Introductie Facilitaire Dienstverlening

• Basisvaardigheden Zorg en Welzijn Les 3
• MBO
• Studiejaar 1

Facilitaire dienst

Vandaag

• Hoe ziet komende periode eruit?

Vandaag introductie FD 

• Vandaag leer je wat facilitaire dienst inhoudt
• Je leert de kenmerken van de facilitaire dienst
• Je leert waar je de facilitaire dienst kan vinden in een bedrijf

Inhoud KD

• Theorie
• Opdrachten
• Praktijk
• Eindopdracht 
• Praktijkexamen 

Facilitaire dienst?

Welke facilitaire diensten hebben we op school?

Facilitaire dienst. Wat is dat?

• Het beste kan je een facilitaire dienst vergelijken met het voeren van een huishouden in het gezin.
•  Eten koken, de kamers inrichten, schoonmaken, inkopen doen, versiering aanbrengen, de was doen, een verjaardagsfeestje geven, rekeningen betalen, planten water geven, de huisdieren verzorgen etc..

Facilitair maakt het mogelijk!

De facilitaire dienst maakt het mogelijk dat anderen hun werk goed kunnen doen. Het is dus een belangrijk beroep!

De facilitaire dienst zorgt dat:

•  De mensen in het bedrijf kunnen eten en drinken
•  De ruimten in het bedrijf schoon zijn
• Mensen in het bedrijf goed worden ontvangen en wegwijs worden gemaakt
•  In het bedrijf post, pakketjes en afval op de juiste plaatsen terecht komen
• Het bedrijf op tijd de deuren heeft geopend

Kenmerken

Waarin verschilt de facilitaire dienst nu met een huishouden thuis?

• De facilitaire dienst is voor grote groepen mensen. Soms 50, soms 500 maar bij concerten bijvoorbeeld wel zo'n 10.000 mensen. 

Kenmerk 2

De dienstverlening is complexer omdat deze zakelijk is. Er wordt voor de geleverde diensten veel geld betaald. Mensen en bedrijven willen dus goede producten en diensten.

Kenmerk 3

• Je kan veel makkelijker weten wat mensen in het bedrijf allemaal willen. Thuis ben je met een aantal personen, je kan makkelijker vragen wat ieders wens is. 

Kenmerk 4

• Je mag minder fouten maken dan thuis. Als je thuis jouw eten laat aanbranden, is dat vervelend maar als dit gebeurt voor 500 personen zijn de gevolgen groter. (Veel ontevreden mensen)

Waar kan je de facilitaire dienst vinden?

In elk verzorgingstehuis, ziekenhuis, hotel, bungalowpark of kantoor zijn mensen werkzaam in de facilitaire dienst. Deze mensen zie je niet vaak als je bij het bedrijf naar binnen loopt. 

Toch zie je dat alles er netjes en verzorgd uitziet. Dat je jas op kan hangen en de koffie klaar staat. 

Daar is de facilitaire dienst verantwoordelijk voor. 

Welke taken horen bij FD

Bloemen verkopen op de markt

1. wel
2. niet

Groenvoorziening verzorgen

1. Wel
2. Niet

Post ontvangen en verwerken

1. Wel
2. Niet

Werkomgeving schoonhouden

1. Wel
2. Niet

Magazijn bijhouden

1. Wel
2. Niet

Koken in een sterrenrestaurant

1. Wel
2. Niet

Kopieerwerk doen

1. Wel
2. Niet

Luiers verschonen in een kinderdagverblijf

1. Wel
2. Niet

Maaltijden verzorgen

1. Wel
2. Niet

Patiënten verzorgen in een ziekenhuis

1. Wel
2. Niet

Zorgen voor het linnengoed

1. Wel
2. Niet

Opdracht

Facilitaire dienstverlening komt vooral voor op plaatsen waar veel mensen wonen, werken of verzorgd worden.

 

Zoek op YouTube op het zoekwoord ‘facilitaire dienstverlening’. Dan vind je een aantal filmpjes (bijvoorbeeld Blokker of Albert Heijn). Bekijk een paar filmpjes. Kies er één uit die je aanspreekt.

Beantwoord de volgende vragen voor het filmpje dat jij bekeken hebt.

• Schrijf op welk filmpje je gezien hebt. Over welke organisatie gaat dit filmpje?
  
• Wat spreekt jou aan in het werk als facilitair medewerker bij deze organisatie?
  
• Wat lijkt jou minder leuk aan het werk als facilitair medewerker bij deze organisatie?
  

Praktijksituatie