Workshop soorten gesprekken

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

 'soorten gesprekken'

4 soorten gesprekken

Om te weten in welk soort gesprek je zit, moet je eerst een paar dingen weten. Ten eerste in welke richting de communicatie gaat - eenrichtings- of tweerichtingsverkeer. 

Wat is het verschil tussen eenrichtings- en tweerichtingsverkeer?

Antwoord

Spreek jij en luistert de ander/de rest? Spreekt iemand en luister jij alleen maar? --> Eenrichtingsverkeer. Spreek jij, luistert de ander, en zegt diegene iets terug waar jij weer op reageert? --> tweerichtingsverkeer.

Ten tweede is het ook belangrijk om te weten welke toon en doel het gesprek heeft. Is het samenwerkend of competitief?

Iemand spreekt vooral vanuit eigen perspectief --> competitief

Iemand spreekt met openheid voor perspectieven en belangen van anderen --> samenwerkend

Wat is een goed gesprek?

Wanneer je kan communiceren wil dat nog niet zeggen dat je goede gesprekken kunt voeren. 

Bij een goed gesprek wil je weten wat de ander bezighoudt. 

Je wilt de ander leren kennen en begrijpen.

Kenmerken van een goed gesprek

1. de tijd nemen, contact maken en actief luisteren

2.respecteren en verplaatsen in het standpunt van de ander

3. gelijkwaardigheid en tweerichtingsverkeer

4. bewust zijn van lichaamshouding, lichaamstaal en je positie/rol

5.niet zoeken naar beslissing en oplossing 

Belangrijkste uitkomsten van een goed gesprek

• meer contact, aandacht en wederzijds begrip
• meer tevreden cliënten,  klasgenoten, vrienden of familie
• prettigere samenwerking en werkplezier

Wat zijn de kenmerken van een goed gesprek?

Wat zijn de uitkomsten/ doelen van het voeren van een gesprek?

OEN, LSD, ANNA, NIVEA, OMA

Wat betekenen deze afkortingen?

Ezelsbruggetjes

1. Wees een OEN: 
2. Gebruik LSD: 
3. Neem ANNA mee:   
4. Smeer NIVEA: 
5. Laat OMA thuis: 

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.

Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 

Niet Invullen Voor Een Ander

Wees een OEN

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Sta open voor de ander, wees eerlijk in hetgeen je duidelijk wilt maken en ben oprecht nieuwsgierig naar de ander.

Neem ANNA mee

Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Vraag altijd na of je goed begrepen hebt wat de ander bedoelt.

Smeer met NIVEA

Niet Invullen Voor Een Ander. 

Niemand kan in het hoofd van een ander kijken en je weet dus nooit wat de ander wil gaan zeggen. Als iets onduidelijk is, vul dan niet in maar vraag na wat er bedoeld wordt.

Laat OMA thuis

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden en luister met een open houding naar de ander.

Maak je niet dik

Denk In Kwaliteiten. Besteed aandacht aan hetgeen goed is gegaan en probeer ‘om te denken’.

Observeren

Een goed gesprek is ook goed observeren

Om goed in gesprek te gaan, is het echter wél belangrijk om te controleren of jouw oordelen, meningen en aannames wel kloppen. Dit zorgt namelijk makkelijk voor discussies, misverstanden en irritaties (en zelfs ruzies). ‘Niet-kloppende’ meningen, oordelen of aannames kunnen ook leiden tot fouten en incidenten. Bedenk een voorbeeld.

vragen over video:

Schrijf op wat je herkent in deze video van:

-OEN

-ANNA

-NIVEA

-OMA

-DIK

Vergelijk daarna in tweetallen jullie antwoorden

Oefenen met LSD

Luisteren/ samenvatten/ doorvragen

Wat is jouw leukste herinnering van 2024/25?