De-escalatie en omgaan met agressie

• zorg en welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

 Omgaan met agressie en de-escalatie

hoe gaat het met je?

opdracht fase 2 omgaan met agressie

Je gaat binnen het leerplein naar Goodhabbitz (medewerkers van SDW) of persoonlijke ontwikkeling (medewerkers S&L zorg en Sovak) en je maakt de e learning Omgaan met agressie.

uitkomst toets uploaden in Its learning
 

 

De film op de volgende pagina kun je thuis bekijken, duurt helaas te lang voor deze les. 

De- escalatie

Escalatieladder

De escalatieladder maakt de stappen van een conflict zichtbaar. Onderaan de ladder staat een gewone dagelijkse discussie en bovenaan een échte ruzie. Soms is een verkeerde opmerking al genoeg om een stijging op de ladder te veroorzaken. Door excuses, oprechte interesse en verduidelijking kan je het conflict al sussen en veroorzaak je wellicht een daling op de ladder

Achtergrond 

De term escalatieladder komt van Friedrich Glasl en bestaat al sinds 1941. 

Het geeft aan hoe een conflict zich ontwikkelt. Hoe verder op de ladder, hoe moeilijker het op te lossen is. 

In een conflict zijn drie fases te onderscheiden. 

Fases 

1. Relationele fase = meningsverschil, beiden op zoek naar een oplossing, herstellen van de relatie belangrijk.
2. Emotionele fase = redelijkheid is weg, emotie neemt de overhand, eigen ik eerst
3. Vechtfase = niet meer samen door één deur kunnen, gericht op de persoon, 

0

escalatieladder Glasl

De interventieladder

Er zijn veel overeenkomsten tussen een echte ladder en een goede interventieladder. Hieronder staan een paar voorbeelden.

• Een goeie ladder is voorspelbaar te gebruiken en overzichtelijk. 
• Als je een ladder beklimt, klim je ergens heen. Je klimt met een doel die ladder op. Wat is het doel van jouw interventies op je interventieladder.
• Je klimt niet met vier man tegelijk een ladder op. Je past je interventieladder dus ook niet toe op een groep.  Pas de interventieladder op een client toe. 

Inbreng Ronny