TE MAKEN AVOND VAN TE VOREN
Verkoopruimte schoon/netjes. Vloer gepoetst.
Schappen aangevuld met artikelen.
Gangpaden toegankelijk.
Prijs klopt overal.
Afrekenpunt schoon verzorgd. Voldoende materialen.
Prullenbakken leeg.
Kassa leeg/geld opgeborgen/geldlocker open op toonbank.
Alarmsysteem ingeschakeld.
Naar huis!
Slide 8 - Diapositive
WAT DOE JE OM RUIMTE VERKOOPKLAAR TE MAKEN DAG ZELF
Op tijd komen!
Alarm af zetten.
Afrekenpunt inrichten (geld in lade, pin aan etc).
Vers voorraad aanvullen.
Buitenpresentatie buiten zetten.
Rondje door winkel.
Starten maarrrrrrr.
Slide 9 - Diapositive
OPDRACHT
Lees 4.1 (p 108 - 109) voor jezelf door, onderstreep dat wat je belangrijk vindt.
Maak vraag 1 - 3 (p. 132).
timer
5:00
Slide 10 - Diapositive
Noem 1 ding dat je geleerd hebt van deze les.
timer
3:00
Slide 11 - Question ouverte
4.2 GEBRUIKSKLAAR MAKEN VAN AFREKENPUNT
pagina 110
ophalen voorkennis
Theorie
Daarna door naar 4.3, dan pas vragen maken
Slide 12 - Diapositive
timer
1:00
Welke handelingen verricht je als je het afrekenpunt verkoop klaar moet maken?
Slide 13 - Carte mentale
GEBRUIKSKLAAR MAKEN AFREKENPUNT
Kassa is afgemeld en leeg van avond van te voren.
Kassa aanzetten (afhankelijk systeem).
Betaalautomaat aanmelden.
Vals geld detector controleren.
Kassalade vullen met kleingeld. (hoeveel afhankelijk van bedrijf)
Zorgen dat alles schoon is.
Materialen die je veel gebruikt bijvullen/controleren (bv actiezegels)
Slide 14 - Diapositive
4.3 HET AFREKENPUNT: EEN POSITIEVE INDRUK ACHTERLATEN
pagina 111 - 112
Voorkennis ophalen
Theorie bespreken
Opdrachten maken 4.2 en 4.3
Slide 15 - Diapositive
timer
1:00
Noem minimaal 2 manieren waarop je een positieve indruk achter laat op klant.
(bij afrekenpunt)
Slide 16 - Carte mentale
POSITIEVE INDRUK ACHTERLATEN
Afrekenpunt vaak laatste wat klant ziet van winkel
Maak tijd vrij voor opruimen afrekenpunt
Begin dag/dienst met opgeruimde plek
Niet verkochte artikelen zsm opruimen
Zorg alles schoon is.
Displays/folders bij kassa bijgevuld en netjes.
Verbruiksmaterialen voldoende?
Alle hulpmiddelen opgeladen? (tablet etc)
Slide 17 - Diapositive
INDRUK KLANT
Onbewust mening gevormd binnen 2 seconden.
Voor elk negatief iets 2-3 positieve dingen gebeuren.
Verbale communicatie
Non-verbale communicatie
Omgang met goederen.
Hoe je geld teruggeeft.
Kom je professioneel over?
Slide 18 - Diapositive
SLEUTELS?
Sleutel:
Winkel/pand
Bedrijfsauto's
Kassa
Geldlocker / cash box
Kluis
Waar zijn deze?
Slide 19 - Diapositive
OPDRACHT
Lees 4.2 en 4.3 (p 110 - 112) voor jezelf door, onderstreep dat wat je belangrijk vindt.
Maak vraag 4 - 7 (p. 132).
Zoek 1 begrip op dat je geleerd hebt in deze paragraaf. (volgende dia komt deze vraag ;) )
timer
5:00
Slide 20 - Diapositive
Noteer het begrip dat je opgezocht hebt.
timer
1:00
Slide 21 - Question ouverte
Noem 1 ding dat je geleerd hebt van deze les.
timer
3:00
Slide 22 - Question ouverte
4.4 CONTACT MET DE KLANT
pagina 113 - 119.
Voorkennis ophalen
Theorie bespreken
Opdrachten maken
Slide 23 - Diapositive
timer
1:00
Op welke momenten
heb je contact met de klant?
Slide 24 - Carte mentale
Er zijn qua service 3 soorten winkels. Benoem deze.
(nog niet behandeld in lesstof)
timer
1:30
Slide 25 - Question ouverte
VERKOOPVOORWAARDEN
Verkoopvoorwaarden = De voorwaarden waarop je het product verkoopt.
Prijzen --> prijs bekend;
Betaalmogelijkheden --> welke manier kun je betalen;
Ruilen/retourneren --> duidelijkheid bieden.
In alle gevallen geldt duidelijkheid bieden. Dit zorgt voor minder klachten
Slide 26 - Diapositive
CONTACT IN WINKEL
Afhankelijk van type winkel en service niveau.
Zelfbediening --> bij afrekenpunt. (supermarkt)
Service winkel --> vanaf binnenkomst. (groenteboer/bloemist)
Slide 27 - Diapositive
timer
1:00
Waar let je op?
Wat doe je?
Wat voor houding heb je?
Nonverbale en verbale communicatie
als jij een klant helpt
bij het afrekenpunt?
Slide 28 - Carte mentale
pagina 114
Slide 29 - Diapositive
Slide 30 - Diapositive
BARCODE
pagina 117
Slide 31 - Diapositive
Slide 32 - Diapositive
Slide 33 - Diapositive
Slide 34 - Diapositive
OPDRACHT
Lees voor jezelf door, onderstreep dat wat je belangrijk vindt.
Maak vraag ).
Slide 35 - Diapositive
SCHOOLOPDRACHT 19
We gaan aan de slag met schoolopdracht 19 branchespecifieke wetgeving, pagina 130.
timer
4:00:00
Slide 36 - Diapositive
Noteer het begrip dat je opgezocht hebt.
timer
1:00
Slide 37 - Question ouverte
Noem 1 ding dat je geleerd hebt van deze les.
timer
3:00
Slide 38 - Question ouverte
DISCUSSIE OPDRACHT
We kijken filmpje over Amazon Go
Daarna de tijd om zelf over voordelen en nadelen na te denken.
Samen praten er over.
Slide 39 - Diapositive
Slide 40 - Vidéo
Noem 2 voordelen van Amazon Go
timer
3:00
Slide 41 - Question ouverte
Wat voor soort service winkel is Amazon Go?
Slide 42 - Question ouverte
Slide 43 - Diapositive
SCHOOLOPDRACHT 18
Schoolopdracht 18 Betalen (pagina 127)
timer
1:00:00
Slide 44 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Les 1 hst 4 kt 2
Mars 2021
- Leçon avec
14 diapositives
Handel
MBO
Studiejaar 1
4.4 Contact met de klant
Juin 2022
- Leçon avec
20 diapositives
Burgerschap
MBO
Studiejaar 2
Module 3. Verkoop en service H3 Calamiteiten
Mars 2023
- Leçon avec
24 diapositives
Retail
MBO
Studiejaar 1
1.2 winkelexterieur
Octobre 2024
- Leçon avec
25 diapositives
Sales
Middelbare school
mavo
Leerjaar 6
Routing
Juin 2024
- Leçon avec
32 diapositives
22RS/MR Klantreis week 10/11: Verkoopafhandeling
Novembre 2022
- Leçon avec
17 diapositives
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
1MREc Marketing Les 3 Schappenplan & Family grouping
Septembre 2021
- Leçon avec
30 diapositives
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
Routing blok 2
il y a 29 jours
- Leçon avec
24 diapositives
Economie
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3