Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
JAM training
Bezwaren
> Soorten bezwaren:
- Open bezwaren: "Nee, dat is niet waar!"
- Verborgen bezwaren: "Weet u dat wel zeker? Ik dacht...."
- Non-verbale bezwaren: Wenkbrauwen fronsen, horloge kijken
> Klachten
1 / 21
suivant
Slide 1:
Diapositive
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Cette leçon contient
21 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
3 vidéos
.
La durée de la leçon est:
45 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Bezwaren
> Soorten bezwaren:
- Open bezwaren: "Nee, dat is niet waar!"
- Verborgen bezwaren: "Weet u dat wel zeker? Ik dacht...."
- Non-verbale bezwaren: Wenkbrauwen fronsen, horloge kijken
> Klachten
Slide 1 - Diapositive
Bezwaren
> Achterliggende redenen van bezwaren
- Onbegrip
- Onzeker zijn
- Betweter zijn
- Steun zoeken
- Onderhandelen
- Reële tegenwerping hebben
Slide 2 - Diapositive
Omgaan met bezwaren
1. Laat de klant het bezwaar toelichten
- meeveren en doorvragen
2. Samenvatten (gekleurd)
3. Herformuleren
4. Oplossen door:
- op een ander gebied goedmaken (compenseren)
- uitleggen (gelijk geven)
- ongelijk van het bezwaar uitleggen
Slide 3 - Diapositive
Omgaan met bezwaren
> Een tegenwerping of een bezwaar is:
- geen persoonlijke aanval
- soms een koopsignaal
- soms een verzoek om meer informatie
- soms een blijk van belangstelling
Slide 4 - Diapositive
Een drietal vragen:
Slide 5 - Diapositive
Noem een koopsignaal
Slide 6 - Question ouverte
Een genoemde reden van een bezwaar kan zijn
A
De klant wil onderhandelen
B
De klant is aan het zeuren
C
De klant heeft geen belangstelling
D
De klant is tevreden over zijn huidige leverancier
Slide 7 - Quiz
Hoe kan ik omgaan met een bezwaar?
Slide 8 - Carte mentale
Succesvol verkopen
Een youtube film met goede en minder goede voorbeelden.
Let goed op, jullie moeten deze film evalueren.
Slide 9 - Diapositive
Slide 10 - Vidéo
Gesprek: beantwoord deze vragen in één antwoord:
1. Wat ging goed
2. Wat kon beter
Slide 11 - Question ouverte
Luisteren naar de klant
Een youtube film met goede en minder goede voorbeelden.
Let goed op, jullie moeten deze film evalueren.
Slide 12 - Diapositive
Slide 13 - Vidéo
Luisteren: beantwoord deze vragen in één antwoord:
1. Wat ging goed
2. Wat kon beter
Slide 14 - Question ouverte
Omgaan met klachten
Een youtube film met goede en minder goede voorbeelden.
Let goed op, jullie moeten deze film evalueren.
Slide 15 - Diapositive
Slide 16 - Vidéo
Klachten: beantwoord deze vragen in één antwoord:
1. Wat ging goed
2. Wat kon beter
Slide 17 - Question ouverte
Verkoopgesprek
Gespreksfasen:
De informatiefase
De afstemmingsfase
De afsluitingsfase
Slide 18 - Diapositive
Beoordeling verkoopgesprek
A - Eerste indruk
B - Begroeting
C - Informatiefase
- Eerste indruk van de verkoper
- Small Talk
- Presentatie zelf/bedrijf
- Openingsvraag
- Luisteren
- Samenvatten
- Doorvragen
Slide 19 - Diapositive
Beoordeling
D - Afstemmingsfase
- Benadrukken eigenschappen en mogelijkheden
- Koppelen van producten aan wensen
- Herkennen van en omgaan met koopsignalen
- Passend aanbod doen
Slide 20 - Diapositive
Beoordeling
E - Afstemmingsfase
F - Afsluitingsfase
G - Algemeen
- Herkennen van en omgaan met weerstanden
- Onderhandelen
- Afronden
- Bevestigen
- Non-verbale communicatie
- Sfeer
Slide 21 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Hoe om te gaan met tegenwerpingen en productkennis in commerciële situaties
Février 2024
- Leçon avec
26 diapositives
Handel
MBO
Studiejaar 1
L2 Filmtrailers
Septembre 2024
- Leçon avec
41 diapositives
Nederlands
Secundair onderwijs
Hfst 7. Verkopen
Mai 2023
- Leçon avec
15 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Les 2 - de overtuigingskracht van filmtrailers
il y a 20 jours
- Leçon avec
46 diapositives
Nederlands
Secundair onderwijs
les 5 Hoe om te gaan met prijs bezwaren
Juin 2023
- Leçon avec
33 diapositives
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1
Hfst 7. Verkopen
Mai 2024
- Leçon avec
20 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Effectieve verkoopstrategieën: Instemming en order sluiten
Janvier 2024
- Leçon avec
18 diapositives
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 1
Les 2 - de overtuigingskracht van filmtrailers
Septembre 2023
- Leçon avec
45 diapositives
Nederlands
Secundair onderwijs