Workshop soorten gesprekken OA leerjaar 1

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

 'soorten gesprekken'

4 soorten gesprekken

Om te weten in welk soort gesprek je zit, moet je eerst een paar dingen weten. Ten eerste in welke richting de communicatie gaat - eenrichtings- of tweerichtingsverkeer. Spreek jij en luistert de ander/de rest? Spreekt iemand en luister jij alleen maar? --> Eenrichtingsverkeer. Spreek jij, luistert de ander, en zegt diegene iets terug waar jij weer op reageert? --> tweerichtingsverkeer.

Wat is het verschil tussen eenrichtings- en tweerichtingsverkeer?

Ten tweede is het ook belangrijk om te weten welke toon en doel het gesprek heeft. Is het samenwerkend of competitief?

Iemand spreekt vooral vanuit eigen perspectief --> competitief

Iemand spreekt met openheid voor perspectieven en belangen van anderen --> samenwerkend

Wat is een goed gesprek?

Wanneer je kan communiceren wil dat nog niet zeggen dat je goede gesprekken kunt voeren. 

Bij een goed gesprek wil je weten wat de ander bezighoudt. 

Je wilt de ander leren kennen en begrijpen.

Kenmerken van een goed gesprek

• de tijd nemen, contact maken en actief luisteren
• respecteren en verplaatsen in het standpunt van de ander
• gelijkwaardigheid en tweerichtingsverkeer
• bewust zijn van lichaamshouding, lichaamstaal en je positie/rol
• niet zoeken naar beslissing en oplossing 

Belangrijkste uitkomsten van een goed gesprek

• meer contact, aandacht en wederzijds begrip
• meer tevreden cliënten,  klasgenoten, vrienden of familie
• prettigere samenwerking en werkplezier

Wat zijn de kenmerken van een goed gesprek?

Wat zijn de uitkomsten/ doelen van het voeren van een gesprek?

Opdracht

Ga in gesprek met een klasgenoot. Probeer er een goede dialoog van te maken. Let op de 5 kenmerken van een goed gesprek.

Geef na 10 minuten een korte terugkoppeling aan de klas.

OMA thuislaten en ANNA meenemen

Als je een gesprek voert komen er automatisch gevoelens en gedachten in je op. Je hebt een eigen mening of oordeel over wat de ander zegt. Om 'goed' in gesprek te gaan is het wel belangrijk om te controleren of deze meningen en oordelen wel kloppen --> anders krijg je discussies, misverstanden of irritaties.

Daarom goed observeren en na te vragen voordat je 'zomaar' iets aanneemt.

OMA laat je thuis

Oordelen, Meningen en Adviezen

ANNA neem je mee

Altijd Navragen Niet zomaar Aannemen

Wat is een suggestieve vraag?

Gesprekstechnieken

Een gesprek bestaat uit verschillende fasen:

• de voorbereiding
• de introductie
• de startvraag
• de romp
• de afsluiting

Wat voor verschillende vragen ken je?

Verschillende vraagtechnieken

• open vragen
• gesloten vragen
• toonvragen (om kennis te tonen)
• retorische vragen
• doorvragen
• suggestief vragen

• meervoudig vragen 
• vraag herhalen
• vraag verduidelijken
• waarom vragen
• antwoord herhalen
• antwoord samenvatten
• samenvattend vragen