Kwaliteitszorg visgraatdiagram

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Kwaliteitszorg

Leerdoelen:

• Je kan een knelpunt in de zorg analyseren door middel van het toepassen van de visgraatmethode.

Wat gaan we doen:

• Vragen vorige les
  
• Visgraatdiagram
• Aan de slag

Vragen vorige les? Wat weet je nog?

Visgraatmethode

Met de visgraatmethode kan je heel gestructureerd op zoek naar achterliggende

oorzaken van het probleem

Een begeleider vergeet medicatie aan een cliënt te geven. Het medicijn is erg belangrijk voor de cliënt en de cliënt wordt ziek als hij het niet heeft gekregen.

1. mens
2. machine
3. materiaal
4. methode

De rolstoel van een cliënt is kapot en deze kan pas volgende week gemaakt worden. De cliënt kan nu niet zelfstandig rijden.

1. mens
2. machine
3. materiaal
4. methode

De verschillende teamleden hebben niet dezelfde aanpak, waardoor cliënten onrustig kunnen worden

1. mens
2. machine
3. materiaal
4. methode

De CV ketel gaat kapot. Cliënten kunnen daardoor een aantal dagen niet douchen. Familieleden zijn hier ontevreden over.

1. mens
2. methode
3. materiaal
4. machine

Visgraatmethode

• Machines: oorzaken gelegen in het functioneren van machines of installaties.
  
• Methode: oorzaken gelegen in de werkmethode, procedures.
  
• Mensen: oorzaken waaraan het menselijk handelen (bijv. personeel) ten grondslag ligt.
• Materialen: oorzaken gelegen in gebruikte materialen, hulpstoffen of gereedschappen.
• Milieu: oorzaken gelegen in de omgeving zoals locatie, tijd, cultuur.
• Management: oorzaken gelegen in het management

Aan de slag!

• Tweetallen 
• Analyseer het knelpunt aan de hand van een visgraatdiagram

Opdracht bespreken

- Leerdoel behaald?

- Vragen?

Afronden

• brainstormen, visgraatdiagram, plan van aanpak.
• Volgende week PDCA cyclus