Kwaliteitszorg visgraatdiagram

Werken aan het bevorderen van kwaliteitszorg

Verbeterplan van woonvorm de Vlinder

OEFENTOETS

Het visgraatdiagram

Oorzaken kun je verdelen in verschillende categorieën:

• Mens: oorzaak is gelegen in het menselijk handelen
• Machine: oorzaak is gelegen in het functioneren van machines of installaties
• Materiaal: oorzaak is gelegen in gebruikte materialen, hulpstoffen of gereedschappen
• Methode: oorzaak is gelegen in de werkmethode

Een begeleider vergeet medicatie aan een cliënt te geven. Het medicijn is erg belangrijk voor de cliënt en de cliënt wordt ziek als hij het niet heeft gekregen.

1. mens
2. machine
3. materiaal
4. methode

De rolstoel van een cliënt is kapot en deze kan pas volgende week gemaakt worden. De cliënt kan nu niet zelfstandig rijden.

1. mens
2. machine
3. materiaal
4. methode

De verschillende teamleden hebben niet dezelfde aanpak waardoor cliënten onrustig kunnen worden

1. mens
2. methode
3. materiaal
4. machine

De CV ketel gaat kapot. Cliënten kunnen daardoor een aantal dagen niet douchen. Familieleden zijn hier ontevreden over.

1. mens
2. methode
3. materiaal
4. machine

Hoofdoorzaken & suboorzaken

Probleem: Medicatie vergeten te geven aan een cliënt

Hoofdoorzaak: Een teamlid is vergeten de medicatie te geven 

Suboorzaak: Het teamlid wordt afgeleid door een collega door over een privésituatie te praten

Een kwaliteitscirkel is een methode om een praktijkprobleem op een systematische manier te beschrijven en een verbeterplan op te stellen. Deze methode is vooral geschikt voor problemen die:

1. al langer bestaan
2. net zijn gesignaleerd

Wat zijn de zeven stappen van de kwaliteitscirkel? Zet ze in de goede volgorde.

Antwoord vorige vraag

Stap 1:  Afbakenen van het onderwerp

Stap 2: Vaststellen van huidige probleem

Stap 3: Knelpunten en tekortkomen (Oorzaken) opsporen

Stap 4: Bepalen van wensen en doelen

Stap 5: Beeldvorming nieuwe situatie

Stap 6: Formuleren nieuwe aanpak

Stap 7: Uitwerken van nieuwe aanpak