TOA Ezelsbruggetjes.....

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

TOA Communicatie

Ezelsbruggetjes in gesprekken

Aan het einde van de les...

Ken je verschillende ezelsbruggetjes in gesprekstechniek

Hoe zorg je ervoor dat een gesprek stroef verloopt?
Wat moet je dan wel of juist niet doen?

Wat levert een goed gesprek op?

Wat is er nodig voor een goed gesprek?

Teken elkaars huiskamer

Tweetallen.

Vraag stellen: mag alleen vragen HOE en WAAR

Check antwoord met de vraag “begrijp ik goed dat….?”

Stel de volgende vraag

Beantwoorden: kort en naar waarheid

vragen over video:

Schrijf op wat je herkent in deze video van:

-OEN

-ANNA

-NIVEA

-OMA

-DIK

Vergelijk daarna in tweetallen jullie antwoorden

Ezelsbruggetjes omgaan met emoties

Waar staat LSD voor denk je?

1. Luisteren, Sussen, Denken
2. Laten gaan, Storen, Doen
3. Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
4. Laten gaan, Samenvatten, Dromen

Neem LSD

• Luisteren 
  
• Samenvatten
  
• Doorvragen  

Ezelsbruggetjes omgaan met emoties

Waar staat 'Laat OMA thuis' voor denk je?

1. Oordelen, Maskers, Afvragen
2. Oordelen, Meningen, Aannamen
3. Oorzaken, Macht, Afschieten
4. Oorzaken, Meningen, Allesreiniger

Laat OMA thuis 

• Oordelen
• Meningen
• Aannamen  
  

Ezelsbruggetjes omgaan met emoties

Waar staat 'Neem ANNA mee' voor denk je?

1. Altijd Navragen, Nooit (zomaar) Aannemen
2. Altijd Nee zeggen, Nooit Afzeggen

Neem ANNA mee 

• Altijd Navragen 
• Nooit (zomaar) Aannemen 

Ezelsbruggetjes omgaan met emoties

Waar staat 'Smeer NIVEA' voor denk je?

1. Nooit Inzien Van Elke Aanname
2. Niet invullen Voor Een Anna
3. Niet Invullen Voor Een Ander
4. Nooit Inzetten Voor Een Ander

Smeer NIVEA

• Niet 
• Invullen 
• Voor
• Een 
• Ander 

Observeren

Een goed gesprek is ook goed observeren

Om goed in gesprek te gaan, is het echter wél belangrijk om te controleren of jouw oordelen, meningen en aannames wel kloppen. Dit zorgt namelijk makkelijk voor discussies, misverstanden en irritaties (en zelfs ruzies). ‘Niet-kloppende’ meningen, oordelen of aannames kunnen ook leiden tot fouten en incidenten. Bedenk een voorbeeld.

Wat neem je mee uit deze les?